新型コロナウイルスのワクチン接種予約を受け付けるコールセンターのオペレーターが、殺到する電話対応に苦しんでいる。
目次
ワクチン接種は集団接種か個別接種かを問わず、インターネットか電話での予約を採用する自治体が多い。札幌市内には道内だけでなく、道外の受け付けを行うコールセンターもある。一日も早く接種したい高齢者のいら立ちや怒りは、電話越しで顔の見えないオペレーターに向けられる。
「予約取れない怒りぶつけられても…」
「聞き慣れない方言で怒鳴られ、聞き返すと怒られる。精神的につらい」。札幌市内で道外自治体の受け付けを担当する白石区の女性(33)はため息をつく。相手が切るまで通話を続けるのが職場の鉄則で、長いと30分以上、話を聞く時もある。女性は「予約が取れない怒りを私たちにぶつけても問題は解決しないことを分かって」と訴える。
別のコールセンターで働く中央区の女性(31)も思いは同じだ。予約枠が埋まった後は「申し訳ありません」と繰り返すしかないが、「謝ることしかできないのか」とすごまれたこともある。「自分を否定されたようで泣きそうになる」
引用元:news.yahoo.co.jp(引用元へはこちらから)
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— しょうに (@sho_ni_555) Jun 3, 2021
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news.yahoo.co.jp/articles/627e1…
暴言吐いた高齢者に暴言電話の対応をさせよう
ワクチンを先に打った医療従事者がこういう宴会の写真をあげるからこういう電話も増えるのでは。ちなみに1回目の接種直後に抗体ができる訳ではないのでご注意を、完全に効果が出るのは2回目の2週間後です。
— ユクサ・ターヤ@本当の国益を考える (@koueki2) Jun 3, 2021
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…
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ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— masami.morita (@masamim33181562) Jun 3, 2021
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呆れてものが言えないとはこのこと…(´・ω・`)どうぞ。くらいしか返しが思い浮かばないわたしはダメだな。優しくなれない…
広まれーーーーーーー
— れす@モンハン、ベヨネッタ (@res_fuk) Jun 3, 2021
コールセンターしてるわけじゃないどワクチン関係本当にきついんだよぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉ
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
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北海道のことはよく分からぬが、少なくとも地元の予約のやり方は行政側の元ツリー参照の誘導行為があって、Web不可の上で電話が繋がらないなどの問題があったので、電話受けさせられてる人には悪いが上司を恨んで欲しい。 正直行政不信になるよ、これじゃぁ。
— つじはら・ライアン・たかゆき(てんぺすと) (@t_tsujihara) Jun 3, 2021
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うちの会社は電話対応を停止しました。今時、電話必要ない。メールやフォームからで十分。それで納得できない奴はただのクレーマー
— 夕華 (@kamuiyuuka) Jun 3, 2021
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
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・リスクは全員同じ
— クソ雑魚決闘者翠🐍 (@midori_emerald5) Jun 3, 2021
・公平性のを担保する為先着順とさせていただいております。
私なら絶対に謝らない。何故なら隙を与えるだけだから
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
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コールセンターでクラスター発生して予約受付止まったりしてたな。思い通りにならないからと電話の向こうの他人に怒りをぶつける気力(元気)があるなら、ちょっとスマホの使い方を覚えてみないか?
— sato (@tetsu_1122) Jun 3, 2021
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
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ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— コロ捨 (@AkKbd8rI67ireQw) Jun 3, 2021
コロナ対策に消極的な政府のお陰で
とんでもないトバッチリ!
#東京都 #自民党 #菅首相 #菅義偉首相 ##菅義偉
#小池都知事 #小池百合子知事 #小池百合子
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ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞) - Yahoo!ニュース
— あまなっと@皆様に大切なお知らせ (@DU1yhVWLfY9fbKK) Jun 3, 2021
ただでさえストレスフルな職場なのに
気の毒過ぎる
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— 🎏マダオ🎏 (@rgm79r) Jun 3, 2021
自治体が日時を指定して郵送なりでお知らせすればええのに、そもそも予約とかいらんねんな
— カールハインツぴちゃ子 (@moriko_takashi) Jun 3, 2021
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
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ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— 玉藻前@Another One Bites the Dust🐾㌠ (@kumiho9tails) Jun 3, 2021
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>>「俺が死んでもいいのか」などと理不尽な怒りをぶつけられる
『YES YES YES‥』とは思ってても言えないよね。
CC内でクラスターが出るし、もう踏んだり蹴ったりのディストピア
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ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— Round36912 (@Round444) Jun 3, 2021
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コロナよりワクチンのほうが危険なのに「俺が死んでもいいのか」って聞いても愚かだなあとしか…( ゜ρ゜ )
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— はげでぶ (@hagedebu) Jun 3, 2021
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news.yahoo.co.jp/articles/627e1… 商売じゃないんだから1通話10分か暴言吐いた時点で通話終了。長時間回線が塞がってると他の人に迷惑なんで後回し後回し
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— はるか🐙中本悠太💚 (@yuta_haru127) Jun 3, 2021
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やからBtoCは嫌なんよな。うん。
BtoBでも嫌なお客さんおるけど。。
お客様は神様やないのよ。
他の方が言っていた、
— ラテラリティ (@Vermilion_2B) Jun 3, 2021
高齢者は在宅で都合つきやすいから
自治体が機械的に日にち指定して、
都合の悪い人だけ電話させるようにする方式いいと思った。
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ワクチンの予約で電話口で怒鳴る奴なんて、電話切っちゃえ。何様だっつーの。
— とら子@酒飲みCA (@ladytorajirou) Jun 3, 2021
#コールセンター
#ワクチン接種
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日本って『お客様は神様です』って
— ネイバパロフ (@V7uoQG7uEDbLyvM) Jun 3, 2021
勘違いしてる輩が多い。
誰であれ暴言や暴力を振るったらいけない。罰金取れるようにしたら、抑止されるかなぁ?
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
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ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— 池田屋 (@ikedaya7777777) Jun 3, 2021
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そもそもコールセンターの人は謝らなくていいんだよ。
私が助からなくてもいいのか!っていう罵詈雑言に対しては「はい」でいいと思うのw
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ホントこれ、ワガママジジイ・駄々コネジジイ(ババアも)結構居るんだよね。いい年こいて何言ってるんだかって呆れるほど。マジで老害。
— モーニング。 (@FFMorning) Jun 3, 2021
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
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コールセンターの人に苦情や暴言を発しても何も変わらないよ!
— はるりん🔥西 英雄🔥絶賛フォロバ中🔥ブログ毎日更新6⃣8⃣4⃣日目✍️ (@harukarinto1124) Jun 3, 2021
だから絶対に辞めてください🙏
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クレームつけてくる輩の想像力のなさは異常
— 世々せんべい (@Axcat_FGO) Jun 3, 2021
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朝からコールセンターの方の苦情電話対応の記事を読んで心痛くなる。暴言吐く奴を代わりに殴ってやりたい。news.yahoo.co.jp/articles/627e1…
— Uni (@uni_unisuki) Jun 3, 2021
電話で苦言だけならず暴言まで言う人は、大抵相手の事を下に見てて自分こそが正しいと謎の正義感を持ってる素直になれない頑固者が多いです。対応する人がいてこそ電話予約できる事に感謝する気持ち持ちませんか
— ひびのこ (@michemiche_22) Jun 3, 2021
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言 news.yahoo.co.jp/articles/627e1…
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— おかのうえ (@okanoue_ch) Jun 3, 2021
だから、ネットオンリーにすればいいのに。できないやつ?しょうがない。後回し。
って言ったら燃えるんだろうね。
ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— 𝓀ℴ𝒽 (@koh_rainbow) Jun 3, 2021
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老害ですな。
家で水戸黄門でも見てればいいのに👨🦯
ご高齢の方にはやはり日時指定の強制接種をすべきだったと思います。 ワクチン接種予約、コールセンター疲弊 電話殺到、苦情や暴言…(北海道新聞)
— あさひ (@tb2400MP) Jun 3, 2021
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