2024年11月14日更新

メルカリ いろはす iPhone13

【メルカリ騒動】運営の対応に不満続出！「iPhone13の返送で、いろはすが送られてきた」

最近、フリマアプリ「メルカリ」での返品詐欺問題がSNSで大きな話題になっています。あるユーザーが「iPhone13を売ったが、いろはすのペットボトルが返送されてきた」という衝撃のエピソードを告発し、注目を集めました。このトラブルは、出品者が返品商品として送られてきた商品が、まったく別物であ

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- Twitterより

最近、フリマアプリ「メルカリ」での返品詐欺問題がSNSで大きな話題になっています。あるユーザーが「iPhone13を売ったが、いろはすのペットボトルが返送されてきた」という衝撃のエピソードを告発し、注目を集めました。このトラブルは、出品者が返品商品として送られてきた商品が、まったく別物であることを発見したことから始まりました。

ツイートによると、返品された商品の中身はiPhone13ではなく、いろはすのペットボトルがガムテープで貼り付けられていたとのこと。出品者が「返送商品に間違いはない」とメルカリから返答を受けた際、さらに怒りを覚えたようです。「4枚目にメルカリの終わってる対応が大体詰まってる」という指摘もありますが、この一連の流れに対する不信感が募るばかりです。

この問題に関しては、「絶対購入者が守られる、販売者泣き寝入りセットなんです」という声も見られ、メルカリのサポート体制に対する不満が噴出しています。返品商品として届いたのがペットボトルという事実に対し、運営側の対応は、出品者にとって納得のいかないものだったようです。「メルカリ運営は悪質なユーザーを守っている」と感じる出品者も少なくなく、メルカリ側がしっかりとした対応を取らないことに対する不満が広がっています。

また、あるツイートでは、「メルカリ事務局の返答って壊れた精度の悪いbotみたい」と表現されており、運営側の対応の遅さや不親切さに対して苛立ちを感じているユーザーも多い様子です。返品に関する問題が解決されず、メルカリ側からの返答も一貫性に欠けるとの声が上がっています。

さらに、このような問題が繰り返されていることについて、「犯罪者を無限に増やし野放しにしているゴミ会社」といった過激な批判も見受けられます。メルカリの手数料が10%にも及ぶことを挙げ、「これでサポートがしっかりしていないなら、詐欺と変わらない」といった声もあります。フリマアプリとしての信用が問われる事態となっており、出品者や購入者の信頼を失うことになる可能性もあります。

また、過去には「割れ物の時計が破損して届いた」など、類似の問題が報告されており、返品詐欺や商品の不良に対する対応が依然として不十分であるとの批判が高まっています。出品者が自身の商品の取り扱いに気を使い、慎重に発送しても、返品時に詐欺が行われることがあるため、多くのユーザーがメルカリを利用することに対して不安を感じています。

加えて、「PAYPAYフリマやヤフオクに切り替えるべき」との声もあり、他のフリマアプリに流れるユーザーが増える可能性もあります。購入者と出品者、双方にとって安心して利用できるプラットフォームを提供するためには、メルカリ側がどれだけ問題に対して真摯に向き合うかが問われています。

SNSでは、「メルカリは本当に詐欺を許容しているのか？」といった疑問が多くの人々の間で飛び交い、アプリの運営体制に対する不信感が強まる一方です。出品者の立場を守り、ユーザー間での信頼を築くためには、より透明で公正な対応が求められています。

Twitterより

メルカリくんやっと燃えてるから燃料もうちょっと投下するね。本当に許せないので。7月にiPhone13を売った時、相手は日本語が通じない返品詐欺外国人、メルカリ側は話聞いてないどころか画面も見えてない。消費者センター経由で運営に電話してもらったが、拒否一点張りでした。本当に腐ってる会社 pic.twitter.com/94m6oVpTco
— シュクメルリ (@87emp) Nov 13, 2024

4枚目にメルカリの終わってる対応が大体詰まってる。iPhone13の返送で、いろはすガムテープで貼り付けて送って「返送商品に間違いはない」わけないでしょ。
— シュクメルリ (@87emp) Nov 13, 2024

沢山のRTとリプありがとうございます。出来る限り返していきます。キャンセル対応になってしまったのは、「このままキャンセル対応に応じないと事務局でキャンセルかけるぞ」と言われたからです。商品は向こうにあり、売上金はこちらに入ってない状態ですその状況で赤枠の部分の対応をされました pic.twitter.com/vGpSGyijpl
— シュクメルリ (@87emp) Nov 13, 2024

これ文面読んで貰えると分かると思うんですけど、絶対購入者が守られる、販売者泣き寝入りセットなんです。
— シュクメルリ (@87emp) Nov 13, 2024

何がやばいってiPhoneのデータ多分なんかの違法ツールで復旧させられたり、いろはすのペットボトルをおもりにして恐らくiPhoneと同じ重さにしてるとこ。多分慣れてる、常習犯だよ。メルカリ運営はそういう外国人詐欺師を守ってるんだよ。本当にあの時メルカリの全てが怖くなった。
— シュクメルリ (@87emp) Nov 13, 2024

話通じない外国人(返品詐欺師) pic.twitter.com/LqZm7koGXO
— シュクメルリ (@87emp) Nov 13, 2024

ちなみにこれ今もこっちにペットボトルだけ送られたまま泣き寝入り状態です。これで返品完了したという事にされて売上金も入っていません。取引終わってない状態なのに「運営側でキャンセルする」と脅されていたので仕方なく返品対応したらこうだよ。でこれ言っても警察いけ^^ってさ。やばくない？
— シュクメルリ (@87emp) Nov 13, 2024

強烈な燃料きた。お断りの文面が全く同じテンプレートですね。やっぱり悪質なユーザーを撲滅するしかないと思うんですよ。メルカリはいろんな手段で本人確認してるので、そんなに悪意あるユーザーが増えるわけないので、そもそも悪質なユーザーを減らす努力をしてないんでしょう。
— ヘカテリアン (@Hekaterian) Nov 13, 2024

メルカリ事務局の返答って壊れた精度の悪いbotみたいですよね…私は過去に事務局とやり合いすぎて絶対ブラックリスト入っているレベルなんですが笑、この程度の対応もまともにできないのにいろんな事業広げたりよくやりますよ企業イメージとかあんまり考えないんですかね？
— 試運転😇サイコパス説あり😇 (@TTnxt0staknYMZm) Nov 13, 2024

割れ物時計を段ボール二重梱包緩衝材、割れ物シールを貼ったが運送中か届いてから割れていると言われ強制キャンセルで品物だけ失いました、、、メルカリは購入者優遇なので出品者はトラブル時向こうが悪くても対応していただけません
— さあ (@asa993545780123) Nov 13, 2024

返品のすり替え横行してるの………？メルカリ安心して利用できないよ……
— ちょこん (@chocooncon) Nov 13, 2024

表に出ていないだけで、こういうのいっぱいあるんやろなロバ(・∀・)🌀
— ろんば@大阪グルメ (@RombaTetsurou) Nov 13, 2024

今までも被害者は泣き寝入りしてきてるってことですよね。ヒドイですね。
— 綾 (@minmine77) Nov 13, 2024

顧客情報はキッチリ漏洩するのに犯罪者の情報は見られないメルちゃん。
— アクタイツイ(ッ)ター (@akutai) Nov 13, 2024

もーえろよもえろーよ🔥
— ピンフ (@yK55jHNNF927947) Nov 13, 2024

メル力リ運営は杜撰です私が購入した際発送期限超過も発送されず謝罪等も無し↓運営から催促された直後発送連絡↓発送連絡が虚偽である説が濃厚、もしそうなら処罰の対象か問い合わせ↓処罰の対象との返答↓商品の消印がおかしい旨を証拠付きで連絡↓話し合いで解決しろと返答でしたから
— 妹（TCo AaLにどハマリで翻訳中) (@tatami_com) Nov 13, 2024

メルカリで買ったり売ったりしていましたが、怖くなってしまいました。ちょと販売停止してほかのフリマアプリに切り替えようと思います😟
— 夢工房 (@Dreamonjack) Nov 13, 2024

PAYPAYフリマに変えていきましょう。ヤフオク、PAYPAYフリマは出品者ファーストですよ。
— あるい (@aruiguneden) Nov 13, 2024

これで10%手数料取るのってメルカリ運営が詐欺じゃないか😭
— ぶりベビtube 育児戦線 (@buribaby) Nov 13, 2024

このレベルの問題に対応しないんだメルカリって…メルカリがとか関係なくサービスとして引いた
— ねるこ (@KOBncEKlEKnyxk1) Nov 13, 2024

自分も経験ありますが、必ず購入者の主張にしか傾聴せず出品者の言うことはガン無視orコピペクソ対応しかしてこないんですよね。犯罪者を無限に増やし野放しにしているゴミ会社 @mercari_jp
— 一蘭 (@louisyou29) Nov 13, 2024

メルカリは10%ものフリマアプリで最大級の手数料取ってるのですから、サポートはしっかりしてくれないと困りますよね…
— れたー@Uber配達員 (@Uberp19) Nov 13, 2024

水とスマホどう間違えるねん！ってツッコミ入れたい。しかも重さも同じくらいに調整しとるあたり確信犯！やっぱメルカリはトラブルに対しロクな対応しないのか。まだまだ氷山の一角。まだまだ出てきそうな予感がしてならない。もしかしたら年に数千とかある苦情をなぁなぁで揉み消してる？
— セイバーJ (@J73385237) Nov 13, 2024

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