レンタカーの貸し渡しを非接触で完結する無人レンタカーが広がり始めている。トヨタ自動車が２０１９年秋に始めたトヨタレンタリース店の「チョクノリ」は、ステーション数と稼働車両台数がこの１年でおよそ３倍に増加。
トヨタのチョクノリは２０１９年１０月にスタートすると２０年５月に１１３拠点、稼働台数１９０台まで増加。その後は、今年５月末までの１年で３０３拠点、５８２台となるなど、右肩上がりで規模を拡大している。
東京都多摩地区が地盤のトヨタレンタリース多摩（田村勝彦社長、東京都福生市）は、チョクノリのステーションを９カ所まで増やした。昨年４、５月は、コロナ禍による外出自粛の影響もあり利用が伸び悩んだが、同８月ころから利用が拡大しているという。利用者の半数を１０～２０歳代が占めるなど、若者の利用が目立つ。
利用が伸びている要因のひとつが、２４時間いつでも出発、返却できる気軽さだ。同社レンタル営業部の小山元博部長によると「以前から営業時間外の出発、返却を望む声はあった。チョクノリによってお客さまのレンタカー利用の自由度を高められている」という。コロナ禍で衛生面を気にするユーザーが増える中、通常のレンタカーと同様に利用のつど、スタッフが清掃、除菌することで安心感を高めているのも特徴だ。
引用元：www.netdenjd.com（引用元へはこちらから）
出展：Youtube便利 トヨタレンタカー チョクノリ! 乗り方、返し方 Ufer! VLOG_393
無人のレンタカーチョクノリを最近使っています。6時間以上借りる場合はカーシェアで借りるのと価格が変わらず、車が新しく奇麗で、たまたまうちの近くの営業所に車種が ...
トヨタの無人レンタカー「チョクノリ」、アプリのBluetoothで鍵の開閉をするのだが、飛騨の山奥まで来たところで突然どうやっても接続できなくなりドアが開かなくなって詰んだ。トヨタはこういう事態を想定してなかったらしいのだが、エンジニアとしては「まじかよ」というほかない。
@kenn 解錠自体はBluetoothとはいえ、ネットワーク越しに鍵情報の更新をしているんでしょうね。他にサブの鍵とかはなかった感じでしょうか？😨
@cutmail はい、ネットワークの問題もあるようで、WiFiを切ったり他端末に再インストールなど色々と試しました。サブ鍵はなく、物理鍵は東京の出発地点の営業所にあるそうです。コールセンターから緊急用のリモート・アンロックぐらいできるだろうと思っていたら、できないと聞いてビックリです。
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結局、機械的にドアは開けられたのだがセキュリティ機能で瞬時に自動でロックがかかってしまい、エンジンをかけるところまで進めず、ギブアップ。アラームなども鳴るのでバッテリー切れではなく、BTレシーバーの故障の可能性が高そう。というわけでレッカー決定。
トヨタ窓口「車はこのまま引き取ります。そこからの移動はタクシーなり電車なりご自身で何とかしてください。近くのトヨタレンタカー系列でヘルプなどもできません。ではレンタカーのご利用は本日までということで、契約終了となります」と、飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました。
@kenn ちょー大変じゃないですか！？これがトヨタの知見になって今後に活かされるわけですが、せめて東京までどうにかしてほしいですよね。。
@shosho_sk これが天下のトヨタの対応ということですねぇ。一律対応が基本のメーカーの気分が抜けず、サービス業界に足を踏み入れたという自覚がないのでしょうね。何でも新しいものを試すアーリーアダプターとしてはトラブルは慣れっこですが、ここまでの対応はスタートアップの平均点以下ですね。
@kenn dカーシェアもオペレーターに電話すると遠隔操作で開けるようになってました
@kyochis7 遠隔操作ぐらいは基本だと思ってましたが、まさかのロードサービスでした。
トヨタレンタカー絶対使わんようにしよう
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トヨタレンタカー普通に燃えそう。
自腹可哀想すぎる。
車を提供してるんじゃなくて、移動手段を提供してるってあまりに理解してなさそう。
契約上は正しい対応なのかもしれないけど、途中で放り出される可能性に気づいたら誰も使わんやろそんなサービス。
成田からの足はトヨタレンタカーの一番安いやつにしたけどヴィッツとかそんな車種かね
@sakaemon06 トヨタレンタカーとかできた気がするけどなぁ
え？ホテルって予約するんちゃうんか？
他ならトヨタレンタカーのチョクノリなら24時間いけるみたいですが、使ったことないのでなんとも。
トヨタ窓口「車はこのまま引き取ります。そこからの移動はタクシーなり電車なりご自身で何とかしてください。近くのトヨタレンタカー系列でヘルプなどもできません。ではレンタカーのご利用は本日までということで、契約終了となります」と、飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました。
トヨタの無人レンタカー「チョクノリ」、アプリのBluetoothで鍵の開閉をするのだが、飛騨の山奥まで来たところで突然どうやっても接続できなくなりドアが開かなくなって詰んだ。トヨタはこういう事態を想定してなかったらしいのだが、エンジニアとしては「まじかよ」というほかない。
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こんな対応されたら、今後二度とトヨタ関連の車は買わないだろうし、トヨタレンタカーなんて絶対使わなくなると思うのだが
天下のトヨタ様にはそんな些細なことは関係ないのだろうか
Bluetoothって妙に不安定で、時々接続機器を「忘れる」んだよな。あれは娯楽用以外で使っちゃダメだ twitter.com/kenn/status/14…
地下駐車場運用もあるからバックボーンやクラウド接続なくてもできそうだから、純粋にBTの問題かな。 twitter.com/kenn/status/14…
レンタカーの契約上の責務はどこまでなのか？通常の運転で故障や停止しない車両を提供する義務を負っているのであれば、これは債務不履行だ。損害賠償請求ものだ。 twitter.com/kenn/status/14…
HondaのEveryGoは免許証で開けられるからこういうトラブルはなさそう twitter.com/kenn/status/14…
インターネットはもうライフライン twitter.com/kenn/status/14…
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