2024年08月01日更新

UberEats ウーバーイーツ 出前館

「Uber Eatsの配達遅延が頻発、ユーザー不満続出」

近頃、Uber Eatsの配達が遅れることが頻発しており、ユーザーからの不満が高まっています。SNS上では「配達予定時刻から平気で45分とか遅れることがザラ」との声が多く聞かれ、

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- ネットの反応

近頃、Uber Eatsの配達が遅れることが頻発しており、ユーザーからの不満が高まっています。SNS上では「配達予定時刻から平気で45分とか遅れることがザラ」との声が多く聞かれ、配達の遅れが日常茶飯事になっているようです。あるユーザーは「予定が変わってしまって食べる時間がないことがある」と述べ、遅延が日常生活に影響を及ぼしていると感じています。

他のユーザーも同様の経験をシェアしており、「暑すぎて配達員がいないんすかね」と、遅延の原因を推測する声も見られます。また、遅延が発生した場合のサポートについても「クレームも機械的なチャットでしか受け付けてもらえないのでユーザー体験としてかなり悪い」との意見があり、対応の改善が求められています。

一部のユーザーは、遅延に対する対策として他のデリバリーサービスに乗り換えることを提案しています。「出前館、ウォルト、メニューに乗り換えてUberに大打撃加えてもらえればみんながハッピーになります」とのコメントもあり、他のサービスへの移行が進んでいることがうかがえます。ただし、別のユーザーは「乗り換えると、今度は乗り換えた先で同じ現象が起きる可能性が高くなります」と警告しており、全体的なサービスの質向上が必要であると指摘しています。

また、Uber Eatsの有料プラン「Uber One」に対する不満も出ています。「ONEで遅配があると500円のチケットがもらえますが問題はそこじゃない」という声もあり、遅延時の補償内容についての改善も求められています。

今後、Uber Eatsがどのようにしてこの状況を改善するのかが注目されます。

デュオテトラワークスウーバー 50mm DUO

ネットの反応

最近Uber Eatsの配達遅れすぎじゃない？配達予定時刻から平気で45分とか遅れることがザラで、予定が変わってしまって食べる時間がないことがある。クレームも機械的なチャットでしか受け付けてもらえないのでユーザー体験としてかなり悪いと感じる。前はこんなに遅れなかったんだけどな。
— マンション好きの外資コンサル (@escapejapan2023) Jul 30, 2024

元々11:35に到着予定だった料理を今も待っております🎵 pic.twitter.com/2qgc61qc9f
— マンション好きの外資コンサル (@escapejapan2023) Jul 30, 2024

確かに大幅に遅れること多いですね。暑すぎて配達員がいないんすかね。
— 千代目 (@tTY466szSET2h5q) Jul 30, 2024

どうやら、配達員への報酬が下がったと言う話があるようです。暑さも確かに要因の一つになりそうですが、去年の夏も暑かったけどそんな遅配の記憶はないので、この報酬減でウーバーのエコシステムが弱くなったのが主要因に思われます。。 https://t.co/7bLBel9djm
— マンション好きの外資コンサル (@escapejapan2023) Jul 30, 2024

数々の配達員の方からコメントいただき、Uberが配達報酬を劇的に改悪したことで、配達依頼を受けてもらえなくなったことが原因のようです。異常な遅配は気のせいではなく、1時間遅れが常態化しそうなので、サブスクのUber Oneを解約しました。今はMenuやWoltの方が良いようなので乗り換えます！ https://t.co/tHlpTnZDr1
— マンション好きの外資コンサル (@escapejapan2023) Jul 31, 2024

Uber one 今はマジで無駄だから解約急いだ方がいい...ホントにウォルトの方が早い月末なので解約おすすめ
— Skyラーク (@katame_nagame) Jul 31, 2024

だいたいどこも無法地帯ですね　https://t.co/f39Iru2UVZ
— ふーちゃん🛵酒カス女子配達員🍺 (@fooddeli7) Jul 31, 2024

ONEで遅配があると500円のチケットがもらえますが問題はそこじゃないっていう話ですよね。通常の配達員はお店に急行しますし、そこからも早いんですが、どれくらい前のオーダーとか一切知らされないので、お客様にはストレスしかないですし、それで悪評価をつけられてもなぁというのも心情です
— 柏木＠なんでも運送 (@bluesonic4th) Jul 31, 2024

出前舘、ウォルト、メニューに乗り換えてUberに大打撃加えてもらえればみんながハッピーになります。よろしくお願いします。
— まんたⅠ副業、投資、節約で資産形成💰 (@mantan40) Jul 31, 2024

Wolt出前館秒で受けます
— 独立傭兵24🤖 (@24RAVEN621) Jul 31, 2024

乗り換えると、今度は乗り換えた先で同じ現象が起きる可能性が高くなります。お気をつけくださいませ。
— 旅するたかさん PCXをペシックスと呼び隊 (@Pep_up_person) Jul 31, 2024

これで運営が見直して少し改善するというのがこれまでの流れだったんですがちょっとそろそろ怪しい雰囲気ではありますね
— ニートマン (@KentaNoworks) Jul 31, 2024

懸命な判断です。ご迷惑をお掛けしました…
— モカモカ🐸屋根欲しい (@Uber_Mocha) Jul 31, 2024

終わった人が……
— 赤い彗星 (@akaisuisei_z) Jul 31, 2024

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