コンビニで「外国人の名札」をつけて接客したことがあるという男性
外国人留学生のふりをしたところ、客からの「過剰な要求」が消えたそう
目次
さて、そのAさん、ある勤務先で、以前勤務していたとみられる外国人の名前が入った名札を渡されたことがある。片言で話し、「外国人留学生のふり」をして接客したところ、客からの「過剰な要求」が消えたという。
「たとえば、箸やスプーンを何本つけるかとか、1秒でもレジを待たされると怒り出すとか――。普段は『黙っていても分かれよ』というようなスタンスで接してくるお客さんが少なくありません。でも、こっちが『外国人』だと何も言ってこなくて、大体はマニュアル通りの対応で済みました。お客さんも過剰に『日本人』に期待しすぎているのかもしれないですね」
ただし、少数ではあるが、外国人の名札をつけることで、差別的な言動をとられたり、「日本人(店員を)出せ」と言われたりしたこともあったという。
カスハラの発生には、加害者の特性だけでなく、加害者と被害者の関係性も影響しているとされる。店員の名札から国籍などの属性を読み取り、客が態度を変えていることが分かる事例だ。
引用元:news.livedoor.com(引用元へはこちらから)
【ひろゆき】「名前覚えたからなっ!!」理不尽なクレーム対処法 コンビニなどの接客業で多い理不尽なクレーム対応について【切り抜き】
お客様に対してお店側が弱すぎる日本! 理不尽なクレーマーはお客様は、お客様ではないです。 たまにこういったお客さんを見かけます ...
くそどうでもいい
— しょた。 (@syota111222) Jan 3, 2022
よっぽど店員の態度が接客業としてゴミカスじゃない限り気にかけない twitter.com/livedoornews/s…
企業がキッパリダメなことをダメと言えないからこうなる。お客様は神様でもなんでもないんだから、過剰な要求は断れる社会にしなきゃダメだし、しつこければ営業妨害や恫喝で警察呼ぶようにしなきゃならない。 twitter.com/livedoornews/s…
— くっきー彡^・⊃🍚 (@OrC_0514) Jan 3, 2022
ウチの近所の道路工事にいる交通整理の人が、黒人のゴツい兄ちゃんで誰も絡んで無かったな twitter.com/livedoornews/s…
— 電磁気学 (@denjikigaku) Jan 3, 2022
スポンサーリンク
スポンサーリンク
意図的に距離をとるんだから試すまでもなくそらそうやろ……w twitter.com/livedoornews/s…
— らいぞう (@Liar_raizou) Jan 3, 2022
このやり方ってどうなん… twitter.com/livedoornews/s…
— bukkoros (@bukkoros) Jan 3, 2022
外国人の店員さんって一生懸命な方もいるからなんか心のなかで頑張れ!ありがとう!!って言いながらお店をあとにすることがおおいな〜 twitter.com/livedoornews/s…
— のぞみん✿ (@ynhjj1104) Jan 3, 2022
マジでバイトした事ないだろ
— GOISHI (@us_d8) Jan 3, 2022
バイトしてみろよ
って感じですすいませんはいw twitter.com/livedoornews/s…
これすごいわかる。ようは同じ人種に甘えすぎてる それがRacist に当たるのかどうか twitter.com/livedoornews/s…
— CryptoNeko (個人投機家)🇨🇦🇯🇵 (@shogonaga) Jan 3, 2022
年齢や性別、そして地域等で細かく分類して欲しいなぁ~(´・ω・`) twitter.com/livedoornews/s…
— 雷無寿@ライムス(*´ω`*) (@raimus234) Jan 3, 2022
幼稚園小学校は名前を覚えてもらうために付けるってのがあったけど、
— よーたろ。🍀🍒あけおめ (@rotayo20) Jan 3, 2022
社会人で名前覚えてもらう必要無いんだがらマジでいらん。
個人情報公開してるだけ。 twitter.com/livedoornews/s…
コンビニで働いている外国人の日本語レベルってN3だから相当凄いんだよ。 twitter.com/livedoornews/s…
— やださん/yadasun/矢田@1/14はエデン難波で「発達障害Bar」開催! (@yada_sun) Jan 3, 2022
スポンサーリンク
スポンサーリンク
カスがするハラスメント twitter.com/livedoornews/s…
— つむり™️ (@tsumurin_cats) Jan 3, 2022
カスタマーハラスメントでもあるし、カスによるハラスメントでもあると twitter.com/livedoornews/s…
— 鉱石 (@716tkac60) Jan 3, 2022
現地語で話しかけられたらどうするんだろう? twitter.com/livedoornews/s…
— みにゃきち。 (@oO_yukino_Oo) Jan 3, 2022
逆だと思ってた。
— 幻想郷の庭師 (@NaFoja) Jan 3, 2022
カードやってない上に他国の物だと全部一緒に見えるだろうから、店員さんが外国人だとカードのパックとか買うの申し訳なくなるんだけど。 twitter.com/livedoornews/s…
これ逆もあるんだよね、留学生に日本人姓の名札付けるってやつ twitter.com/livedoornews/s…
— 黒幕横丁/鯨幕村中 (@kuromaku125) Jan 3, 2022
カスハラってなに?カスのハラスメント??とおもったけどまぁだいたいあってた。 twitter.com/livedoornews/s…
— なつめ (@uzu_ntm) Jan 3, 2022
右の名前見覚えしかない twitter.com/livedoornews/s…
— いっちゃ トレハン💚 (@icchaTH) Jan 3, 2022
スポンサーリンク
スポンサーリンク
行動経済学的アプローチ...と言えるかな?ギリギリ twitter.com/livedoornews/s…
— am (@7A6STLbGPBtTpA8) Jan 3, 2022
これはええのか?ローソンが外国人を並べる理由はこれやで。 twitter.com/livedoornews/s…
— 産卵拒否 (@hisashi197749) Jan 3, 2022
島国故の排他的精神なのか
— *⋆✈︎Pino🐻🍓 (@pinocchio57) Jan 3, 2022
外国人に態度悪くなるやつって
日本出たことなさそう twitter.com/livedoornews/s…
最寄りのセブンの日本人店員は無料券付きレシート出してんのに読まんと金取りよるから毎回指摘してる。そのぼったくり手法で多くの人が金取られてると思われる。最寄りのファミマの外国人店員は毎回正確で迅速 twitter.com/livedoornews/s…
— ᴺᴱᶜᴼᴰ (@smzkmy) Jan 3, 2022
日本人だと過剰な要求、外国人だったらしない、酷い客…
— ドラSAX (@neosaxdragons) Jan 3, 2022
外国人の店員さんは、異国で外国語で仕事するなんてすごい事で、頑張ってるなといつも感心しています。 twitter.com/livedoornews/s…
できるだけわかりやすい日本語で話そうとはします twitter.com/livedoornews/s…
— むっかー (@Mukkaa0714) Jan 3, 2022
内弁慶か?
— Aotobot(アオトボット) (@Aotobot624) Jan 3, 2022
家でなく国とか民族レベルの。 twitter.com/livedoornews/s…
マジでゴミ客の奴らには一回接客業を経験させればええねん!!
— ちよ (@CHIYOSU0823) Jan 3, 2022
なめ腐りやがってよ!! twitter.com/livedoornews/s…
スポンサーリンク
スポンサーリンク
この記事に問題があると考えた場合、こちらから作者様にご連絡をお願いします。