2024年07月07日更新
ANA JAL クレーム

【賛否】ANAの返金対応に不満の声、委託職員の対応に疑問 「このレベルは詐欺だろう」

ANAの返金対応に対する利用者からの不満が、SNS上で多く見られます。特に、天候不順などの客都合以外の理由での対応に問題があるとの指摘が寄せられています。

257
0

目次閉じる

ANAの返金対応に対する利用者からの不満が、SNS上で多く見られます。特に、天候不順などの客都合以外の理由での対応に問題があるとの指摘が寄せられています。

「ANAは委託職員、グループ会社も同じ制服着て、CAやGSをやってるので分かりにくいんですよね。熊本もANAの制服着たバイトじゃないですかね」との意見があり、職員の区別がつきにくいことが問題視されています。

「天候不順などの客都合か否かを明確化する為にANAのホームページに明示する様になったんですよね。しかしながら、ANAの各地区総代理店は、昔のままアップデートされていない様ですね」と、ホームページでの情報公開が不十分であるとの声もあります。

「かなり返金条件わかってない空港は多いですよね。幹線空港じゃなければ、着いてから対応してもらうのがベストな選択だと思います」とのコメントもあり、地方空港での対応が特に問題視されています。

具体的な対策として、「私だったら天候理由でCXLチケットですけどと伝える。それでも返金拒否したら上の人を呼んで貰うか目の前でデスクに電話するかな。その際にスタッフの名前を名指しする」との意見も見られます。

「お客様都合以外なのに、なんでですかね?やっぱりLCCに転向するんですかね?」と皮肉交じりのコメントもあり、利用者の不満は深刻です。

これらの声からもわかるように、ANAのクレーム対応には改善の余地があると言えます。利用者が納得できる対応をするためには、職員の教育や情報提供の充実が必要です。

ツイッターより

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

その他の新着

【Amazonセール】ZEROH 大容量防水ナップサック:スポーツから旅行まで活躍!

ZEROHの日本メーカー製ナップサックは、大容量、防水性、軽量性を兼ね備え、スポ...

【Amazonセール】pieka キャンバストート:通勤通学に最適なシンプルバッグ

piekaのキャンバストートは、通勤や通学にぴったりの大容量でシンプルなデザイン...

微結晶セルロース市場調査、規模、シェアと予測 2036年

微結晶セルロース市場調査によると、市場規模は、2036年末までに19億米ドルに達...

【Amazonセール】TREXPURE冷却作業服:-18℃瞬間冷却で猛暑対策!

2025年最新版TREXPURE空調作業服は、ペルチェ冷却とファンを搭載し、-1...

【Amazonセール】Duerfusa インナー:驚異の吸汗速乾で快適な毎日を!

Duerfusaの高機能メンズインナーは、驚異的な吸汗速乾力でムレやベタつきを解...

【Amazonセール】IGRESSインナーシャツ:快適な着心地で毎日をサポート

IGRESSのEASY-MODE-Tインナーシャツは、快適な着心地と機能性を追求...

アクセスランキング

【火事】さいたま市宮原町で住宅火災発生:高崎線沿線で消防車が出動

2025年6月22日午後、さいたま市北区宮原町2丁目付近で住宅火災が発生し、消防...

【現場情報】岐阜県高山市で記録的大雨、河川氾濫と土砂崩れが発生

2025年6月23日、岐阜県高山市を記録的な大雨が襲い、宮川や牛道川が氾濫注意水...

【文豪ストレイドッグス】各キャラの性格・能力名の元ネタとなった文豪・文学作品のまとめ!

アニメ『文豪ストレイドッグス』には太宰治、宮沢賢治など実在した文豪と同一の名前を...

【このすば】めぐみんのエクスプロージョン呪文詠唱まとめ 1期2期完全対応

『この素晴らしい世界に祝福を!』のめぐみんが爆裂魔法エクスプロージョンを発動させ...

【107巻】青山剛昌の名探偵図鑑

名探偵コナンに描かれた名探偵図鑑をまとめてみました。 現在【107巻】まで発売さ...

【事故】秋葉原中央通りで多重事故発生、交通規制の影響は?

2025年6月22日、秋葉原中央通りでバイク、乗用車、自転車が絡む多重事故が発生...

まとめ作者