被害者の方おつかれさまでした
平素よりアニメイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2018年2月17日にアニメイト渋谷を会場として行われました「ドラマCD「あのこはソレを我慢できない」日塔てい先生サイン会」につきまして、システムエラーにより当選メールの誤送信が起きていたことが判明致しました。
また、誤送信というこちらの不備にも関わらず、イベント当日の会場におきましてあたかもお客様に非があるかのような対応をしご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、誤送信につきましては送信システムの改修を行いチェック機能を強化致しました。また、本件を真摯に受け止め、当日対応をした者含め改めて厳格に社員教育を徹底してまいります。
この度は、該当のお客様をはじめ、イベントを行ってくださいました先生、多くのお客様へご迷惑とご心配をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態のないよう再発防止に努めてまいります。
今後ともアニメイトをご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます
引用元:www.animate.co.jp(引用元へはこちらから)
結局、当選メールの誤送信だったのね。まぁアニメイトとしては整理番号なしのメールが来たという問い合わせがあった時点できっちり対処せなあかんかったよなぁ。あと当日の対応は本当酷すぎる。みんなの目の前で「転売メール!おかえりください!」って言われたら心が折れると思うわ。
— さな松@少し低浮上 (@37pkmn) Feb 20, 2018
アニメイト渋谷のサイン会は誤送信だったんね、前のローチケの件もあったからアニメイト側の見解待ってたけど
— ゆむ (@chu405) Feb 20, 2018
おとみゆさんが別作品で転売したとかどうでもいいし論点ずらすな、今回の件は「転売ではなく自身が応募したものがアニメイト側の誤送信という不手際にも関わらず、悪者扱いされサイン会にも参加出来なかった」ということにあるのであって本当意味のわかんない所で発展させてんじゃねぇぞ????
— 蓮@固定確認御願い致します (@minori_okabe49) Feb 20, 2018
調査結果は当選メールの誤送信って、、アニメイトでのイベントに当選してもこれから本当に当選したのか不安になるからしっかりしてほしい。当事者にはどうお詫びしたのかも気になるけど過去転売した件の話も出たみたいだからお互い様みたいに終わっていたら嫌だなあ
— 🐶💖 (@KKKMYHHH) Feb 20, 2018
当選メール誤送信って…つまりアニメイトから当選メール来ても信用できないってことになる?????
— ★★nonnno★★ (@aquafreesia) Feb 20, 2018
アニメイト渋谷の件、原因は誤送信でしたとか言ってるけど正直全く信じてないからね
— 董卓 (@happyvanillamin) Feb 20, 2018
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渋谷アニメイトの誤送信のやつ、ほかの人の名前ならともかく入れなかった人の名前がちゃんと入って当選ですってメールなのに誤送信なの?
— C子 (@j_o_ink_k_r) Feb 20, 2018
アニメイトの件、“誤送信でした、ごめんなさい。”で済ませられる案件じゃないけど、当事者の方にどういう対応するんだろう。。
— さかなㄟ( ・ө・ )ㄏ (@ichigo46281) Feb 20, 2018
件のアニメイト渋谷のやつ結局誤送信ってお粗末すぎんか。
— TakatsuAirline (@takatsu_airline) Feb 20, 2018
もうイベントは終わってしまってはいるけど、本人の言ってる通り、登録してるメアドにメール着たけど当選してるのは私ですか?って聞かなきゃいけないわけでしょ。
アニメイトの当落メール誤送信の件、参加者側の意見しか見てないけど調査も確認も何もせずにスタッフの一存で門前払いしたのだったらやっちゃいけないでしょ…
— みゆり🍺🍖 (@miyuri_t) Feb 20, 2018
誤送信で済まされないでしょ?アニメイトは信用失ってるよね
— つぼみいつき (@tsubomi_itsuki) Feb 20, 2018
「誤送信でした」で終わらすの?はー?????ちょっと法律詳しい人に持ちかけたいレベルじゃね。アニメイト最低じゃん。
— KKH (@Ia_mia_stella) Feb 20, 2018
アニメイトの誤送信、誤送信も怖いけど確認もせず一辺倒な回答しかしない現場スタッフが一番嫌だな…
— メグ (@our0km) Feb 20, 2018
アニメイトがあくまでも今回の件を誤送信と言い張るなら、今後同じことがあったら先生と出版社に頭下げてその場でサイン会の枠追加しろよと思う
— 董卓 (@happyvanillamin) Feb 20, 2018
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アニメイト渋谷店のサイン会の件、当選メールの誤送信って、そんなことあり得るの?
— 優香@祝タイバニ6周年♫ (@winner_fuyuka) Feb 20, 2018
仕事休んだり、遠方から高い交通費掛けたり、がんばって予定を合わせて楽しみに行ったのに「誤送信でしたー」とか言われたら、たまんないよね(;;)
信じられない・・・(><)
アニメイトのイベント当落メール誤送信お詫び・・・。遠方からの遠征だったらゴメンですまないと思うの。
— ゆうゆう@ぱんっあ13:め-21 (@yu_yu_250) Feb 20, 2018
アニメイト渋谷店のサイン会の問題はアニメイトのシステムエラーだったから、他の店舗でも起きた可能性はあるわけで、今すでに届いている他のイベントの当選メールの中に、誤送信されている当選メール(実は当選していない)はないのかな?システムエラー1回だけだったって言い切れるかな?
— yoshiko (@yosii_0609) Feb 20, 2018
誤送信してたん?
— うわずみ@二階堂大和しんどい (@kannazuki29) Feb 20, 2018
ていうかアニメイトが認めてくれてよかったのかな?
@KALOS_kiramune アニメイト側のミスで、当選メールの誤送信があったみたいですー(;・∀・)
— フォーリア (@forea_sp) Feb 20, 2018
アニメイトの当選メール誤送信のやつメール貰った人謝ってるけど、結果的にメイトが悪いんだから本人さんが悪いと思う必要なくない?当選メール来てるから会場行ったら酷い扱い受けて傷ついた上に結局サインも貰えてないわけでしょ?そりゃなんでだよ!ってツイートくらいするでしょ
— ♖なつぽっち*NEWSオーラス交換求む! (@v0220g) Feb 20, 2018
うわ…これ最悪じゃないか…
— HitMe* (@hitme0305) Feb 20, 2018
しかも1件だけ誤送信とか本当?って思うんだけど…アニメイト信用出来なくなるよ…
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アニメイトの件決着したんか。しかし誤送信って色々ずさんすぎやしないか。
— ゆみぷ (@pumi_yu) Feb 20, 2018
アニメイトの例の問題クソみたいな対応だね
— 狐龍美咲@ツイプロ必読/セフィロスしんどい (@djdtmt) Feb 20, 2018
都合が悪いからって誤送信で終わらせるとかクソにも程があんだろ
誤送信は都合良すぎないかい、アニメイトさん
— りょん (@Ryon3922) Feb 20, 2018
@m_are_ka 実際に応募したもので当たったら誤送信とは普通思わないよね..ひえ..
— なみすけ@3/18長谷部 (@nammy_under) Feb 20, 2018
ええ、それ、信用を地に落とすからアニメイトさん気をつけてほしい..
アニメイトのサイン会のやつ、結局当選メールが誤送信だったの?
— 紀乃 (@Peridokino) Feb 20, 2018
公式から貰った当選メールですら信用できないとか凄すぎるでしょ…
今回のアニメイト渋谷店の当選メール発送期間がいつか知らんけど、そのメール発送期間から今日までに出した当選メールまではシステムエラーで他にも誤送信の可能性はあるよね。ちゃんと全部見直したんだろうか。大変だわ。
— yoshiko (@yosii_0609) Feb 20, 2018
当選メールしか参加権を証明するものがないのにそれが誤送信されるなら何も信用できないのでは?アニメイトが持っている当選者名簿がすべてでそこに名前がなければメールが来ててもダメですよってことだよね
— のりしお (@potetihanorisio) Feb 20, 2018
だからクラブアニメイトから自分の当落ぐらいは確認できるようにしろや
アニメイト、システムエラーによる当選メール誤送信って何なんだよ…
— 閣下/nkakka (@nkakka) Feb 20, 2018
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