トヨタの無人レンタカー「チョクノリ」、アプリのBluetoothで鍵の開閉をするのだが、飛騨の山奥まで来たところで突然どうやっても接続できなくなりドアが開かなくなって詰んだ。トヨタはこういう事態を想定してなかったらしいのだが、エンジニアとしては「まじかよ」というほかない。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

@kenn 解錠自体はBluetoothとはいえ、ネットワーク越しに鍵情報の更新をしているんでしょうね。他にサブの鍵とかはなかった感じでしょうか？😨

— cutmail@Model3🚗⚡️ (@cutmail) Aug 3, 2021

@cutmail はい、ネットワークの問題もあるようで、WiFiを切ったり他端末に再インストールなど色々と試しました。サブ鍵はなく、物理鍵は東京の出発地点の営業所にあるそうです。コールセンターから緊急用のリモート・アンロックぐらいできるだろうと思っていたら、できないと聞いてビックリです。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

結局、機械的にドアは開けられたのだがセキュリティ機能で瞬時に自動でロックがかかってしまい、エンジンをかけるところまで進めず、ギブアップ。アラームなども鳴るのでバッテリー切れではなく、BTレシーバーの故障の可能性が高そう。というわけでレッカー決定。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

トヨタ窓口「車はこのまま引き取ります。そこからの移動はタクシーなり電車なりご自身で何とかしてください。近くのトヨタレンタカー系列でヘルプなどもできません。ではレンタカーのご利用は本日までということで、契約終了となります」と、飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

@kenn ちょー大変じゃないですか！？これがトヨタの知見になって今後に活かされるわけですが、せめて東京までどうにかしてほしいですよね。。

— Shotaro S. (@shosho_sk) Aug 3, 2021

@shosho_sk これが天下のトヨタの対応ということですねぇ。一律対応が基本のメーカーの気分が抜けず、サービス業界に足を踏み入れたという自覚がないのでしょうね。何でも新しいものを試すアーリーアダプターとしてはトラブルは慣れっこですが、ここまでの対応はスタートアップの平均点以下ですね。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

@kenn dカーシェアもオペレーターに電話すると遠隔操作で開けるようになってました

— あゆきょち@元映画館スタッフ (@kyochis7) Aug 3, 2021

@kyochis7 遠隔操作ぐらいは基本だと思ってましたが、まさかのロードサービスでした。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

トヨタレンタカー絶対使わんようにしよう

— かましょー (@shogo_kamachi) Aug 3, 2021

トヨタレンタカー普通に燃えそう。
自腹可哀想すぎる。
車を提供してるんじゃなくて、移動手段を提供してるってあまりに理解してなさそう。
契約上は正しい対応なのかもしれないけど、途中で放り出される可能性に気づいたら誰も使わんやろそんなサービス。

— れもん🍋資産運用 (@lemon_invest) Aug 3, 2021

成田からの足はトヨタレンタカーの一番安いやつにしたけどヴィッツとかそんな車種かね

— きたけん (@kitaken0829) Aug 3, 2021

トヨタレンタカーのチョクノリだけは使うのやめようと思ってしまった

— のらねこ！ (@ragemax) Aug 3, 2021

@sakaemon06 トヨタレンタカーとかできた気がするけどなぁ
え？ホテルって予約するんちゃうんか？

— 純水系だいき (@daiki110716) Aug 2, 2021

他ならトヨタレンタカーのチョクノリなら24時間いけるみたいですが、使ったことないのでなんとも。

— naoki_a_nycaドライバー (@Anyca_naoki) Aug 2, 2021

トヨタ窓口「車はこのまま引き取ります。そこからの移動はタクシーなり電車なりご自身で何とかしてください。近くのトヨタレンタカー系列でヘルプなどもできません。ではレンタカーのご利用は本日までということで、契約終了となります」と、飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

トヨタの無人レンタカー「チョクノリ」、アプリのBluetoothで鍵の開閉をするのだが、飛騨の山奥まで来たところで突然どうやっても接続できなくなりドアが開かなくなって詰んだ。トヨタはこういう事態を想定してなかったらしいのだが、エンジニアとしては「まじかよ」というほかない。

— Kenn Ejima (@kenn) Aug 3, 2021

こんな対応されたら、今後二度とトヨタ関連の車は買わないだろうし、トヨタレンタカーなんて絶対使わなくなると思うのだが
天下のトヨタ様にはそんな些細なことは関係ないのだろうか

— カレリア (@ksathins) Aug 3, 2021

Bluetoothって妙に不安定で、時々接続機器を「忘れる」んだよな。あれは娯楽用以外で使っちゃダメだ twitter.com/kenn/status/14…

— kurahash (@kurahash) Aug 3, 2021

地下駐車場運用もあるからバックボーンやクラウド接続なくてもできそうだから、純粋にBTの問題かな。 twitter.com/kenn/status/14…

— 中尾真二 (@bushdog) Aug 3, 2021

@TOYOTA_PR @TOYOTA_GR twitter.com/kenn/status/14…

— komatta (@kulnrtkul) Aug 3, 2021

なかなか難しい。 twitter.com/kenn/status/14…

— yu_ku＠モデルナ2回接種済 (@yu_ku_yu_ku) Aug 3, 2021

レンタカーの契約上の責務はどこまでなのか？通常の運転で故障や停止しない車両を提供する義務を負っているのであれば、これは債務不履行だ。損害賠償請求ものだ。 twitter.com/kenn/status/14…

— ぽんす (@n0pn0p1) Aug 3, 2021

HondaのEveryGoは免許証で開けられるからこういうトラブルはなさそう twitter.com/kenn/status/14…

— Hana (@icfj_h) Aug 3, 2021

インターネットはもうライフライン twitter.com/kenn/status/14…

— Tak180 (@egu44) Aug 3, 2021