【絶賛】客「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られた」旅館「清掃費用と機会損失で10万円近くロスです」

旅館のオーナーは、口コミ投稿に対してGoogleマップ上で返信し、以下のように述べています。 「先日は、せっかくの楽しいご旅行時にお互い不快な思いでお別れしなければならなかったことが残念でなりません。口コミでお伝えいただいた通り、弊社では客室でのタバコの喫煙は禁止してお

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旅館のオーナーは、口コミ投稿に対してGoogleマップ上で返信し、以下のように述べています。

「先日は、せっかくの楽しいご旅行時にお互い不快な思いでお別れしなければならなかったことが残念でなりません。口コミでお伝えいただいた通り、弊社では客室でのタバコの喫煙は禁止しております。禁煙ルールを遵守していただくことは、他のお客様の快適な滞在を守るためにも重要です。お客様のタバコの臭いがなくなるまでの2日間、当該客室の利用を制限させていただいたことも事実です。これは、他のお客様にも公平な運用を行っており、同様のケースでは罰金を課しています。お客様には事前に禁煙ルールについてご案内しておりますが、改めて明示的にお伝えする必要があるかもしれません。今後もお客様に快適な滞在環境を提供するために、さらなる対策を検討してまいります。この度はご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。」

このオーナーの返信は、口コミに対して毅然とした態度を示しており、SNS上でも注目を集めました。旅館は客室でのタバコ喫煙を禁止しており、遵守されなかった場合には制裁を行っていることが明示されています。他のお客様の快適な滞在を守るためにも、禁煙ルールの遵守が重要であると述べています。また、今後もより良い滞在環境を提供するための対策を検討する意向も示されています。

ネットの反応

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