2024年03月23日更新
セルフレジ 万引き 小売業界

【悲報】小売業界、セルフレジの万引き相次ぐ! 「人件費減って万引きでトントン」

小売業界では、顧客が自己精算するセルフレジにおける万引きが問題となっています。人手不足や新型コロナウイルス対策のために普及したセルフレジにおいて、支払ったように見せかけて実際には未精算のまま商品を持ち出す手口による被害が相次いでいます

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小売業界では、顧客が自己精算するセルフレジにおける万引きが問題となっています。人手不足や新型コロナウイルス対策のために普及したセルフレジにおいて、支払ったように見せかけて実際には未精算のまま商品を持ち出す手口による被害が相次いでいます。この問題に対応するため、未精算を防ぐシステムの導入や従業員による声かけなどの対策が行われており、業界関係者は「時代の変化に合わせた対策が必要」と話しています。

例えば、福岡県警は9月に、セルフレジでビールの本数をごまかしたとして、会社員の女性(26歳)を逮捕しました。防犯カメラには、6本入りパックのうち1本分しか精算していない様子が記録されていました。

このような被害は各地で頻発しており、ディスカウントストアを290店舗展開しているトライアルカンパニー(福岡市)によれば、万引きのほとんどがセルフレジによるものだと言います。

トライアルカンパニーでは昨年、新たなマニュアルを作成しました。セルフレジを利用する顧客に積極的に声をかけるようになり、「お手伝いしましょうか」と尋ねることで、未精算の件数が約25%減少したとしています。
出展:Youtube

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