2024年07月07日更新

ANA JAL クレーム

【賛否】ANAの返金対応に不満の声、委託職員の対応に疑問　「このレベルは詐欺だろう」

ANAの返金対応に対する利用者からの不満が、SNS上で多く見られます。特に、天候不順などの客都合以外の理由での対応に問題があるとの指摘が寄せられています。

257

目次閉じる

- ツイッターより

ANAの返金対応に対する利用者からの不満が、SNS上で多く見られます。特に、天候不順などの客都合以外の理由での対応に問題があるとの指摘が寄せられています。

「ANAは委託職員、グループ会社も同じ制服着て、CAやGSをやってるので分かりにくいんですよね。熊本もANAの制服着たバイトじゃないですかね」との意見があり、職員の区別がつきにくいことが問題視されています。

「天候不順などの客都合か否かを明確化する為にANAのホームページに明示する様になったんですよね。しかしながら、ANAの各地区総代理店は、昔のままアップデートされていない様ですね」と、ホームページでの情報公開が不十分であるとの声もあります。

「かなり返金条件わかってない空港は多いですよね。幹線空港じゃなければ、着いてから対応してもらうのがベストな選択だと思います」とのコメントもあり、地方空港での対応が特に問題視されています。

具体的な対策として、「私だったら天候理由でCXLチケットですけどと伝える。それでも返金拒否したら上の人を呼んで貰うか目の前でデスクに電話するかな。その際にスタッフの名前を名指しする」との意見も見られます。

「お客様都合以外なのに、なんでですかね？やっぱりLCCに転向するんですかね？」と皮肉交じりのコメントもあり、利用者の不満は深刻です。

これらの声からもわかるように、ANAのクレーム対応には改善の余地があると言えます。利用者が納得できる対応をするためには、職員の教育や情報提供の充実が必要です。

画像を拡大

出典：pbs.twimg.com

大塚製薬工場経口補水液オーエスワンアップル風味ペットボトル 500mL×24本

OS-1(オーエスワン) 大塚製薬工場経口補水液オーエスワンゼリーパウチ 200gx6袋

ツイッターより

まじ、ANAの熊本空港スタッフありえない💢天候理由でキャンセルチケット払戻しをお願いしたら、羽田空港の施設利用料分の740円しかお返しできません。だってこのレベルは、詐欺だろう！熊本空港でANAご利用の皆様お気をつけ下さい。普通に羽田空港カウンターで93,260円全額返金頂きました。 pic.twitter.com/RtFILxPw2V
— big (@japanticket) Jul 6, 2024

ANAは委託職員、グループ会社も同じ制服着て、CAやGSをやってるので分かりにくいんですよね熊本もANAの制服着たバイトじゃないですかね🦁
— しおり (@Aisarenujunin) Jul 6, 2024

天候不順などの客都合か否かを明確化する為にANAのホームページに明示する様になったんですよね。しかしながら、ANAの各地区総代理店は、昔のままアップデートされていない様ですね。予約デスクに電話してもよかったのですけどね。
— big (@japanticket) Jul 6, 2024

FF外から失礼します🙇‍♂️かなり返金条件わかってない空港は多いですよね💦幹線空港じゃなければ、着いてから対応してもらうのがベストな選択だと思います💦
— エアライン修行僧😎 (@airline_traning) Jul 6, 2024

私だったら天候理由でCXLチケットですけどと伝える。それでも返金拒否したら上の人を呼んで貰うか目の前でデスクに電話するかな。その際にスタッフの名前を名指しする。
— みっしぃ (@michelam2010930) Jul 6, 2024

あれ、１週間過ぎると消えるんですよ
— big (@japanticket) Jul 6, 2024

羽田のGSさんはbigさんのお話を聞いて驚いたでしょうね
— さんどら (@sandrarity) Jul 6, 2024

お客様都合以外なのに、なんでですかね？やっぱりLCCに転向するんですかね？w
— uru (@uruokun) Jul 6, 2024

意味不明な対応ですね
— uru (@uruokun) Jul 6, 2024

いちいちネットに書く必要あんのかね。皆さんが同じ目に遭わない様にという正義感なのかな、ただの承認欲求満たしなのか…。
— 𖠋 (@sooyill) Jul 7, 2024

更新のあったまとめ

【Amazonセール】HERBE本革スマホストラップ：上品なツートンカラーで個性を演出

HERBEの日本製レザーハンドストラップは、上質な本革を使用し、ツートンカラーが...

0 | 10

【Amazonセール】茨城産紅はるか干し芋：kahの半熟無添加スイーツ

kahが提供する茨城産紅はるか干し芋は、国産・無添加で半熟仕上げ。ねっとりとした...

0 | 11

【Amazonセール】老舗の味！八十八ところてんバラエティセットを体験

創業200年の老舗「八十八ところてん」のバラエティセットをご紹介。国産天草を使用...

0 | 17

【Amazonセール】美容皮膚科医と開発！飲む白玉点滴サプリで透明美肌へ

美容皮膚科医と共同開発された「グルタシーオン」は、グルタチオン高配合の飲む点滴サ...

0 | 14

【Amazonセール】アルプロンクッキー&クリームプロテイン徹底レビュー

アルプロンのホエイプロテイン、クッキー&クリーム風味を徹底レビュー！美味しさ、成...

0 | 11

【Amazonセール】ULBO PLATINUM2.0：活力サポートサプリメントを徹底解剖

ULBO PLATINUM2.0は、ヒハツ、アルギニン、シトルリン、亜鉛、ブラッ...

0 | 9

【Amazonセール】LEOLEOスマホポーチ：斜めがけで可愛い！軽量ショルダー

LEOLEOのスマホポーチは、斜めがけで持ち運びやすく、可愛くて軽量なのが魅力。...

0 | 11

【Amazonセール】ZEROH 大容量防水ナップサック：スポーツから旅行まで活躍！

ZEROHの日本メーカー製ナップサックは、大容量、防水性、軽量性を兼ね備え、スポ...

0 | 26

【Amazonセール】pieka キャンバストート：通勤通学に最適なシンプルバッグ

piekaのキャンバストートは、通勤や通学にぴったりの大容量でシンプルなデザイン...

0 | 26

【Amazonセール】グッシオイタリーレジカゴバッグ：おしゃれで便利な買い物体験

グッシオイタリーのおしゃれなレジカゴバッグは、保冷・保温機能、大容量、折りたた...

0 | 28

【Amazonセール】サンワダイレクト 2WAY折りたたみリュック：軽量撥水で便利

サンワダイレクトの2WAY折りたたみリュックは、トートバッグとしてもリュックとし...

0 | 23

【ダイヤ遅延】東武アーバンパークライン増尾駅で人身事故発生：状況まとめ

6月24日に東武アーバンパークラインの増尾駅で発生した人身事故に関する情報をまと...

0 | 34

【Amazonセール】Surface Pro 7+整備済み品レビュー：お得な2in1タブレット

Surface Pro 7+の整備済み品は、Core i5搭載で性能も十分。Wi...

0 | 19

【Amazonセール】ASUS Vivobook S14：Ryzen AI搭載、ノートPC

ASUS Vivobook S14 M5406WAは、AMD Ryzen AI ...

0 | 39

【Amazonセール】高性能再生PC：LIFEBOOK A577レビューと活用術

Amazonで人気のLIFEBOOK A577再生PCを徹底レビュー。第7世代C...

0 | 34

【Amazonセール】MSI Cyborg 15：薄型軽量スケルトンゲーミングノート

Amazon限定のMSI Cyborg 15は、Core i7とRTX 4060...

0 | 45

【Amazonセール】Dell Inspiron 15 3520：日常を彩る高性能ノートPC

Dell Inspiron 15 3520は、第12世代インテルCore i5プ...

0 | 58

【Amazonセール】Lenovo IdeaPad Slim3: 高性能と携帯性を両立したノートPC

Amazon限定のLenovo IdeaPad Slim3は、第12世代Inte...

0 | 38

【事故】首都高C2外回り清新町付近で多重事故発生！渋滞情報

2025年6月24日午前、首都高C2中央環状線外回り、清新町付近でトラックや乗用...

0 | 12

【事故】川崎市幸区で大型トラック事故、県道14号線で渋滞発生

2025年6月24日午前、川崎市幸区南加瀬4丁目付近の県道14号線で大型トラック...

0 | 28

その他の新着

【Amazonセール】ZEROH 大容量防水ナップサック：スポーツから旅行まで活躍！

ZEROHの日本メーカー製ナップサックは、大容量、防水性、軽量性を兼ね備え、スポ...

0 | 0

【Amazonセール】pieka キャンバストート：通勤通学に最適なシンプルバッグ

piekaのキャンバストートは、通勤や通学にぴったりの大容量でシンプルなデザイン...

0 | 0

微結晶セルロース市場調査、規模、シェアと予測 2036年

微結晶セルロース市場調査によると、市場規模は、2036年末までに19億米ドルに達...

0 | 41

【Amazonセール】TREXPURE冷却作業服：-18℃瞬間冷却で猛暑対策！

2025年最新版TREXPURE空調作業服は、ペルチェ冷却とファンを搭載し、-1...

0 | 87

【Amazonセール】Duerfusa インナー：驚異の吸汗速乾で快適な毎日を！

Duerfusaの高機能メンズインナーは、驚異的な吸汗速乾力でムレやベタつきを解...

0 | 69

【Amazonセール】IGRESSインナーシャツ：快適な着心地で毎日をサポート

IGRESSのEASY-MODE-Tインナーシャツは、快適な着心地と機能性を追求...

0 | 77

アクセスランキング

【火事】さいたま市宮原町で住宅火災発生：高崎線沿線で消防車が出動

2025年6月22日午後、さいたま市北区宮原町2丁目付近で住宅火災が発生し、消防...

0 | 579

【現場情報】岐阜県高山市で記録的大雨、河川氾濫と土砂崩れが発生

2025年6月23日、岐阜県高山市を記録的な大雨が襲い、宮川や牛道川が氾濫注意水...

0 | 189

【文豪ストレイドッグス】各キャラの性格・能力名の元ネタとなった文豪・文学作品のまとめ！

アニメ『文豪ストレイドッグス』には太宰治、宮沢賢治など実在した文豪と同一の名前を...

0 | 2073327

【このすば】めぐみんのエクスプロージョン呪文詠唱まとめ　1期2期完全対応

『この素晴らしい世界に祝福を！』のめぐみんが爆裂魔法エクスプロージョンを発動させ...

0 | 574644

【107巻】青山剛昌の名探偵図鑑

名探偵コナンに描かれた名探偵図鑑をまとめてみました。現在【107巻】まで発売さ...

1 | 212361

【事故】秋葉原中央通りで多重事故発生、交通規制の影響は？

2025年6月22日、秋葉原中央通りでバイク、乗用車、自転車が絡む多重事故が発生...

0 | 121

新着ニュース

広島の夜空を彩るDJイベント“KNOT HOUR × from Skratch”が8月に開催 #MANWITHAMISSION #KNOTHIROSHIMA #DJSHOTA

8月9日、THE KNOT HIROSHIMAで開催されるDJイベント“KNOT...

ドン・キホーテ初の無人店舗が大阪電通大に誕生！新しい買い物体験を提供 #ドン・キホーテ #無人店舗 #大阪電通大

ドン・キホーテが大阪電気通信大学に無人小型店舗『キャンパスドンキ』をオープン。最...

世界のDJが集結！2025年の日本にて「World DJ Festival」が開催決定 #音楽イベント #WorldDJFestival #MEET

2025年6月、日本で開催される「World DJ Festival Japan...

LE SSERAFIM、待望の東京ドーム初公演が遂に決定！ #東京ドーム公演 #LESSERAFIM #DIFFERENT

LE SSERAFIMが初の東京ドーム公演を2025年11月に開催！世界中が注目...

五感を刺激する浮世絵の新感覚体験「動き出す浮世絵展 FUKUOKA」開催告知 #動き出す浮世絵展 #香水破天荒 #JR九州ホール

2025年6月に福岡で開催される「動き出す浮世絵展 FUKUOKA」では、五感を...

サンシャインシティで楽しむ2025年夏の涼しい屋内イベント特集 #サンシャインシティ #池袋 #夏のイベント

厳しい夏を迎える2025年、池袋のサンシャインシティでは涼しい屋内で楽しめる多彩...

話題のアニメ「アメイジングデジタルサーカス」エピソード5新商品が登場！ #インフォレンズ #アメイジングデジタルサーカス #ダークコメディ

ダークコメディCGアニメ「アメイジングデジタルサーカス」から新商品が登場！エピソ...

初開催のマーケティング本大賞2025、Web投票が間もなくスタート！ #ビジネス書 #翔泳社 #マーケティング本大賞

マーケティング実務者による大賞がついにスタート！今年のお勧め書籍を選出するWeb...

セルフケアとセルフラブをテーマにした佐久間裕美子の新刊、NY流の生き方が詰まった一冊 #エッセイ本 #セルフケア #佐久間裕美子

ニューヨーク在住の佐久間裕美子が自らの経験をもとに、セルフケアとセルフラブの重要...

桜林直子、新刊『生きづらさ』を通して考える個々の在り方と救い #ポッドキャスト #桜林直子 #生きづらさ

ポッドキャストで知られる桜林直子が新刊『生きづらいってなんなのさ？』を発売。多面...

フレーベル館がライセンシングジャパンに再出展！新作をお披露目 #絵本 #フレーベル館 #ライセンシングジャパン

フレーベル館が東京ビッグサイトで開催されるライセンシングジャパンに出展します。新...

ファミリーマートでiPhoneのマイナンバーカード利用可能に！新サービス開始の詳細 #ファミリーマート #マイナンバーカード #Appleウォレット

ファミリーマートで2025年6月24日から、iPhoneのマイナンバーカードを使...

トルビズオン、福岡で生成AI活用の経営者セミナーを開催 #生成AI #トルビズオン #福岡印刷

株式会社トルビズオンが福岡で印刷業界の経営者を対象に生成AIをテーマにしたセミナ...

女性のための新しい薬膳ガイド『初心者もプロも使えるキレイ薬膳事典』が発売 #食材 #キレイ薬膳 #霜崎ひろみ

新刊『初心者もプロも使えるキレイ薬膳事典』が登場。体調サインを見抜く食材を紹介...

浅草花やしきで再び実現！呪術廻戦コラボイベント開催が決定 #呪術廻戦 #コラボイベント #浅草花やしき

2025年7月から9月にかけて、浅草花やしきでTVアニメ『呪術廻戦』のコラボイベ...

地球温暖化について学ぶアニメ『Future Kid Takara』が令和のオリジナル作品として誕生！ #梶裕貴 #FutureKidTakara #NHKエンタープライズ

NHKエンタープライズとSTUDIO4℃が共同制作したアニメーション『Futur...

セブン‐イレブンにて『〈物語〉シリーズオフ＆モンスターシーズン』のプリント販売開始! #セブン-イレブン #〈物語〉シリーズ #オフ&モンスター

『〈物語〉シリーズオフ＆モンスターシーズン』のプリントが全国のセブン‐イレブン...

SEVENTEEN MINGYUが日本で初のイベント登壇！新製品発表会詳細レポート #SEVENTEEN #UNOVE #MINGYU

SEVENTEENのMINGYUさんがグローバルアンバサダーとして初めての来日で...

TVアニメ『薬屋のひとりごと』がセブン‐イレブンで特別プリント販売を開始！ #薬屋のひとりごと #セブン‐イレブン #コンテンツプリント

TVアニメ『薬屋のひとりごと』の特製コンテンツプリントがセブン‐イレブンで販売開...

Netflix新作『グラスハート』発売記念！佐藤健の熱いインタビューを独占公開 #佐藤健 #グラスハート #若木未生

Netflixシリーズ『グラスハート』の発売を記念し、主演の佐藤健への独占インタ...

カテゴリ一覧

こんにちは！私のブログにようこそ。ここでは、芸能ニュースや最新の漫画、アニメ、ゲーム、グルメ情報など、さまざまなトピックについてお届けしています。日々の生活の中で感じたことや、気になる最新情報を共有しながら、皆さんと一緒に楽しんでいければと思っています。私自身、エンターテインメントが大好きで、新しい作品やトレンドを追いかけるのが趣味です。皆さんと共に情報をシェアし、楽しみを分かち合える場になれば嬉しいです。どうぞよろしくお願いします！

話題のキーワード

タグ一覧へ

公式アカウント

まとめまとめ@最新ニュースの公式

Twitterをフォローして、編集部が厳選した最新記事をチェックしよう！

@matomame3をフォロー♪