2024年08月14日更新

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焼肉チェーン10ブランドの口コミ分析！顧客満足度が高いのはどこ？

焼肉チェーン10ブランドの口コミ4.4万件を分析！顧客満足度、外国語口コミ比率、各ブランドで多く使用されているキーワードなどを調査。叙々苑、焼肉ライクなど人気の焼肉チェーンの評判が明らかに！

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焼肉チェーン10ブランドの口コミ分析！顧客満足度が高いのはどこ？

焼肉チェーン10ブランドの口コミ分析！顧客満足度が高いのはどこ？

焼肉業界はますます競争が激化しており、顧客満足度の向上は各ブランドにとって重要な課題となっています。株式会社movが運営するAI店舗支援SaaS「口コミコム」では、約4.4万件の焼肉チェーン10ブランドの口コミを分析したレポートを公開しました。

レポートでは、平均評価、1店舗あたりの口コミ数、外国語口コミ比率、各ブランドで多く使用されているキーワードなどを分析し、顧客満足度の高いブランドや、改善点などを明らかにしています。

調査対象となったのは、牛角、七輪焼肉安安、牛繁、ときわ亭、あみやき亭、焼肉ライク、ワンカルビ、熟成焼肉いちばん、叙々苑、情熱ホルモンの10ブランドです。

もっとも平均評価が高かったのは、叙々苑で★4.36でした。一方、1店舗あたりの口コミ数が最も多かったのは、ときわ亭で68.6件でした。

外国語口コミ比率では、叙々苑が43.76%と最も高く、次いで牛繁が22.00%でした。これは、これらのブランドが外国人観光客にも人気が高いことを示唆しています。

口コミ分析の結果、多くのブランドで「テーブル」に関するポジティブ率が低く、テーブルや備品の衛生面に対する不満の声が多いことがわかりました。一方で、焼肉ライクや情熱ホルモンは、テーブルに関するポジティブ率が80%を超えており、これらのブランドでは顧客満足度が高い傾向が見られました。

また、「タン」「ご飯」「ドリンク」などの商品に関するポジティブ率はブランド間で大きな差があり、顧客の評価が分かれるポイントであることがわかりました。

今回の調査結果から、各ブランドは顧客満足度を高めるために、テーブルや備品の衛生面への配慮、商品品質の向上、接客サービスの改善などに取り組む必要があることが明らかになりました。

レポートでは、これらの分析結果に加え、各ブランドの口コミの特徴や改善点などを詳しく解説しています。焼肉業界で顧客満足度を高めたいと考えている方は、ぜひレポートをご活用ください。

今回の調査レポートは、焼肉業界における顧客満足度の現状を詳細に分析し、各ブランドの強みと課題を明確に示しています。特に、多くのブランドでテーブルに関するネガティブな口コミが多いという点は興味深く、顧客満足度向上のための重要な改善点と言えるでしょう。

また、商品に関するポジティブ率のブランド間格差は、顧客の嗜好や期待値の多様性を示しており、各ブランドが顧客ターゲットを明確化し、それに合わせた商品開発やサービス提供を行うことの重要性を改めて認識させられます。

レポートでは、具体的な改善策までは示されていませんが、各ブランドが顧客の声に耳を傾け、自社の強みを活かした改善策を講じることで、顧客満足度を高め、競争力を強化していくことができるでしょう。

顧客の声を分析し、改善に活かすことは、すべてのビジネスにおいて重要な要素です。今回のレポートは、顧客満足度向上を目指す焼肉業界関係者にとって、貴重な参考資料となるでしょう。

出典：株式会社mov

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