2024年07月25日更新
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セルフレジ利用のインセンティブ不足?SNSで賛否両論 「有人レジより使うメリットがない」

セルフレジの導入が進む中、その使い勝手やインセンティブに関する議論がSNS上で活発に行われています。特に、セルフレジを利用する際の割引がないことに対する不満の声が目立っています。

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セルフレジの導入が進む中、その使い勝手やインセンティブに関する議論がSNS上で活発に行われています。特に、セルフレジを利用する際の割引がないことに対する不満の声が目立っています。

「セルフレジのせこいのが、会計業務を客に押し付けてるくせに割引も何もない所有人レジに追加料金にするか、セルフレジを割引にしない限りセルフレジを使うインセンティブが生まれないただコストカットだけ考えたセコい施策だから全然使う人増えないんだよ」との意見が上がっており、セルフレジの導入に対する根本的な疑問を投げかけています。

一方で、「セルフレジの方が早くないっすか?」という声もあり、利用者にとっての利便性を重視する意見も見られます。また、「わたしは、誰とも話をしたくないから、セルフレジがあるなら、必ずセルフ使うわ。人と関わりたくないの。」という意見もあり、人と接触せずに買い物を済ませたいというニーズがあることも分かります。

さらに、「セルフレジ使うとレジ袋無料の店舗見たことある」と、具体的なインセンティブを挙げるユーザーもいます。これに対し、「そのぶん店の人の給与にまわせばよいのだが」という声もあり、店舗のコスト削減と従業員への還元についての議論も行われています。

多くのユーザーがセルフレジの利便性を評価しつつも、「少量ならいいんだけど、カゴいっぱい買った時に必死に腰をひねりながら読み取って袋詰めしてる時に、客なのになんでこんな無償労働させられてるんだろう?って惨めな気分になる時があるから、量が多い時は有人レジに並ぶようになった。セルフレジ使用のお客様3円引き、とかしてもいいと思う。」という意見があるように、多くの買い物をする際の負担感を指摘する声もあります。

このように、セルフレジの導入には賛否両論がありますが、いずれも利用者の視点からの意見であり、今後の店舗運営やサービス改善に向けての貴重なフィードバックとなるでしょう。特に、割引などのインセンティブを導入することで、セルフレジの利用促進を図ることが求められるかもしれません。

ツイッターより

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まとめ作者