飲食店の予約はインターネットでも手軽に行える時代になりましたが、予約が面倒だと思う人も少なくありません。手数料を取られることもあって、インターネットの予約に対応していない飲食店もまだまだあります
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飲食店の予約はインターネットでも手軽に行える時代になりましたが、予約が面倒だと思う人も少なくありません。手数料を取られることもあって、インターネットの予約に対応していない飲食店もまだまだあります。そのような場合には電話で予約しなければなりません。
このような電話予約を代行してくれる便利なサービスがあります。それはハローが運営する「オートリザーブ(AutoReserve)」。アプリやインターネットから店を選び、日時や人数などを選択すると、AIが自動で電話をして予約してくれるという画期的なもの。
引用元:news.yahoo.co.jp(引用元へはこちらから)
しかし、このAI電話予約が飲食店に迷惑をかけているという話を、ある飲食店から聞きました。
批判の内容は次の通り。
AI電話予約サービスは、飲食店と提携や契約を交わしておらず、無断でサイトに掲載しています。そのため、掲載されている情報に誤りがあったり、その場合に修正ができなかったりすることも。空席情報や臨時休業も反映されません。
相手がAIなので、確認したいことがあっても確認できなかったり、伝えたい事項があっても伝えられなかったりします。そもそも、AIからの架電に驚いて戸惑う飲食店がほとんど。
これだけ多くの飲食店がAI電話予約を拒否し、公表しているのも仕方ないように感じられます。
引用元:news.yahoo.co.jp(引用元へはこちらから)
このオートリザーブってアカウント、フォローした覚えもないのに、なんでフォローしてるんだろうと思ったら、美味しい執事ってグルメ垢を買ったってことか。
— やまいもさん (@yamaimojou) Dec 10, 2020
@auto_reserve
この「オートリザーブ」とかいうIT企業、
— naka2656 (@so6287) Nov 23, 2021
公取委案件なのでは。
最近、公取委はIT企業やデジタル・プラットホーム事業者の優越的な地位の濫用を取り締まっている。
公取委サイトには通報窓口もある。
被害にあった飲食店の方々は公取委に相談してはどうか。
jftc.go.jp/cgi-bin/formma…
アチコチの飲食店さんが
— よんてんごP (@yontengoP) Nov 25, 2021
「そんな予約サイト知りません!」
「そのサイト経由での予約は無効になります!」
って怒っていらして、何事かと思ったら
何やらヨロシクナイ感じのIT企業のサービスが問題になっているようで…🤔 twitter.com/so6287/status/…
このようないい加減な予約代行サービス? さっさと市場から退場していただきたいので、リツしときます。 twitter.com/yontengoP/stat…
— ひろあき@ #まおりゅう #オバマス #リゼロス #中洲 風呂屋さん (@hiroakitanigucy) Nov 25, 2021
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オートリザーブ、今のところ社会への影響度迷惑YouTuberレベルなんだよな
— 妹男爵 (@AvrBqd) Nov 25, 2021
「勝手に予約代行、勝手にキャンセル料徴収」「情報の修正・削除が店側で出来ない」
— Nyearl (@nyearl) Nov 25, 2021
どう見ても炎上狙いだな。
>オートリザーブ
話題になってるオートリザーブ、機能自体はいいけども無断掲載して削除も受け付けないのはよろしくないなぁ
— ファガイ (@fagai) Nov 25, 2021
公式アカウントも購入アカウントだし
オートリザーブねぇ・・・
— にゃっは@アルコール戦士 (@zingo0710) Nov 25, 2021
使用者の負担軽減は良いんだけど
現状、お店側の負担が増えてるみたいだし
作ってる人達がそこを考えられてないのが大問題なんでしょう。
アプリ運営側としての顧客はお店側なんだし、
顧客を無視したサービスに価値は無いと思う
オートリザーブ避けのrobots.txt
— Shirohige🗡️🛡️ (@shigehiro) Nov 25, 2021
オートリザーブというアプリが問題になってるらしい。
— タケゾー@配達員 (@TAKEFOODDELIVE1) Nov 25, 2021
AIが飲食店の予約代行をしてくれるが店舗側に無断で掲載してトラブルになってるみたい。
オートリザーブ、あかんやつやで、これ。
— Kentaro.y (@kentaro__y) Nov 25, 2021
今朝のめざまし占いで双子座のラッキーポイントが「予約アプリ」だったんだけど、それっぽいサービスが炎上しかかってて吹いた。 twitter.com/yontengoP/stat…
— 捨て猫 (@ysman_zzzz) Nov 25, 2021
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通報通報🥰
— あほなみーちゃん (@ahona_Miiityan) Nov 25, 2021
オートリザーブ垢↓
@auto_reserve
オートリザーブこわ
— かしわ🐔🍲💉 (@kashiwa_2533) Nov 25, 2021
オートリザーブの問題点は、掲載したく無いお店の掲載削除をしないって事に尽きるかな。いくらネット等の公の情報を掲載してるだけとは言え筋通しは必要かと。システム自体は「お店の掲載了承済み」なら悪くないと思うんだけど、現状では運営側の一方通行過ぎる。
— 龍 (@ryuumei893) Nov 25, 2021
オートリザーブ、これは炎上しますね
— Okura/Delva (@Daath_Okura) Nov 25, 2021
オートリザーブかぁ。こんなサービスあるんやなぁ。
— アイリスオーヤマ倍達 プロ (@AfriKa_Bambata) Nov 25, 2021
>飲食店の予約サービス「オートリザーブ」は、Googleマップなどから勝手に飲食店の店舗情報を自社アプリやサイトに掲載しており、その情報には間違いがあることや、飲食店側の事前の承諾なしにAIによる自動音声による予約電話をしてくること等
— ゴエ@エンドレスチャリチャリ忍者 (@Goe_Goe_06) Nov 25, 2021
そりゃアカンだろ
オートリザーブてアプリの公式垢、妙にフォロワー数多いなと思ったら、無断転載垢を買ったのか....
— 雨花@11/28西ツ02b (@uka_a) Nov 25, 2021
もうこの時点で信用ならないやん...
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オートリザーブってサイト使ったらお店ともトラブルになりかねないと。覚えとこ
— おかっぱ娘@みやのすけ (@okappamusume) Nov 25, 2021
オートリザーブとやらの電話番号着信拒否とかにすれば…?
— 静*🐙🐍🦈🐘 (@shizu_104) Nov 25, 2021
オートリザーブ怖すぎ笑えない
— 鵜原暗黒郷 (@UBarA_iitokoro) Nov 25, 2021
カミムスビの悪夢再来かよ
話題のオートリザーブ
— 志村@skeb募集中 (@hossimu) Nov 25, 2021
フォロワーさんがフォローしてるのありえないので多分過去にバズったアカウントを買い取ったか乗っ取って使っとるぽいね。 https://t.co/INAfANVIJR
ミイダスの手口の飲食店版かな twitter.com/yontengoP/stat…
— ライスサワー (@ricesour) Nov 25, 2021
オートリザーブへの拒否反応見てるとまぁ日本って感じるわね
— 眠すぎる@真夏日 (@moyashi_nao) Nov 25, 2021
オートリザーブっていうやつ、サービスとしてのアイデアは良さげだけど使いたい店舗が使えるようにすればこんなにややこしくならなかったのではって感じだ。
— morukyon💾🎀 (@morukyon) Nov 25, 2021
オートリザーブ、発想はいいんだけど、フーデリ業界同様に間に入るプラットフォームは双方向性が大事だから、そこをクリアできれば、お互いWin-Winの関係でうまくいきそうな気はする。
— タケゾー@配達員 (@TAKEFOODDELIVE1) Nov 25, 2021
オートリザーブは公取に怒られるんじゃないかな
— たく@ (@tkmk0826) Nov 25, 2021
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オートリザーブ、この片田舎でも無断掲載されて困っているお店あるよ…掲載削除にもお金要るとか仕組みがよく分からんけど、そんな不気味なサイトに個人情報なんて打ち込めない。こわっ。
— ゆ❄️墜落UK (@uktass) Nov 25, 2021
「AutoReserve」は電話苦手勢からすると神様のような仕組みなのだがまあそんな上手い話ではなかったか。。将来的には技術力で解決されそうではある。
— ゼルダくん (@mmorita) Nov 25, 2021
そいえば昔「AutoReserve」使おうとしたんだけど、AI が電話するという仕組みに(?)となったので一旦やめたんだった。実際はどんなもんなんだろか。
— ゼルダくん (@mmorita) Nov 25, 2021
autoreserveてサービス初めて使ったんやが全然予約してくれんかった。自分で電話したらすぐ電話繋がって予約できたんだが。個人情報だけ抜き取られてただ腹たっただけやな。
— Assy 164 (@assy25) Nov 23, 2021
予約したい店の電話が繋がらなくてAutoReserve使ったけど、店公認の予約ルートじゃなかったみたい
— しばまる (@PrAh797) Nov 22, 2021
今回は店主さんが優しくて普通に受け付けてくれたけど、店側を困惑させてしまう可能性も高いので注意が必要ですね
こりゃAutoReserveならぬ、OutReserveだな…。
— TAM2@Y.N.W.A.🏆 (@dragongate99jp) Nov 22, 2021
大変申し訳ありませんが、今後このサイトやアプリからのご予約はお断りさせていただきます。
— おいしいお野菜と発酵おかず ごはんや月見豆 (@tsukimimame) Nov 17, 2021
#オートリザーブ
#AutoReserve
考えた人は、どこか頭の一部が抜けてるのかな。
— 宮下(御茶ノ水柔術代表・生体計測系研究開発) (@sodetsusiman) Nov 24, 2021
迷惑だな、これは。
やっちゃうのはすごいけど。
#AutoReserve
AutoReserveの目の付け所はいいなぁって思うけど。
— 零細企業おとんちゃん🌸秒速で億…の負債 (@upopoipo) Nov 24, 2021
必要事項入力しとけば、相手の営業時間内に電話しといてやるわって話でしょ。
使いたい店舗だけ使えば幸せなんだろけど、それだと単なる予約アプリでウリにならん。
AutoReserve、店側と契約して予約代行をする仕組みなら何も文句は言われなかっただろうけど、そんなんじゃ百番煎じだしユーザーも伸びようがないので、ネットに電話番号を載せてる店は有無を言わさずに掲載して勝手に予約代行するようにしたわけだよね
— みゅーもり (@myuuuuun) Nov 24, 2021
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@auto_reserve Autoreserveさん、大炎上してますよ!飲食店に迷惑電話を掛けまくるのはすぐに止めましょう!
— 桜田遼一 (@pgp62yDmwbP2Ssr) Nov 25, 2021
AutoReserveのサイト、そういう仕組みだって分からないつくりになってるのが更に罪深いな
— 榜眼大師 (@jamshid7) Nov 24, 2021
AutoReserve、LINE AiCallと対決させて話が噛み合うのか聞いてみたい欲求がある。そのうち人間には理解できない言語で対話しだしそう
— 緑豆はるさめ (@spring_raining) Nov 25, 2021
オートリザーブという悪質アプリ、飲食店経営者さん達とお会いする機会があり、調べてみたら知らないうちに全店掲載されていました。
— たーちゃん (@ta_chan0702) Nov 22, 2021
住所すら間違ってるお店もありました。
試しに予約してみたら、すぐに電話が来て機械音声が流れ出しました。
#オートリザーブ
#AutoReserve
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