2024年06月24日更新

【画像】マクドナルド水沢店　セルフレジ導入されるも、皆現金レジ並ぶ。いったいなぜ…

大型スーパーやチェーンの飲食店を中心に進むセルフレジの導入。しかし、高齢層を中心に抵抗感が根強く、人件費削減や混雑解消には必ずしもつながっていない現状が浮き彫りになっています。

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- 東北のマクド、皆現金レジ並ぶ。いったいなぜ…

大型スーパーやチェーンの飲食店を中心に進むセルフレジの導入。しかし、高齢層を中心に抵抗感が根強く、人件費削減や混雑解消には必ずしもつながっていない現状が浮き彫りになっています。

岩手県水沢市のマクドナルド4号線水沢店が北東北で初めてキャッシュレスのセルフレジを導入しました。5月30日にリニューアルオープンし、地域で話題となりましたが、SNS上では「水沢のマック、北東北で初めてキャッシュレスのセルフレジが導入されたのに、みんな現金のレジに並んでる」といった投稿が注目を集めました。

この投稿を行った岩手県産りんごさんによると、「現金レジは混んでいたのですがキャッシュレスのセルフレジは誰も並んでおらず、入店後すぐに注文できて個人的には良かったです。同じタイミングで入店した他のお客がまだ現金レジに並んで待っている中、私は商品の受け取りまで終わって快適でした」と述べています。

写真を撮影した際の店内の様子についても、「写真は6月15日17時45分に撮影したものです。現金レジには学生や親子など、5組ほどが並んでいましたが、セルフレジには誰も並んでいませんでした。セルフレジなら待たずに注文できるのに、なぜこっちに並ばないのだろうと疑問に思いました。水沢市では市内のバスや電車もSuica等の交通系ICカードに対応しておらず、キャッシュレスの普及が遅れていることも影響してるのではないかと思いました」と述べています。

この状況に対して、SNS上では様々な意見が飛び交いました。「セルフレジで現金が使えたらまた違うんですよね」「日本は現金主義の人が多いんだから、現金が使えない機械を置くのはあまり得策ではない気がします」「現金使えないならアプリのモバイルオーダーの方が楽ですね」といった声が多く見られました。

また、「よく見かける結局人件費が減らないパターン」「このセルフレジなら、レジ前で緊張してゆっくり選べないけどこれならゆっくり商品選べそう」「慣れたらセルフレジめちゃくちゃ便利ですよね」といった肯定的な意見もあります。

キャッシュレス決済のメリットを享受する声もあり、「三井住友カードのタッチ決済で7%還元も使えますし、これが主流になっていくんだろうな」と期待を寄せるコメントも見受けられました。

このように、マクドナルド4号線水沢店のケースはキャッシュレスセルフレジの普及における課題を浮き彫りにしています。地域によるキャッシュレスの普及状況や高齢者層の利用意識の変化が求められる中、今後どのようにしてこの新しいシステムを受け入れてもらうかが鍵となるでしょう。

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東北のマクド、皆現金レジ並ぶ。いったいなぜ…

水沢のマック、北東北で初めてキャッシュレスのセルフレジが導入されたのに、みんな現金のレジに並んでる😩 pic.twitter.com/Qlxx6OXZAd
— 岩手県産りんご (@iPod4th2011) Jun 16, 2024

外から失礼🙇‍♀️セルフレジで現金が使えたらまた違うんですよね😭近所のマックスバリュなんですがセルフレジがキャッシュレスでも2つしか無い有人レジに並んでる人はかなり居ますね💦キャッシュレスが悪いわけじゃないんです。「全員が全員キャッシュレスだと思わないで」ということなんです😭
— Jean-Ken Rouki ＆狼牙©️💉×4スチパン笛吹きガウラー (@hot70201) Jun 17, 2024

その機械で現金が使えるやつをみんな欲してるんだと思いますよ😳日本は現金主義の人が多いんだから、現金が使えない機械を置くのはあまり得策ではない気がしますね🤔
— もふもふもけむーとん (@mofumofumoke) Jun 17, 2024

日本人は現金派が多い気がします。あとマックだったらモバイルオーダーの方が便利かな✨
— クー@😋細く長く我が道を行くポイ活マニア🍨🍫🍜 (@yqLxKxameF4TW78) Jun 17, 2024

現金使えないならアプリのモバイルオーダーの方が楽ですね😅 東京でもレジに並んでる人半数以上いてモバイルオーダーなら席で頼んで持ってきてくれるのにって思ってます😅
— てぃば٩(ˊᗜˋ*)و (@shinya800220) Jun 17, 2024

東京も神奈川もそんなもんです
— no_imageP@のーいめ (@no_imageP) Jun 17, 2024

よく見かける結局人件費が減らないパターン
— 東かがわ暮らし | 香川県の東側 (@higashikagawa41) Jun 18, 2024

このセルフレジなら、レジ前で緊張してゆっくり選べないけどこれならゆっくり商品選べそう。いやこれも後ろに待たれたらプレッシャーあるかな？🌼(๑･̑◡･̑๑)🌼？
— サラリーマン博士Toshiと暗号資産🍥 (@chiizu2009) Jun 17, 2024

めちゃくちゃ便利なのに
— Selfie(セルフィー)/ 🐻Selfie Bears📱 (@selfie_bears227) Jun 18, 2024

#マクドナルド #モバイルオーダーもそうですが、いくつか出来ないことがあるんですよね。#dポイント #楽天スーパーポイント付与は対応やめたことで結果解決ですが、ポテトトラッキング(揚げたて)、バーガー玉ねぎ抜きとかそういう細かいオーダーができない。結局有人レジの方が早いんですね。
— morisongz (@morisongz) Jun 16, 2024

キャッシュれすはオープン時はかなり混んでました。北東北初なんですね(*^^*)
— 星耶＠🐼 (@medvm3CffWHi3tR) Jun 16, 2024

僕が行った時は有人レジに5組くらい並んでました
— 岩手県産りんご (@iPod4th2011) Jun 16, 2024

良いー！仙台からかと思いきや、岩手‼️みんなこっち使おう！
— まいこ@ゆるたび旅行ブロガー/女ひとり旅✈️ (@Yurutabi0gooo0) Jun 17, 2024

興味深い🧐DXの基準というか、それは人によって異なりますよね。地域性もありそう。私は北海道の田舎出身なので、そこではどんなリアクションになるのか気になる。
— ほんまちゃん@ロジカル筋肉/BLASTER/組織コンサル/「全てのチームを史上最高に。」 (@HK_BLAST_66) Jun 17, 2024

新しいものには行列ができるって聞いたんですけど？？？
— えいん・へるやる/Einherjar/新人英霊VTuber (@ein_herjar_0602) Jun 18, 2024

私のところより進んでる！キャッシュレスのセルフレジ初めて見ました！
— テリテリ@株式投資 (@teriteritoushi) Jun 18, 2024

レジ待ちが減るのは確かにあるけどレジしかポイントカードが対応してないので使わないです
— からあげ美鳥🐺 (@KaraageMidori) Jun 18, 2024

マックの優待券はレジしか使えないんよね🍟
— ベタ@ポイ活@175 (@bt_btttb) Jun 17, 2024

慣れたらセルフレジめちゃくちゃ便利ですよね✨三井住友カードのタッチ決済で7%還元も使えますし💳これが主流になっていくんだろうな😊
— カブト⚡ビットコイン×AIイラスト🚀 (@kabuto_btc) Jun 18, 2024

せめてUMACA使えたら違ったかも💦(笑)
— 🌈虹乃とを🗼 🎤歌い手🎶声真似主 (@niji_no_10) Jun 18, 2024

もしくは、尋常ではないレベルでサービス精神やおもてなしにおける旧来に至るホスピタリティ()依存?みたいなアレなのでは?窓口で聴いてもらえなきゃやだやだ理論が特に好きそう。
— ころろん (@nahadank) Jun 17, 2024

時には必要になることもあるPeople will need it at times
— 私たちは世界です - we are the world (@iam_aman25) Jun 18, 2024

新しいものに挑戦するのが面倒くさいんでしょうね、、、🥲
— ゆりえ先生＠カリスマシッター👶 (@yurie_Childcare) Jun 18, 2024

まだ現金多いのわかる
— ちせ財団 (@saishuhekichise) Jun 17, 2024

北東北の人は残念ながらスマホも持ってない人が多いんですねわかりますこれは格差社会を感じてしまいます
— 辛口商会 (@karakutisyokai) Jun 18, 2024

他のところも大体そうです！😅
— さっち。 (@sei_sachi) Jun 17, 2024

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