2024年03月23日更新
スッキリ 悪質カスハラ カスハラ

スッキリ コロナのストレスで「悪質カスハラ」が急増!? スーパー、病院、銀行などで悲鳴

流通やサービス業で働く人を対象に行った調査で、「新型コロナの影響による迷惑行為を受けた」と答えた人は20.3%(UAゼンセン調査より)。

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今年8月に撮影された都内スーパーの防犯カメラ映像を紹介。
先週木曜日、客の悪質行為とされるカスタマーハラスメントについて新たな調査結果が公表された。
この結果を受け労働組合UAゼンセン・松浦昭彦会長は、衆議院議員会館でコロナ禍でカスハラが増加傾向にあることを指摘し法整備の必要性を訴えた。
カスハラ被害が特に多い業種はスーパーマーケット(43%)
企業のクレーム対応コンサルタント・援川聡が解説。
コロナが影響するカスハラには“苛立ちをぶつけるもの”と“過剰な不安からくるもの”があることが分かった。
引用元:jcc.jp(引用元へはこちらから)
出展:Youtube

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まとめ作者