【高島屋のケーキ】日テレ、製造元「ウィンズアーク」に取材⇒「ウチは悪くない!全責任は高島屋!」と怒声

ネット販売されたクリスマスケーキの一部が崩れた状態で購入者に届けられた問題について、ケーキを監修したシェフが「非常に残念」とコメントしましたと報道されています。

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ネット販売されたクリスマスケーキの一部が崩れた状態で購入者に届けられた問題について、ケーキを監修したシェフが「非常に残念」とコメントしましたと報道されています。

監修したシェフによれば、側面にクリームがフリルのようについた形状のケーキは、約5年前から羽生市の菓子メーカーに製造を委託しており、これまでの冷凍配送では問題が起きたことはなかったとのことです。

このケーキは高島屋のオンラインストアで税込み5400円で販売され、受注された約2900個がヤマト運輸の冷凍便で23日から25日にかけて購入者に届けられる予定でした。

高島屋では24日の午後8時までに約370件の苦情や問い合わせが寄せられたと報告され、返金などの対応を購入者に行うとしています。

この問題は高島屋や製造メーカーにとっても大変な事態であり、誤った配送や崩れたケーキの問題はお客様にとっても失望される結果となります。今後は影響を最小限に抑え、迅速かつ適切な対応が求められるでしょう。
出展:Youtube

【高島屋“崩れたクリスマスケーキ”】監修のシェフ「非常に残念」

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