2020年の暮れ、ドコモショップゲートシティ大崎店（東京都品川区）を客として訪れた記者は、スタッフから衝撃的な説明を受けた。家族分も含めスマホ数台分について乗り換えを検討していることを告げ、ドコモに移った場合の“メリット”を聞いたときに飛び出した話だ。
「iPhoneをご自分でわざと壊してください。最近の端末は水に強いので、水没以外の方法がいいですよ。アスファルトの路上に置いて、車で踏みつぶせば確実です」
スタッフがこのような言葉を発した裏には、実はドコモの携帯電話販売代理店施策がある。
店頭で勧められたのは乗り換えやiPhoneの購入と同時に、年会費が1万円のドコモのクレジットカード「dカードGOLD」に加入することだった。
毎月の通信料金を含むドコモのサービスの支払いはdカードGOLDで行えば10％がポイント還元される（年会費無料のdカードでは1％）。このdカードGOLDのサービス内容には、「ケータイ補償3年間で最大10万円」というものがある。
iPhoneなどスマホの購入時から3年以内にスマホが壊れて修理不可能になるか、紛失・盗難にあった場合には、ドコモが同一機種・カラーのスマホの新たな購入費用を10万円まで補償するというものだ。これは規約に明記されている。
ゲートシティ大崎店のスタッフの勧誘はこの規約を念頭に置いたものだ。「2年後くらいに機種変更したいタイミングで、今回ご購入いただくiPhoneを全損させてください。最大10万円の補償を活用すれば機種変更が事実上、タダになりますよ」と説明された。
「同一機種」の縛りは、現行のiPhoneの人気モデルは2年後には在庫がないため気にしなくていいという。このスタッフは「その頃にはおそらくiPhone14が10万円前後で出ているでしょうからそれに替えればいいです。（通信契約を）ドコモにお乗り換えいただき、dカードGOLDに入っていただければ他社よりも断然お得です」と熱心に営業してきた。
引用元：toyokeizai.net（引用元へはこちらから）
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— ネリオ@ND乗り (@nerio_paul) Mar 2, 2021
保険金詐欺をショップ店員が勧めるのか……(困惑) https://t.co/vajWZ0Yyde
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責任者飛ばされちゃいそう
— じろー(長期一時帰国中) (@jilow0318) Mar 2, 2021
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リッス経済や
— DAI (@Honey_DAI) Mar 2, 2021
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ひでえ。(>_<)
— ラム・ダイアリ (@LoveandCaps) Mar 2, 2021
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とうとう広まってきた。
— NALU (@fhiathz) Mar 2, 2021
ここに対してなんらしの対策打ってきそうだな、
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草
— sdne Anime/FGO (@nr00004) Mar 2, 2021
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日本人「劣化」の象徴だ。
— どすえそーだ (@ShowBanShinra) Mar 2, 2021
「iPhoneを全壊すれば補償が最大10万出るので機種変更が実質タダでできますよ」……こんな営業はあってはならないし、こんな営業に疑問を持たない客もどうかしてる。
金のためなら、お得なら、モノなどぶっ壊してもいいってか？
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詐欺やないか！
— 3S-i-s (@3Sis2) Mar 2, 2021
当たり屋、保険金詐欺だな！
逮捕！
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｢スマホ壊して！｣ドコモ店員が衝撃営業の理由
— もとしょー (@motoshow0112) Mar 2, 2021
これはまた叩かれる‥ toyokeizai.net/articles/-/414…
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— reMAY(^^ゞ (@remay4SGR) Mar 2, 2021
善意の利用者をバカにする代理店ってことだよな。そういうのを野放しにしているキャリアも同罪で、公共サービスという概念がないなら電波帯開放しなさいよ… / “｢スマホ壊して！｣ドコモ店員が衝撃営業の理由 | 通信 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準” htn.to/gZqkGMEwSo
— novtan (@NOV1975_2) Mar 2, 2021
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— ぴぴろん (@pipiron3) Mar 2, 2021
こうやってアホな養分が増えていくんだなｗ
ドコモショップの店員が｢スマホ壊して！｣と言うのは問題有り過ぎ。これは相当な大問題になるんじゃないか？ドコモショップゲートシティ大崎店は、面白いことになってきたなぁ。東洋経済グッジョブ！ toyokeizai.net/articles/-/414… #東洋経済オンライン
— ひより (@hiyori626) Mar 2, 2021
マジかよww【｢スマホ壊して！｣ドコモ店員が衝撃営業の理由 言葉の背景に潜む販売店のインセンティブ依存 | 通信 - 東洋経済オンライン 】toyokeizai.net/articles/-/414… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiより
— B'z-hiro. Pleasure&Treasure (@Bz_switch_goen) Mar 2, 2021
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— えすえす (@SS_SH0T) Mar 2, 2021
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— tr398🌥️ (@tr398) Mar 2, 2021
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— わいとん (@ytnobody) Mar 2, 2021
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— DJしゃんはい (@fka_shanghai) Mar 2, 2021
全文読んではないけど
— かんにゃぼ (@dotounohituji) Mar 2, 2021
衝撃やわ( ﾟДﾟ)｢スマホ壊して！｣ドコモ店員が衝撃営業の理由 言葉の背景に潜む販売店のインセンティブ依存 | 通信 - 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/414… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiから
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— モリー (@molly19571009) Mar 2, 2021
こんなんあるのか… toyokeizai.net/articles/-/414… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiから
— はらぺこかえる (@techpyon) Mar 2, 2021
あーこれは…
— Hisumi：在野武将 (@Hisumi) Mar 2, 2021
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頭おかしいだろ…
— isonin (@isoharu0502) Mar 2, 2021
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ライフハックだな。
— 赤坂リーマン (@ex_banker59) Mar 2, 2021
故意に壊した場合はダメだろうけど、アクシデントなら仕方ないな！
倫理観。
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— 油粘土ベットリ之助❀パパ (@iboji2020) Mar 2, 2021
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以前にyoutube でもこのネタを見たけど、こういう接客って自分たちの首を絞めることになぜ気づかないんだろう。早く独自の収益掴まないといけないのに。
— MobiCame（モビカメ）📱 (@mobicamenet) Mar 2, 2021
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これ、一番立場ヤバいのはドコモの店員じゃなくて客だよね toyokeizai.net/articles/-/414…
— 鳥 (@sopra_norz) Mar 2, 2021
まぁそうなんだけど、モラル的にアカンやろ… ／｢スマホ壊して！｣ドコモ店員が衝撃営業の理由 言葉の背景に潜む販売店のインセンティブ依存 | 通信 - 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/414… #東洋経済オンライン
— えるずな＠エル鯖 (@Lzuna10TW) Mar 2, 2021
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— J (@jun33nyo) Mar 2, 2021
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— 🐄 (@uumamau) Mar 2, 2021
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