2024年06月17日更新
レジ袋 ベルク スーパー

【話題】ベルクのレジ袋無料サービスに驚きと感謝の声 その理由は?

関東地方を中心に140店舗以上(2024年6月現在・クルベ含む)を展開するスーパーマーケットチェーン「ベルク」。イオングループに属しながらも、独自の魅力を前面に打ち出し、33期連続で増収を続ける安定感を誇っています。ベルクの人気の理由を探るため、埼玉県鶴ヶ島市にある本社で原島一誠社長

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関東地方を中心に140店舗以上(2024年6月現在・クルベ含む)を展開するスーパーマーケットチェーン「ベルク」。イオングループに属しながらも、独自の魅力を前面に打ち出し、33期連続で増収を続ける安定感を誇っています。ベルクの人気の理由を探るため、埼玉県鶴ヶ島市にある本社で原島一誠社長に話を聞きました。

原島社長によると、ベルクの特徴の一つにレジ袋無料サービスがあります。「レジ袋分もらったら、儲かっちゃいますから(笑)。他のスーパーでは袋が5円もするところがありますが、実際はそんなにかからないんです。だから、うちは無料で提供しています」と原島社長は説明します。

このサービスについて、SNS上では利用者から多くの反響が寄せられています。「今もマイバッグで八潮市ベルクで買い物してきたわ😊水曜日曜ポイント3倍だし」という声や、「袋不要だと2円引きしてくれる、逆転の発想。店員さんの対応もトップクラス!ベルク大好き」といった感謝のコメントが見られます。

さらに、「歩いて行ける距離にベルクがあるという非常に恵まれた環境です。勿論袋は持ち込み、2円引きにしています。田辺農園バナナが半額になってるときが狙い目ポイントもすぐ貯まって500円引きになるのもグー!」というように、ポイント制度についても高く評価されています。

原島社長は、「お客さまを待たせないように、どれだけレジ作業を早く流せるかに命をかけています」と語り、レジでの効率的な対応に注力していることを強調しました。これに対して、「会員カードかざして『読み込みました。いつもありがとうございます♪』って声に毎回、癒されてます」というように、店員の丁寧な対応が顧客に好評です。

また、ベルクはアニメやアイドルとコラボレーションすることで、若年層にも人気を博しています。「真理だね。そもそもレジ袋の有料化のルールは、自然分解できないレジ袋は有料にしなさいで、コンビニやスーパーは基準を満たすレジ袋を用意していたんだよね。でも有料にした。儲かるから。この辺の流れってあまり解説されないんだけど、エコバッグ持つようになったし、自己満足できてるからいいかな」と、レジ袋の無料化についての背景に触れる声もあります。

ベルクのレジ袋無料サービスは、他のスーパーにはない独自の取り組みとして、多くの顧客から支持されています。今後もベルクは、このようなユニークなサービスを通じて、さらなる顧客満足度の向上を目指しています。

ネットの反応

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