2024年11月15日更新
全損事故 損保ジャパン ドラレコ

【波紋】全損事故での保険対応が不満続出、対物超過を使わない理由に疑問

全損事故に遭ったドライバーが、保険会社から提示された低すぎる賠償額に対して不満を抱いている。11月14日、SNS上では「全損事故で保険会社が示した賠償額があまりにも低い」との声が相次ぎ、特に「対物超過」を使いたくないという保険会

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全損事故に遭ったドライバーが、保険会社から提示された低すぎる賠償額に対して不満を抱いている。11月14日、SNS上では「全損事故で保険会社が示した賠償額があまりにも低い」との声が相次ぎ、特に「対物超過」を使いたくないという保険会社の対応に対して疑問の声が多く寄せられた。

事故は完全停車中に発生したもので、加害者が全責任を負う形で過失は100%ない。しかし、保険会社から提示された額は、その価値に比べて非常に低いもので、「13万円で同じ車を探してきてくれ」といった発言がなされていた。この提示に対してSNSユーザーは「13万円で同等の車を見つけてこい」という声が続出。あるユーザーは「13万で同じ車買ってこい、って言いたくなる」と反応し、保険会社に対して強い不満を表明した。

一方、保険会社が提示する賠償額について、専門家からは「保険会社は『レッドブック』などの市場相場に基づき金額を決定しますが、それが必ずしも公正な評価とは限りません」との指摘もある。実際、古い車などは市場価値が非常に低く査定されがちだが、それが納得いかないという意見も多い。「古い車はゴミのような値段になる」と話すユーザーもおり、保険会社の査定方法に対する不信感が強まっている。

さらに、この問題が注目される理由の一つに、「弁護士特約」を利用して交渉を進めるべきだという声がある。あるユーザーは「弁護士特約を使えば、同等の車をきちんと用意させることができる」と提案し、実際に弁護士特約を利用して示談額を引き上げた経験を共有した。そのユーザーは、全損となった車に関して75万の賠償を受け取ったが、弁護士を立てたことで最終的には110万に増額したという。

また、全損事故では「現状復帰」を求める権利があるという点にも言及されている。現状復帰とは、事故前と同じ状態に戻すことを意味し、そのためには「同等の車を用意する」「修理して元の状態に戻す」といった対応が求められる。しかし、保険会社がこれを拒否しているようなケースが多く、納得のいく対応がされないことに対して批判が集まっている。

あるユーザーは「保険屋が決めた相場表で査定されるのはおかしい」と述べ、市場価格とは異なる評価が行われている現状に疑問を呈した。また、「過失がないのに、自分で補償しなければならないのは理不尽だ」と感じているドライバーも多く、保険会社が事故後の補償で適切な対応をしないことに対する不満が溢れている。

これらの声からは、保険会社の対応がしっかりとした顧客サービスを提供するものでなければならないという要求が強まっていることがわかる。事故後の交渉においては、適切な賠償額を求めるために弁護士特約を活用することが一つの解決策と考えられ、今後、保険業界に対する信頼回復が求められるだろう。

Twitterより

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