【不思議】コンビニの日本人店員、「外国人の名札」を着ける→客の傍若無人な態度に劇的な変化

コンビニで「外国人の名札」をつけて接客したことがあるという男性 外国人留学生のふりをしたところ、客からの「過剰な要求」が消えたそう

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さて、そのAさん、ある勤務先で、以前勤務していたとみられる外国人の名前が入った名札を渡されたことがある。片言で話し、「外国人留学生のふり」をして接客したところ、客からの「過剰な要求」が消えたという。

「たとえば、箸やスプーンを何本つけるかとか、1秒でもレジを待たされると怒り出すとか――。普段は『黙っていても分かれよ』というようなスタンスで接してくるお客さんが少なくありません。でも、こっちが『外国人』だと何も言ってこなくて、大体はマニュアル通りの対応で済みました。お客さんも過剰に『日本人』に期待しすぎているのかもしれないですね」
ただし、少数ではあるが、外国人の名札をつけることで、差別的な言動をとられたり、「日本人(店員を)出せ」と言われたりしたこともあったという。

カスハラの発生には、加害者の特性だけでなく、加害者と被害者の関係性も影響しているとされる。店員の名札から国籍などの属性を読み取り、客が態度を変えていることが分かる事例だ。
引用元:news.livedoor.com(引用元へはこちらから)
出展:Youtube

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お客様に対してお店側が弱すぎる日本! 理不尽なクレーマーはお客様は、お客様ではないです。 たまにこういったお客さんを見かけます ...

出展:Youtube

変な客にガチギレするコンビニ店員に拍手パチパチ!

変な客にキレる店員!

twitterより

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