【炎上】AI電話予約の「オートリザーブ」に飲食店から苦情!提携していないのに情報を載せられ困惑

飲食店の予約はインターネットでも手軽に行える時代になりましたが、予約が面倒だと思う人も少なくありません。手数料を取られることもあって、インターネットの予約に対応していない飲食店もまだまだあります

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飲食店の予約はインターネットでも手軽に行える時代になりましたが、予約が面倒だと思う人も少なくありません。手数料を取られることもあって、インターネットの予約に対応していない飲食店もまだまだあります。そのような場合には電話で予約しなければなりません。

このような電話予約を代行してくれる便利なサービスがあります。それはハローが運営する「オートリザーブ(AutoReserve)」。アプリやインターネットから店を選び、日時や人数などを選択すると、AIが自動で電話をして予約してくれるという画期的なもの。
引用元:news.yahoo.co.jp(引用元へはこちらから)
しかし、このAI電話予約が飲食店に迷惑をかけているという話を、ある飲食店から聞きました。

批判の内容は次の通り。

AI電話予約サービスは、飲食店と提携や契約を交わしておらず、無断でサイトに掲載しています。そのため、掲載されている情報に誤りがあったり、その場合に修正ができなかったりすることも。空席情報や臨時休業も反映されません。

相手がAIなので、確認したいことがあっても確認できなかったり、伝えたい事項があっても伝えられなかったりします。そもそも、AIからの架電に驚いて戸惑う飲食店がほとんど。

これだけ多くの飲食店がAI電話予約を拒否し、公表しているのも仕方ないように感じられます。
引用元:news.yahoo.co.jp(引用元へはこちらから)

twitterより

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