人気スマホゲーム「ディズニー ツイステッドワンダーランド」で、金銭に関する不具合報告がSNS上を中心に相次いでいる。二重の請求が行われたとする人のほか、身に覚えのない払い戻しが行われたという人も。
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Xさん(匿名)は8月21日17時ごろ、1度しか購入できないアイテム「魔法石パックC(初回)」980円を購入。その後、残高を確認すると、「魔法石パックC(初回)」に対して2回の請求が行われていたことが発覚した。Xさんは重複請求を受けてすぐ、Android端末向けアプリの配信元である「Google Play ストア」に重複分の払い戻しを請求したところ、無事に受理された。
しかし8月22日9時頃、Xさんがツイステ内のアイテムを確認すると、アイテムの所持数がマイナス表記となってしまった。「魔法石パックC(初回)」を1つ980円で買ったのに「魔法石パックC(初回)」2個分の1960円が請求されていたので、重複分の980円は返してもらったのに、何故か購入したはずのアイテムも取り上げられてしまったことになる。Xさんはツイステの運営事務局(以下運営)にこの件について問い合わせを行った。
引用元:twitter.com(引用元へはこちらから)
テイクレかと思ったら違った。
— shinra (@michio_hara) Aug 29, 2020
多重請求はともかく、払い戻しの不手際ってあり得るの……? twitter.com/YahooNewsTopic…
— まほろ (@mitra_sun22) Aug 29, 2020
おっ ツイステくん多重請求の件とうとう記事になったね。どう対応するのかな~
— 奏六⛩ (@S_Katze654) Aug 29, 2020
ツイステ多重請求ニュースになりましたよ。
— うるふ (@uuu_winter) Aug 29, 2020
ツイステくん、調べたら私も8月以降の課金多重請求されてました……
— 🌈💗🧡💜Chiro❤💛💙💚 (@chiro_calo) Aug 27, 2020
1日限定120円のやつ😅
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ソシャゲってない家族が唐突にあんたがやってるツイステ?消費者庁コラボしたの?って聞いてきてチュートリアル突破で放置してただけだから調べて驚いた…おっそろしい…多重請求怖い
— イリカ (@irika2000) Aug 25, 2020
ツイステのタダ石は使用期限ないよ
— とりみち (@chikenroad) Aug 25, 2020
あの運営のことだから、多重請求によるストア返品で石没収のつもりが、間違って無関係のアカウントから没収しちゃったのでは……??
石マイナスを避けて確実に多重請求を返金してもらうなら
— ひよ (@cc_ci7) Aug 25, 2020
ツイステ運営に2つの購入履歴がある旨、石は1つ分しか反映されて無い旨を伝える
どちらを返金申請すればいいかを聞く(領収書ではなく購入履歴の情報必須)
運営の指示のあった方の返金手続きをする
って感じかな
ツイステ運営の件、ショック..
— alpha_🐍🦂👑♦️鯖 (@alphaFF141) Aug 25, 2020
デズニー提供だしそういうのめちゃくちゃきっちりされてると思ってたのに..。多重請求のツイステでしょ?みたいに言われたくないけど、、仕方ないのかもな....
ツイステで1回の購入処理しか行っていないのに多重請求の被害に遭った方、お手数ではあるけどどなたか
— 白湯 (@hotwater_plz) Aug 25, 2020
「パスや指紋等の認証を行い購入処理を行ったのは1回のみ。購入した商品データは即時反映していた。当該商品に2回分の請求が発生したことについて、
ツイステの多重請求がひどい。
— 藤さんちにおっさん (@urusaibbadayo) Aug 25, 2020
買ってないのに。
①欺罔(ぎもう)行為
— リアン (@MpoPCQXl0g5FiIG) Aug 26, 2020
「簡単に言うと嘘を言うことが欺罔行為になるが、故意に虚偽の事実を伝えた時」
ツイステの場合は故意かどうかユーザーから判断できないからなぁ…
…これ、二重請求のことではなくて「多重請求に見える件として周知したこと」にひっかかる?
ツイステ、多重請求バグって、ゲーム内の不具合じゃなくて、完全に詐欺罪じゃん。
— 白レン@白レン (@siro_ren_fever) Aug 26, 2020
消費者庁とかじゃなくて、これは警察が動いちゃう事案なのでは?
これがもしユーザーが言う通りなのであればだけど
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ツイステ、石蒸発、課金多重請求、グズグズ計画、告知もまともに出来ない…こんなことなら1回サ終して作り直した方が良いのでは?プレイ状況引き継ぎたいところだけど多分管理できなくて復活できる人とできない人が出かねないし
— Hoch Feld 遥 (@765_gg) Aug 26, 2020
ツイステの多重請求、yahooニュースにもなってる…
— レイラ (@reira_tw) Aug 29, 2020
えぇ…この会社大丈夫なのかな??
ツイステは始まったばかりなんだから運営完璧を求めるなっていうお花畑ちゃんいたけど(笑)
— 殺意高め系虚無(阿月のすがた) (@azuki_prpr) Aug 26, 2020
多重請求問題と初期化バグとそれに対するずさんな対応は完璧もなにも絶対やらかしちゃいけないことなのがわからんのね可哀想に
ツイステ追加ダウンロードの件、ユーザーから問い合わせがあってから一週間くらい経つんじゃない?
— 藍白 (@QWB778bl6UiJYjI) Aug 26, 2020
今頃お知らせに載せてしかもまだ調査対応中なのか…
多重請求も対応してからもう直ぐ2日経つのに未だにアナウンスしないし、運営は早く仕事して欲しいな
ツイステ糞運営が多重請求バグ初期化バグ石マイナスバグ等々ゲームの内容以前の致命的な問題悔い改めない限り課金できないから貯めてた石使って出なかったら諦めるつもりだったけど出たわ200連目で… https://t.co/qoBPH9FCEM
— 香月 (@hui_li_xiang) Aug 28, 2020
人気スマホゲーム「ツイステ」で多重請求が発生か 通報も運営は動かず?。人気スマートフォンゲーム「ディズニーツイステッドワンダーランド」。同ゲームにおいて、1回の購入で二重の請求が発生することがある。ユーザーからは通報に対する運営の対応が不十分だ声も出ているヾ(・ω・`)ノ
— trendnews-now@相互フォロー (@TrendnewNow) Aug 29, 2020
ツイステ運営君
— いやそれはおかしいだろ (@7KWHSVWpo3VomCN) Aug 29, 2020
多重請求、二重課金、課金石消失、無償石消失ニュースになったよ〜〜〜〜
まじでちゃんとして運営
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ツイステ多重請求のやつ
— 🐾古の仔犬-Wanko-🐾 (@wanko_grrr) Aug 29, 2020
ニュースになってんじゃん
ツイステ問題起こしすぎぞ…。
— 桜ノ宮 (@nadeshiko09241) Aug 29, 2020
今回のアップデートで初期化騒ぎなかったと思ったら…今度は多重請求。
ツイステの魔法石の多重請求のやつYahoo!ニュースに載ってた。一人一人がちゃんと声あげたらニュースになるんだね。被害にあった人達がちゃんと対応してもらえますように。
— 灰 (@nezuko_4_akashi) Aug 29, 2020
ツイステの多重請求LINEニュースにも載ってんじゃん
— あやり@⚗沼…… (@kakao100_Choco) Aug 29, 2020
ツイステの多重請求疑惑はだいぶ前から話は上がってたけど全然大きなニュースにはならないな
— べぇやん (@Magia_rec0rd) Aug 29, 2020
これがマジなら大問題だとは思うけどどうなんやろ
f4も絡んでるから心配だな
ツイステの多重請求問題、私も確認してみたら、1分しか間隔が空いていない購入履歴があった(゚ロ゚)
— あによこ(低浮上) (@aniyoko_38) Aug 29, 2020
石を買ってから直ぐにガチャ回したとしても、1分以上空くよね……(´・_・`)
これはなんなんだろう???
ツイステの多重請求問題、ライブドアやYahooなどのニュースサイトにも出たね。これで治して、安心して遊べるようにして欲しいなぁ
— みこと (@matumiko) Aug 29, 2020
ツイステの多重請求ニュース記事になってんじゃん。
— さかお (@sakao479) Aug 29, 2020
J-CASTから関係会社への問い合わせに返事がないのはまだ協議してるからなのかも知れないけど、公的機関以外からの声はスルーするの徹底してるなぁ
ツイステくんの多重請求ニュースになっちゃってるじゃん運営そろそろちゃんとして😉
— 夏子🏹」レー勹PUありがとう🏹 (@natuko_cs) Aug 29, 2020
ここまで大事になってるのに運営のやり方が嫌ならやめれば?て安直に言う擁護厨は芸能人が不祥事起こしても「○○君は悪くない😣復帰待ってるね😣」て言うタイプです?
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ツイステのデバッカーさんおひとりしかいらっしゃらないの!?!?ジャンルの大きさユーザーの多さに全く比例しなくてやばすぎる そりゃバグも多重請求も不具合も起きますわ
— 朶み (@edmurmydm) Aug 28, 2020
@shibainu_tunny7 対応は何もないですよー
— Game-i7 (@game_idaa) Aug 28, 2020
「ツイステは多重請求が発生する場合があるので注意して課金しましょう。問題あればお問い合わせへ」
です。
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