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2024年10月15日更新
DipperDan デザート王国 マリオンクレープ

人気クレープチェーン5ブランド徹底分析！口コミから見た顧客満足度とは？

5つの主要クレープチェーン店のGoogleマップ口コミ5491件を分析。平均評価、ブランド別キーワード傾向、言語別評価比較など、顧客満足度の秘密に迫ります。クリームへの評価が高く、接客面での改善余地も明らかに。レポートで詳細を確認できます！

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こういうこと

■ 5つの主要クレープチェーン店（Dipper Dan、デザート王国、マリオンクレープ、MOMI&TOY'S、GelaFru）のGoogleマップ口コミ5491件を分析し、顧客満足度を多角的に評価しました。
■ 分析結果によると、平均評価は3.38星で、クリームへの評価が非常に高く、一方で接客に関する改善点が見られました。
■ さらに、外国語の口コミ評価が日本語よりも高く、特にDipper Danではその傾向が顕著でした。この結果から、各ブランドの強みと課題が明確になりました。

人気クレープチェーン5ブランド徹底分析！口コミから見た顧客満足度とは？

本レポートは、5つの主要クレープチェーン、Dipper Dan、デザート王国、マリオンクレープ、MOMI&TOY'S、GelaFruのGoogleマップ口コミ5491件を分析した結果に基づいています。2022年10月1日から2024年9月30日までの口コミデータを対象とし、平均評価、キーワード傾向、言語別評価などを詳細に調査しました。

分析の結果、業界全体の平均評価は3.38星と判明しました。5星評価が33%、1星評価が21%を占め、評価にばらつきが見られることがわかりました。キーワード分析では、「クレープ」が最も多く使用されていましたが、顧客満足度が高いキーワードは「クリーム」でした。これは、クレープの重要な構成要素であるクリームの品質に、顧客が大きな満足を感じていることを示唆しています。一方で、接客に関するキーワードのポジティブ率は低く、接客サービスの向上に改善の余地があることが示されました。

さらに、外国語比率の高い3ブランドを比較したところ、全てのブランドで外国語口コミの評価が日本語口コミよりも高いという結果となりました。特にDipper Danは、外国語口コミの評価が非常に高く、インバウンド戦略において成功している可能性が示唆されました。この分析から、各ブランドが顧客満足度を高めるための具体的な施策を検討できる重要なデータが得られました。 詳細な分析結果や、ブランド別の具体的な数値データは、レポートに掲載されていますので、是非ご確認ください。
この調査レポートを読み終えて、改めてクレープ業界における顧客満足度の複雑さ、そしてその重要性を痛感しました。単にクレープの美味しさだけでなく、接客サービスや、多言語対応など、顧客体験全体が評価に大きく影響していることが明確になりました。特に、外国語口コミの評価が高いという結果は、グローバル化が進む現代において、インバウンド対策の重要性を再認識させるものでした。

Dipper Danの高い外国語口コミ評価は、彼らが外国人客への対応に力を入れている証左でしょう。メニューの多言語化、従業員の語学力向上、外国人観光客向けのサービス提供など、具体的な施策が考えられます。一方、接客面での改善余地を示唆する結果も、今後のクレープチェーン全体の課題として認識されるべきです。顧客とのコミュニケーションスキル向上のための研修、クレーム対応システムの改善など、様々な取り組みが考えられます。

今回の調査は、単なる数値データの羅列ではなく、各クレープチェーンが未来に向けて成長するための羅針盤となるでしょう。データに基づいた戦略的な改善を行うことで、顧客満足度向上、ひいては売上向上に繋がるはずです。さらに、この調査をきっかけに、各ブランドが独自の顧客体験を提供するための工夫を凝らし、より魅力的なクレープチェーンへと進化していくことを期待しています。

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ここがミソ

注目すべき点はこちらです。

Q. 調査対象となったクレープチェーンはいくつですか？

A. 5つの主要クレープチェーンです。

Q. 調査期間はいつですか？

A. 2022年10月1日から2024年9月30日です。

Q. 口コミの総数はいくつですか？

A. 5491件です。

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Q. 平均評価は何星ですか？

A. 3.38星です。

Q. 最も多く見られたキーワードは何ですか？

A. 業界全体では「クレープ」ですが、顧客満足度が高いキーワードは「クリーム」です。

Q. 接客に関する口コミの傾向は？

A. ポジティブな意見よりネガティブな意見が多く、改善の余地があると考えられます。

Q. 外国語と日本語の口コミ評価を比較するとどうなりますか？

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A. 外国語の口コミ評価の方が高い傾向が見られました。

Q. 外国語口コミで最も評価が高かったブランドはどこですか？

A. Dipper Danです。

Q. この調査レポートはどこで入手できますか？

A. レポートをダウンロードできます（本文中にURLあり）。

Q. この調査を実施した会社はどこですか？

A. 株式会社movです。

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みんなが思いそうなこと

💬クレープのクリームへの評価が高いのは納得！こだわりのクリームは美味しさを左右するよね！
💬接客の改善点は重要ですね。気持ちの良い接客はリピート率に直結します。
💬外国語口コミの評価が高いのは素晴らしい！インバウンド対策は必須ですね。

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💬Dipper Danの評価が高いのは、何か特別な取り組みがあるのかも知れませんね。
💬この調査結果を参考に、自分の好きなクレープ屋さんの改善点を考えてみたいと思います。
💬とても分かりやすい分析で、参考になりました。ありがとうございます！
💬クレープ業界の現状がよく分かりました。今後の動向に注目です！
💬詳細なレポートも見てみたいですね。ダウンロードしてみます。
💬クリームの質、接客、そして多言語対応。顧客満足度を上げるためには、全てが重要ですね。
💬この調査は、クレープチェーンだけでなく、他の飲食店にも参考になるデータだと思います。
💬丁寧な調査、素晴らしいですね！顧客満足度を重視する姿勢が素晴らしいです。
💬具体的な改善策まで示唆されているのが、とても役立ちます。
💬クレープ好きとして、この調査結果はとても興味深いですね。

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💬それぞれのブランドの個性が見えてきて、面白かったです。
💬このデータは、クレープチェーンの経営戦略に役立つでしょう。
💬客観的なデータに基づいた分析は信頼性が高いですね。
💬今後のクレープ業界の発展に貢献する素晴らしい調査だと思います。
💬レポートを参考に、クレープ選びの基準を変えてみようかな。
💬データから見える課題と可能性、どちらも興味深いですね。
💬この調査結果を踏まえて、企業側も改善に力を入れてくれると嬉しいです。
💬クリームへの評価が高いのは、やはりクレープの肝の部分だからでしょう。
💬接客の重要性を改めて認識させられました。

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