2024年03月19日更新

解答速報 金融窓口サービス 資格試験

【解答速報】2023年01月　金融窓口サービス技能検定試験　解答発表！

2023年01月に行われる金融窓口サービス技能検定の合格基準、解答速報、受験生の感想をまとめました。。。

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目次閉じる

金融窓口サービス技能検定試験は、金融機関の窓口業務に携わる人々が持つべき技能や知識を測るための資格試験です。この試験は、顧客との対話や契約の説明、取引の調整など、日常的な窓口業務に必要なスキルを測定することを目的としています。受験者は、金融商品やサービスの知識、法令や規則に関する知識、顧客とのコミュニケーション能力などを問われます。

試験内容

2級
□学科（四肢選択式：20問、三答択一式：20問／2時間）
Ａ分野：顧客対応・コンプライアンス等
　Ⅰ．CSと顧客対応
　Ⅱ．取引推進・クロスセル
　Ⅲ．事務取扱上の注意点
　Ⅳ、コンプライアンス
　Ⅴ．苦情対応・処理等
　Ⅵ．顧客対応・コンプライアンス等の最新動向

Ｂ分野：関連法令・規制
　Ⅰ．金融商品勧誘・販売等の基本
　Ⅱ．各種法令と規制
　Ⅲ．セーフティネット
　Ⅳ．関連法令・規制の最新動向

Ｃ分野：金融経済知識・投資理論
　Ⅰ．マーケット環境の理解
　Ⅱ．資産運用と投資理論
　Ⅲ．金融商品に係るリスク
　Ⅵ．金融経済知識・投資理論の最新動向

Ｄ分野：金融商品知識
　Ⅰ．預金関係商品
　Ⅱ．証券関係商品
　Ⅲ．保険関係商品
　Ⅳ．その他の金融商品
　Ⅴ．各種ローン
　Ⅵ．金融商品知識の最新動向

Ｅ分野：相談業務等に係る知識
　Ⅰ．相続・贈与
　Ⅱ．年金・社会保障
　Ⅲ．税金
　Ⅳ．相談業務等に係る知識の最新動向

□実技（マークシート：事例問題5題程度、1題につき、小問は5問程度／1時間30分）
　①顧客対応・情報収集、②商品知識・説明技能、③コンプライアンス、
　④相談業務・提案技能、⑤顧客フォロー

●3級
□学科（三肢選択式：20問、三答択一式：20問／2時間）
Ａ分野：顧客対応・コンプライアンス等
　Ⅰ．CSと顧客対応
　Ⅱ．取引推進・クロスセル
　Ⅲ．事務取扱上の注意点
　Ⅳ．コンプライアンス
　Ⅴ．苦情対応・処理等
　Ⅵ．顧客対応・コンプライアンス等の最新動向

Ｂ分野：関連法令・規制
　Ⅰ．金融商品勧誘・販売等の基本
　Ⅱ．各種法令と規制
　Ⅲ．セーフティネット
　Ⅳ．関連法令・規制の最新動向

Ｃ分野：金融経済知識・投資理論
　Ⅰ．マーケット環境の理解
　Ⅱ．資産運用と投資理論
　Ⅲ．金融商品に係るリスク
　Ⅵ．金融経済知識・投資理論の最新動向

Ｄ分野：金融商品知識
　Ⅰ．預金関係商品
　Ⅱ．証券関係商品
　Ⅲ．保険関係商品
　Ⅳ．その他の金融商品
　Ⅴ．各種ローン
　Ⅵ．金融商品知識の最新動向

Ｅ分野：相談業務等に係る知識
　Ⅰ．相続・贈与
　Ⅱ．年金・社会保障
　Ⅲ．税金
　Ⅳ．相談業務等に係る知識の最新動向

合格基準

●1級・2級・3級
□学科
100点満点で70点以上で合格となります。

□実技
100点満点で70点以上で合格となります。

解答速報

金融窓口サービス技能検定

模範解答：2022年9月試験｜一般社団法人金融財政事情研究会

一般社団法人金融財政事情研究会では一般国民に対して金融財政に関する知識の啓蒙普及を行うとともに、内外の金融財政問題、金融機関経営分析等の総合的調査研究を行い、合理的金融財政政策の実現、金融市場、金融機関の健全な発展並びに学術の振興に寄与することを目的としています。また、厚生労働大臣から指定試験機関の指定を受け、ファイナンシャル･プランニング技能検定および金融窓口サービス技能検定を実施しています。

受験生の感想

@SMTK1015 試験終わったので遊びましょ！！！
— なす (@nasu_na07) Jan 22, 2023

試験が終わった安堵感からかどっと疲れが。お疲れさまあたす👏🏼
— ゆうか🤲🏼 (@y_ucaaa) Jan 22, 2023

課題まで終わった。来週また見直して提出したら、終わり。
試験勉強に集中しなきゃとは思うんだけど、やる気が全くない😂
— ゆうき (@FoOCJ4c03vhSC08) Jan 22, 2023

てかもうローの試験終わったとこあるのか？まだ始まってすらないんだが
— 竹内広野 (@hiroyahiroyaz) Jan 22, 2023

試験がやっと終わったぞー！！！なんで私はこの試験受けようとか気まぐれ起こしたんだろうな！？まあでも無事終わりましたハッピー！！
— くだん (@numaz0k0) Jan 22, 2023

試験終わった解放🫶🏻
いっぱい我慢したからポも雀もスノボもする！！！！
— honoka (@mkh0343) Jan 22, 2023

試験も終わったしゆっくり
風呂に浸かろ…
— せいな (@seina_spyalr) Jan 22, 2023

TL見てて思ったんだけど、
みんな期末試験もう終わったの……？
— .もーど (@dot_mode_new_) Jan 22, 2023

１分も勉強せずに土日終わったわ…試験まで1ヶ月切ってるのに…まじでモチベ上がらん
— 松野怜@年内 (@__akat0mat0__2) Jan 22, 2023

試験終わった！！！！
ゲーム解禁！！
ポケ全く進んでないのいい加減進めたい
— 朝映/Saaa (@cherbino7th) Jan 22, 2023

実技試験終わった
来週は学科
— ありよし (@beririumu1121) Jan 22, 2023

資格試験終わった！
ずっと勉強して目標があったから、既に何か物足りない。笑

次は何を取ろうかな〜
— さくら (@saksakurann) Jan 22, 2023

ずっと心の負担だった試験がやっと終わったーーーー🥲飲むぞ食べるぞ🍻できてなかったこと徐々にやります…！
— 𝕞𝕠𝕞𝕠 (@1ban_itoshii_) Jan 22, 2023

おっしゃー！試験終わった！！多分落ちたけどぉ
楽しんで色々やるべ！！
— パイセン(ふぁい) (@fai012) Jan 22, 2023

出席の小テストは2つ終わった、帰宅し次第火曜分の試験どっちかやる、キャラシ
— さみ (@ssssssammmmmmy) Jan 22, 2023

試験終わった〜〜やっとこんぴのラジオ聴ける🥲🥲🥲🥲
— ぷか (@puka_samu) Jan 22, 2023

@tomiha2 ともちゃん！遅くなっちゃったー！
無事に試験は終わったかな？
いつも頑張ってるともちゃんならきっときっと良い結果が待ってるはず💙✨
— けいてぃー💙 (@keity5313kenty) Jan 22, 2023

CAD試験終わったー
まじで疲れた😪
— らぶちゃん (@LOVE131055921) Jan 22, 2023

試験が終わった解放感が心地よい😊
そして来期に皆さんがどんな科目を取るのかを見るのが楽しみ🎶
#放送大学
 #2023年度1学期
— くまこ( °(ｴ)° )ฅ (@OUJ201504) Jan 22, 2023

試験終わったのでしばらく寝たい
— ⟷（Yajirushi) (@qrDald) Jan 22, 2023

試験が終わったのでこよちゃんのペルソナ追いかけようと思ったら2日で13時間もあって草

一週間あればまぁなんとかなるか？
— teddy🧪 (@mino6680) Jan 22, 2023

やっと建築積算士試験、やっと終わった。
長かった😭
— あつ@建築積算士 (@atsu1002atsu) Jan 22, 2023

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