2024年08月01日更新
UberEats ウーバーイーツ 出前館

「Uber Eatsの配達遅延が頻発、ユーザー不満続出」

近頃、Uber Eatsの配達が遅れることが頻発しており、ユーザーからの不満が高まっています。SNS上では「配達予定時刻から平気で45分とか遅れることがザラ」との声が多く聞かれ、

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近頃、Uber Eatsの配達が遅れることが頻発しており、ユーザーからの不満が高まっています。SNS上では「配達予定時刻から平気で45分とか遅れることがザラ」との声が多く聞かれ、配達の遅れが日常茶飯事になっているようです。あるユーザーは「予定が変わってしまって食べる時間がないことがある」と述べ、遅延が日常生活に影響を及ぼしていると感じています。

他のユーザーも同様の経験をシェアしており、「暑すぎて配達員がいないんすかね」と、遅延の原因を推測する声も見られます。また、遅延が発生した場合のサポートについても「クレームも機械的なチャットでしか受け付けてもらえないのでユーザー体験としてかなり悪い」との意見があり、対応の改善が求められています。

一部のユーザーは、遅延に対する対策として他のデリバリーサービスに乗り換えることを提案しています。「出前館、ウォルト、メニューに乗り換えてUberに大打撃加えてもらえればみんながハッピーになります」とのコメントもあり、他のサービスへの移行が進んでいることがうかがえます。ただし、別のユーザーは「乗り換えると、今度は乗り換えた先で同じ現象が起きる可能性が高くなります」と警告しており、全体的なサービスの質向上が必要であると指摘しています。

また、Uber Eatsの有料プラン「Uber One」に対する不満も出ています。「ONEで遅配があると500円のチケットがもらえますが問題はそこじゃない」という声もあり、遅延時の補償内容についての改善も求められています。

今後、Uber Eatsがどのようにしてこの状況を改善するのかが注目されます。

ネットの反応

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