2024年10月24日更新

沖縄そば セルフレジ 食い逃げ

【画像】沖縄そば店「食い逃げされた！警察に被害届出す。防犯カメラ映像もある」→支払い済みと発覚し謝罪

沖縄そば店「沖縄そば峰」が、食い逃げの疑いでSNS上で騒動となりましたが、その後の調査により、当該のお客様はクレジットカードで支払いを済ませていたことが判明しました。店側はこの誤解に対し謝罪の意を表明しています。

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- Twitterより
- Twitterより

沖縄そば店「沖縄そば峰」が、食い逃げの疑いでSNS上で騒動となりましたが、その後の調査により、当該のお客様はクレジットカードで支払いを済ませていたことが判明しました。店側はこの誤解に対し謝罪の意を表明しています。

店は、セルフレジでの決済が通信不具合のためにレジ本体には記録されず、未払いとして処理されたことを説明しました。店主は「初めての事態で確認を怠った」と反省し、当該のお客様には直接謝罪を行ったとのことです。

今後は再発防止策として、通信機器のメンテナンスや、セルフレジへのカメラ設置を進めることが発表されました。また、10月24日（木）から店内メンテナンスのためしばらくの間、休業することも告知されています。

この一連の騒動は、多くの顧客に影響を及ぼしましたが、今後の改善策が講じられることで、再発防止に努めていくとのことです。

Twitterより

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出典：imgur.com

お客様各位へ先日のSNSの投稿でお騒がせしました。当該お客様からクレジットカードで支払いを済ませておりその履歴もある旨ご連絡頂き、確認したところ下記事実が判明しました。… pic.twitter.com/zh7t6jpmYm
— 沖縄そば峰 (@minesoba2019) Oct 23, 2024

お客様各位へ

先日のSNSの投稿でお騒がせしました。
当該お客様からクレジットカードで支払いを済ませておりその履歴もある旨ご連絡頂き、確認したところ下記事実が判明しました。

当該お客様がセルフレジでクレジットカードでの決済をされ、セルフレジのカード端末には決済されたことの記録があったものの、なんらかの通信の不具合によりレジ本体にはその旨の記録がされず未処理（未払）のままになっておりました。こちらとしてはレジ本体を確認して未処理（未払）となっていたため、支払がされていないと判断し、あのような投稿をしてしまいました。その際にセルフレジのカード端末を確認すれば決済がされていることが判明したはずですが、セルフレジを導入して2年以上、セルフレジのカード端末にある記録がレジ本体に記録されないという事態が生じたことがなかったため、確認を怠りました。

当該お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。そのお客様には上記事情をご説明するとともに、謝罪をさせていただきました。
お客様には非はなく、完全にこちらの不手際でございます。
今後は再発防止策としまして、通信機器のメンテナンス、セルフレジへのカメラ設置、スタッフとのミーティングを行い、再発防止に努めてまいります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けし、またお騒がせして大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
10月２４日（木）から店内メンテンナンスの為、誠に勝手ながらしばらくの間、休業させていただきます。。
ご来店を予定されていたお客様には大変申し訳ございません。
沖縄そば峰　店主

Twitterより

繁盛店であらゆる支払い方法に対応したいのは分かるけどセルフレジは撤去して食券制に変えろこれで食い逃げのリスクが無くなるし客側からしたら食べ終わってすぐ退店出来るのは楽店の回転率上げたいならの話な　#沖縄そば峰 https://t.co/ZI8bwZ5iep pic.twitter.com/e1Z752Twfl
— 糸井ファブリック (@lemonsourguy) Oct 23, 2024

これね、お店だけの落ち度じゃ実はないの🥲最近流行のバーコード決済（pay系のやつ）、音は出て決済おわったって相手には出るんだけど、通信不具合で落ちてなくて未回収って事案、実はあるんです……キャッシュレス決済ご面倒かと思いますし、人員不足かもしれませんが、１人つけた方がいいです🥲 https://t.co/wJQv6PZBeU
— た。さん😗🐕🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾 (@Larmes_du_lapin) Oct 23, 2024

誰が行くの？こんな最低沖縄そば屋。食い逃げ投稿しておいて、クレジット払いされてた。。セルフレジだったからとか言い訳して。。返信もさせない。心病んでますとか。くだらん。。マジで被害にあったお客さんに全額返金しましたとかあれば、誠意も感じるのにwww店主ナイチャーか？ https://t.co/ZtV3h0lPqb
— 悟伸 (@shin21211919) Oct 23, 2024

なんで食い逃げ親子のツイートの時は周りをつかって散々叩かせたのに、自分に非が生じた途端にリプ欄を閉じるの?不公平すぎるよ、叩かれなさい https://t.co/FagJVlonsm
— いけいけ (@ikeike002001) Oct 23, 2024

料金二重取りそば屋 https://t.co/w10M976iAB
— 裏ーゼン@浮沈艦かぐや (@uramenko0721) Oct 23, 2024

第三者がここぞとばかりに罵詈雑言を浴びせているな当事者間で何らかの和解に至ったならそれで良いのだが、先にSNSに投稿していたがために複雑になってしまったのも事実今回の件が原因で嫌うならお店に行かなければいいだけ故意ではない失敗の一つすら許さないみたいなのは国民性なのかな https://t.co/Zwk38mJY1O
— とくりん 🎻💫 (@reina__yu) Oct 23, 2024

一番重要で手っ取り早い再発防止策ありますよさっさとSNS辞めることです https://t.co/l2Qgfe45pg
— チック (@baynoohoshisama) Oct 23, 2024

お客様各位へ先日のSNSの投稿でお騒がせしました。当該お客様からクレジットカードで支払いを済ませておりその履歴もある旨ご連絡頂き、確認したところ下記事実が判明しました。… pic.twitter.com/zh7t6jpmYm
— 沖縄そば峰 (@minesoba2019) Oct 23, 2024

ネットの悪いところそば峰「支払い忘れです。警察に相談します」ネット民「卑劣な親子！」「食い逃げ許さん！」「代わりに払ったるで！」そば峰「今日の営業が精一杯です(ﾄﾎﾎ」〜数日後〜そば峰「セルフレジ見たら支払ってました（コメント閉鎖）」ネット民「機器トラブルは仕方がないよ」 https://t.co/mWZM9t4DaW
— 大木ひなた (@nv47935) Oct 23, 2024

今日からのビジネスにも活かせそうな失敗事例が書いてる🥹とにかく一件落着してよかった🥹 https://t.co/pkuW2ojWZ6
— 準大手ちゃん🥹 (@iZ42e1DJg7HJ3xa) Oct 23, 2024

まずは、解決して良かったですお客さんの方は、大丈夫でしたか？きっと、驚かれた事と思います最悪な結果のひとつになってしまったけど引き続きおいしいそば、作ってくださいね https://t.co/Xf9ScmmBdw
— とーもー。 (@tmhr9293) Oct 23, 2024

え…？再発防止策おかしいですよね「客の情報をSNSに晒さない」じゃないんですか？ちゃんと確認とれたら今後もまた晒すかもってことですか？やばすぎるSNSに晒すってこと甘く見過ぎこれを裁く法律ないのかな、絶対におかしい https://t.co/czJh192uhJ
— kilito∞@岡山 (@kilito_8_00) Oct 23, 2024

店側もきちんと確認もせずに、料金未払いと投稿したのも悪いし、最初は家族を叩いてたのに、こうなった途端に店側を叩くネット民も怖い https://t.co/bKCVAzFQ7E
— 佳祐 (@mattarisan154) Oct 23, 2024

SNSに載せる前にちゃんと確認しないから…濡れ衣着せられたお客さんは、とても不愉快でしかないと思うけど。 https://t.co/0IYZ7Cq2KV
— 助さん (@GHCPzkSQru89265) Oct 23, 2024

システムの不具合か。代金支払われてて良かったけど、双方後味悪い結果になってしまった。対策が上手くいくのを祈ります。 https://t.co/1xNjvxXBH5
— あるとせぶん (@aruto7) Oct 23, 2024

カリアゲ君で食い逃げして店主が追いかけたけど捕まれられなくて悔しがって残された丼持ち上げたらお金が置いてあったエピソードあったよなのだ🦝 https://t.co/yrgX1qRFFO
— 家事手伝（いのアラ）イさん (@yonnjuu) Oct 23, 2024

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