2024年03月21日更新
高島屋 母の日 高島屋のケーキ

【悲報】クリスマスケーキの高島屋、過去にも配送トラブル!? 母の日ケーキがボロボロの状態で届く…

X(Twitter)ユーザーのハルサキさんは、過去のトラブルをねとらぼ編集部に明かしました。具体的には、2023年4月にハルサキさんの父が大阪府内のパティスリーが手がけるケーキを高島屋のオンラインストアで注文した際に問題が発生しました。

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X(Twitter)ユーザーのハルサキさんは、過去のトラブルをねとらぼ編集部に明かしました。具体的には、2023年4月にハルサキさんの父が大阪府内のパティスリーが手がけるケーキを高島屋のオンラインストアで注文した際に問題が発生しました。

注文したケーキは、オンラインストアのイメージ画像ではイチゴやラズベリーを使った華やかな赤いレアチーズケーキとされていました。購入の決め手として、ハルサキさんの父は「祖母のかつての実家のあった場所のケーキ屋だから」という理由を挙げました。

しかし、届いたケーキは実際にはハルサキさんの説明によれば「ジャムも生クリームのバラも、土台の恐らくレアチーズケーキも全て溶け切ってしまった」という状態でした。ケーキの容器は汁が染み出し、ベタベタになっており、酸味の強い臭いが漂っていたとのことです。ハルサキさんは「これは食べられるものじゃないと思った」と述べています。

高島屋によれば、今回問題が起きたクリスマスケーキはすべて冷凍状態で配送されたものでした。しかし、ハルサキさんが春に注文した「母の日ケーキ」は冷蔵状態で配送されたそうです。

ハルサキさん側は、高島屋に冷蔵状態での配送理由について説明を求めたところ、高島屋側からは次のような回答があったそうです。「製造元で配送テストを十分にしており、冷蔵発送はそちらの指示で行ったもの。発送時にも十分冷やしている。配送業者ももちろん事前に確認しているから、冷蔵でも問題のない商品である」という主張を曲げることはなかったとのことです。

さらに、商品の劣化原因については「配送業者の配送が悪かったから」と説明されたそうです。ハルサキさんと父は「原因をきちんと究明して教えてほしい」と主張しましたが、最終的には「問題は解決せずに終わってしまった」と述べています。

Twitterより

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