【画像】マクドナルド水沢店 セルフレジ導入されるも、皆現金レジ並ぶ。いったいなぜ…

大型スーパーやチェーンの飲食店を中心に進むセルフレジの導入。しかし、高齢層を中心に抵抗感が根強く、人件費削減や混雑解消には必ずしもつながっていない現状が浮き彫りになっています。

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大型スーパーやチェーンの飲食店を中心に進むセルフレジの導入。しかし、高齢層を中心に抵抗感が根強く、人件費削減や混雑解消には必ずしもつながっていない現状が浮き彫りになっています。

岩手県水沢市のマクドナルド4号線水沢店が北東北で初めてキャッシュレスのセルフレジを導入しました。5月30日にリニューアルオープンし、地域で話題となりましたが、SNS上では「水沢のマック、北東北で初めてキャッシュレスのセルフレジが導入されたのに、みんな現金のレジに並んでる」といった投稿が注目を集めました。

この投稿を行った岩手県産りんごさんによると、「現金レジは混んでいたのですがキャッシュレスのセルフレジは誰も並んでおらず、入店後すぐに注文できて個人的には良かったです。同じタイミングで入店した他のお客がまだ現金レジに並んで待っている中、私は商品の受け取りまで終わって快適でした」と述べています。

写真を撮影した際の店内の様子についても、「写真は6月15日17時45分に撮影したものです。現金レジには学生や親子など、5組ほどが並んでいましたが、セルフレジには誰も並んでいませんでした。セルフレジなら待たずに注文できるのに、なぜこっちに並ばないのだろうと疑問に思いました。水沢市では市内のバスや電車もSuica等の交通系ICカードに対応しておらず、キャッシュレスの普及が遅れていることも影響してるのではないかと思いました」と述べています。

この状況に対して、SNS上では様々な意見が飛び交いました。「セルフレジで現金が使えたらまた違うんですよね」「日本は現金主義の人が多いんだから、現金が使えない機械を置くのはあまり得策ではない気がします」「現金使えないならアプリのモバイルオーダーの方が楽ですね」といった声が多く見られました。

また、「よく見かける結局人件費が減らないパターン」「このセルフレジなら、レジ前で緊張してゆっくり選べないけどこれならゆっくり商品選べそう」「慣れたらセルフレジめちゃくちゃ便利ですよね」といった肯定的な意見もあります。

キャッシュレス決済のメリットを享受する声もあり、「三井住友カードのタッチ決済で7%還元も使えますし、これが主流になっていくんだろうな」と期待を寄せるコメントも見受けられました。

このように、マクドナルド4号線水沢店のケースはキャッシュレスセルフレジの普及における課題を浮き彫りにしています。地域によるキャッシュレスの普及状況や高齢者層の利用意識の変化が求められる中、今後どのようにしてこの新しいシステムを受け入れてもらうかが鍵となるでしょう。

東北のマクド、皆現金レジ並ぶ。いったいなぜ…

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まとめ作者