松屋のタッチパネル式券売機が、SNSや掲示板サイトなどで「わかりにくい」「使いにくい」といった批判的な声が数多く寄せられていることが明らかになりました。これに対して、松屋フーズホールディングスでは、ユーザーインタフェイスの改善について、見直しを実施している旨をコメントしています。
目次
松屋の券売機で食券を買うのだ! 2022.8.1
前にもアップしたのがたった3年前ですが、券売機もいろんな支払い方法に対応するように進化してますよね。 3年前でもセルフで ...
そーかな?アプリクーポンをQRコードで読み取ったときの画面は間違えたことあるけど…ってか、これに限らずホントに2回やったら覚える事を覚える気が無く覚えようとしないの多すぎやねん。 twitter.com/YahooNewsTopic…
— KAZ@かず〜 (@hold88) May 6, 2023
なんか分かる… twitter.com/YahooNewsTopic…
— 全身全色Σフルカラー🌏 (@ZENBUNOSE2009) May 6, 2023
高齢者じゃなくても結構手間取った
— さとうち (@sato_satouchi) May 6, 2023
サイドメニューの選択が分かりにくかった気がする(無我夢中だったからうろ覚え) twitter.com/YahooNewsTopic…
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私レベルの松屋ユーザーともなれば、目を瞑っても目当ての商品を買うことができます twitter.com/YahooNewsTopic…
— あいす (@yukun_tkg11) May 6, 2023
この券売機式のやつだと前食べたやつが見つからない時に後ろに人を待たせたくないからそこまで食べたくないやつ選んじゃうよね twitter.com/YahooNewsTopic…
— ミ ッ (@kkkrrr_mick) May 6, 2023
この前松屋に行った時に
— ぱぺー@ゆっきょん (@final03dx) May 6, 2023
数人列になってて混んでるのかなぁって思ったら販売機で苦戦してたみたい…
その後の人が教えてあげたりしてたね。 twitter.com/YahooNewsTopic…
明らかに前の券売機よりも時間がかかる。
— かぴ (@satumatuba) May 6, 2023
操作のステップが多いし、反応時間も遅い気がするのだが。 twitter.com/YahooNewsTopic…
定員と話せない陰キャからすると嬉しいけどな券売機 twitter.com/YahooNewsTopic…
— ゆずれもん (@Lafayette_0419) May 6, 2023
券売機の使い勝手が悪い→客足減少→値上げ💦
— サム(元ア○カツ紳士) (@n1369) May 6, 2023
それより何故客足が落ちたかを考えて対応、改善して欲しいわ。 twitter.com/YahooNewsTopic…
松屋は使いにくいし応答悪いが慣れた
— もりきち (@EIJ_HerttaAssa) May 6, 2023
シンプルだし使いにくいわけではないのだが、究極にUIがダサいのが神座ラーメン
味は好きなのでよく行くけれど twitter.com/YahooNewsTopic…
現金しか使えないラーメン屋の券売機よりマシ
— sin=san (@gwehejjserjire) May 6, 2023
新規開店したラーメン屋の券売機が現金しか使えないと脱力する。そしてそういう店はウマい謎 twitter.com/YahooNewsTopic…
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そんな声があるのか。私は吉野家より松屋派。店員とのやりとりとかなくていい。いつも行く松屋は困ってる人には店員さんがちゃんと対応してるし。マンパワーが一番コストかかるわけだから変更されて値段上がっても困る。ライバルチェーンと差別化されてていいんだけどな。 twitter.com/YahooNewsTopic…
— 𖡿ちむ𖡿 (@shama_Champery) May 6, 2023
松ラーのおじいちゃんが行列作るからパッと見めっちゃ繁盛してるように見えるゾ twitter.com/YahooNewsTopic…
— 競馬するエルモ (@keibasuruELMO) May 6, 2023
最近松屋入った事ないからそれは知らんかった
— 東風(ひがしかぜ) (@Fcz28Fl) May 6, 2023
でも松屋もそこそこ店内セルフ化進んでるんだよね(以前は口頭注文式だったはず)
でも途中でリセットされるやつ
アレはあかんよ! twitter.com/YahooNewsTopic…
だよね😲 twitter.com/YahooNewsTopic…
— やまさん (@yamas5) May 6, 2023
後払いの方がワイは嫌かな
— ひでぶ🟡🍌🟡 (@hidebu1192) May 6, 2023
店員さん少ない時に会計のタイミングやら水頼むタイミングで気を遣う。
こんくらいの券売機で使いにくいとか甘えやん twitter.com/YahooNewsTopic…
券売機に慣れてないだけみたいに言ってる松屋エアプが居るが、色んな飲食チェーン店に行って券売機のUX設計者の正気を疑ったのは松屋だけだわ
— 池田哲次 (@Fez_ike) May 6, 2023
他の店と挙動が違いすぎるし、その違いはほぼ不便になる方向にしか作用してない twitter.com/YahooNewsTopic…
これ何するにも階層降りてく形式が分かりにくいんだよね。
— ぐす@sagisan (@gususagisan) May 6, 2023
ただし大盛やセット頼みたかったのに並単品頼んじゃったを防ぐにはああするしか無かったのかなとは思った。
一度実験店舗ですきや方式の松屋を使った時は注文しやすいけど端末が有線接続だったのだけがダメだった。 twitter.com/YahooNewsTopic…
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😅券売機で迷ってたら後ろに列ができちゃって、プレッシャーかけられてるの見たことある… twitter.com/YahooNewsTopic…
— CRONEKO(充電中✨) (@davidewwww) May 6, 2023
牛丼(01)+卵(3)+店内(9)=0139みたいな感じでメニューすっ飛ばしてGコード(いにしえ)みたいに入力させてくれ twitter.com/YahooNewsTopic…
— くるこ (@kuruko333) May 6, 2023
あ、昨日 友人 @fjNSkpOX1K69wCQ と呑んでて、この話題になりました。
— 鈴木一世 (@SUZUKI_the_1st) May 6, 2023
でも、食後にお会計するよりは、食券の方が好きです twitter.com/YahooNewsTopic…
クソ簡単やんw
— SHIKI暇 (@SHIKI_hima001) May 6, 2023
新幹線の指定席乗車券買うより簡単やぞw twitter.com/YahooNewsTopic…
使いにくいとは思わないけど。変わる環境に対応出来ないと淘汰されるのが世の中の常。
— ゆうちゃむ様とお呼び👉️🏩👈️ (@fe_lakimo_chino) May 6, 2023
欲を言えば卓上タブレットにして欲しいかな。 twitter.com/YahooNewsTopic…
松屋の券売機ごときで使いにくいって言ったら世の中の大半はIT化が進むこれから生きていけないんじゃないの? twitter.com/YahooNewsTopic…
— 大規模攻撃_篝ちゃん🌏 (@daikibo_kagari) May 6, 2023
近所の松屋があのタッチパネル注文と自分で注文のお盆持っていく方式になってから行かなくなっちゃったなー(・v・`) twitter.com/YahooNewsTopic…
— ニャーガ@メイドインカツシカ🐐 (@siroyagi) May 6, 2023
これ、朝食セットの部分をタッチしても全然反応せず、「??😵💫」となっていたら、小鉢の部分をタップすると反応するので、朝食セット注文するならその大項目のタップ不要っしょ!😎という謎の気遣い(UX?)をかまさせるので、順番に選択したいんよ…という気持ちになる…😵
— フランドン畜舎内 ヨークシャイヤ (@furandon_pig) May 6, 2023
twitter.com/YahooNewsTopic…
お、ようやく見直しかよ、遅い遅すぎるだろ
— 広域農道 (@siroumanagano11) May 6, 2023
導入する前に一回使えばめんどくささを実感できるだろうに twitter.com/YahooNewsTopic…
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dポイント使える店マジ地獄 twitter.com/YahooNewsTopic…
— ルリヲタ系DD (@dd_h2) May 6, 2023
ホントなんだよな💢昔の百個くらいボタンあるやつのほうが使いやすい😩‼️🌀 twitter.com/YahooNewsTopic…
— ルリヲタ系DD (@dd_h2) May 6, 2023
まじでこれびっくりするくらい使いづらいから、みんなに使ってみてほしい
— す み (@mynameis_1211) May 6, 2023
面倒くさくて店変えるレベルで使いづらい twitter.com/YahooNewsTopic…
券売機ホント嫌…
— ひでッチ (@_hidetti3) May 6, 2023
券売機の前に普通のメニュー表があって「これにしよう!」と思い、券売機に向かうも、そのメニューがわからない💦トッピングとかあると更にわからん💦
後ろに人がいようもんなら、更に焦ってしまう twitter.com/YahooNewsTopic…
これ現金入れるタイミングが分かりづら過ぎるんよな
— ぷもも (@Pumomo_01) May 6, 2023
表示されてる支払い方法がQRコードしかない...と思ったらそのタイミングで現金入れるっていう twitter.com/YahooNewsTopic…
この前松屋行ったら前の中国人が注文に5分以上かかってブチギレそうになった twitter.com/YahooNewsTopic…
— ターー (@taaa_eagles) May 6, 2023
> 何度も何度も画面をタッチしないといけない人は、複雑な組み合わせを選ぶからだと思うんですよ。
— まきえたん🥦☘️ (@makietanX) May 6, 2023
これは一理ある twitter.com/YahooNewsTopic…
あんまり行かないから慣れてないだけかもしれんけどホントに食べたいメニューまで辿りつけたことがないホンットに笑😭 twitter.com/YahooNewsTopic…
— 土筆狩 (@tukushigari2) May 6, 2023
先月の半ばくらいに最新の券売機を導入してる店を利用したんだけどしぬ程使いづらかった。後に並んでたじいじなんかは券売機と10分以上格闘してた(更には、その後にいた客が舌打ちしたんでその客とも格闘になってた)。 twitter.com/YahooNewsTopic…
— 斎門ターナー (@simonKPXc) May 6, 2023
あーあれはクソ食券機だね!二度と行かねー twitter.com/YahooNewsTopic…
— いしかわ (@Stoneriver_11) May 6, 2023
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どこまでポチったかとかサラダとかどこ押したら希望のキャッシュレス使えるのかわかりにくさあるしつゆだくは選択肢になかったと思う twitter.com/YahooNewsTopic…
— 🌸ハナさん🪻【🅰️】 (@MikiC873) May 6, 2023
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