【賛否】ディズニーのVIPツアー、66万円の価値に疑問の声上がる「接客最悪だった」 →賛否分かれる

ディズニーランドで提供されるVIPツアーに参加した客が、その内容と接客に対して強い不満を表明しました。特に最初の3時間のツアーガイドが実力不足で、満足のいくサービスを提供できなかったとのことです。

359
0
ディズニーのVIPツアーに不満続出、66万円の価値に疑問の声

ディズニーランドで提供されるVIPツアーに参加した客が、その内容と接客に対して強い不満を表明しました。特に最初の3時間のツアーガイドが実力不足で、満足のいくサービスを提供できなかったとのことです。

「VIPツアーは6時間あって、3時間毎にガイドさんが変わるのですが、最初の3時間は地獄でした。ガイドさんがわからないことだらけで、いちいちスマホで誰かとやりとりして指示や情報を入手していました。目の前でスマホをいじる回数が多すぎます」と、ガイドの質に対する不満が述べられました。

SNS上でも、この意見に対する様々な反響が見られました。「それはクレーム案件すぎます」「66万円を支払っているのなら、こちらのゲストのご指摘はごもっともで、決してクレーマーだとは感じません」といった同意の声が多く見られました。

また、ツアー中に他のゲストの写真撮影を引き受けたことや、他のゲストの手伝いをするために10分間放置されたことに対しても、「ツアー中に他人の写真を撮ってあげる行為はダメでしょ!その10分間だって高いお金払っている訳だし」と、批判が寄せられました。

一方で、「アナ雪の後ろに乗っていた方が車いすの方が乗車するのに時間がかかってたから止まってただけです」との指摘があり、この部分に関しては配慮が必要との意見もありました。

しかし、全体的な意見としては、「グランドシャトーの開業に伴い、VIPツアーの枠数を増やしたけど、ベテランツアーガイドの人数をまだ確保できていないのでしょうね」と、ディズニー側の準備不足を指摘する声が多く、「66万払ってVIPツアーとか言っといてわからない事だらけで途中スマホで誰かに聞く、途中一般ゲストに写真を頼まれて撮影してVIPを待たせるってありえない」との厳しいコメントが続きました。

この件について、「同じサービス業をしている身として一言。ずっとお金を沢山落としてくれてるんだから、キャスト側も普通VIPとして気をつけるのがプロだと思います」と、サービス業に従事する人からの意見も寄せられました。

ディズニー側がこの問題にどのように対処するかは注目されるところですが、今回の出来事はVIPツアーの質と価値について再考する必要があることを示しています。多くのゲストが高額な料金に見合ったサービスを期待しているため、今後の改善が求められます。

クレームの内容

<以下全文>

最後に本当に忖度抜きの66万する今回のディズニーVIPツアーの感想と情報を皆さんに。

VIPツアーは6時間あって、3時間毎にガイドさんが変わるのですが、最初の3時間は地獄でした。

なぜならお客さんをツアーするには明らかに実力不足なガイドさんが出てきたからです。

というのも、そもそもガイドさんがわからないことだらけで、いちいちスマホで誰かとやりとりして指示や情報を入手してます。案内方法や知識など事前に1人前になってからツアーして欲しいですし、目の前でスマホをいじる回数が多すぎます。

そして、アナ雪のアトラクション乗るのに乗り場で10分近く待たされました。VIPツアーですよ?ピーターパンのアトラクションはなにも確認なく2列目に座らされました。VIPツアーとは?

さらに、ツアー中に他のゲストに写真撮影のお願いをされたら引き受けたり、10分程度僕らを放置して他のゲストの手伝いをしだしたり、さすがにそこは僕らを優先してしっかり断ってくださいよ!と思いました。親切で優しいのはわかりますが、VIPツアー中ですよ。

ただ本当に一生懸命案内してくれてるのは感じたので、文句は言えず早く交代してくれないかなーとだらだら最初の3時間過ごしてしまう感じでした。

最初のガイドさんが3時間でやってくれたのは、写真撮影と乗り場まで案内や他のゲストの撮影やお手伝いです。VIPツアーのはずなのに乗り場では必要以上に待たされます。ガイドさんの必要性はゼロです。

実力不足で一生懸命なガイドさんほどやっかいだと感じました。一生懸命であるゆえこのガイドさんに変更して欲しいとも言いにくいです。

不幸中の幸いだったのは、次の3時間はベテランのガイドさんに案内して頂き、VIPツアーを存分に満足できたことです。

清水寺の舞台から飛び降りるつもりでVIPツアーをやる方が多いと思いますが、新人や実力不足な方をつけないでくれとあらかじめお願いする方が満足いくツアーになるかと思います。

twitterより

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

ニュースの新着

【芸能】有吉弘行、週刊誌に皮肉を交えて非難「家族の盗撮やめてください」 「訴えると倍返し」

お笑い芸人の有吉弘行(50)が、25日にX(旧ツイッター)を更新し、週刊誌による...

サザンオールスターズがロッキン最終日に登場発表に。夏フェス卒業も。

サザンオールスターズが9月23日のロッキン最終日に出演することが発表されました。...

フジ『オド×ハラ』が1年持たずに終了か。

お笑いコンビのオードリーとハライチが出演しているフジバラエティ『オドオド×ハラハ...

『KMF2024』にNiziU、KISS OF LIFE、ALL(H)OURS出演発表。

今年で16回目を迎えるK-POPイベント『KMF2024』への出演第1弾として3...

『ディア・ファミリー』動員ランク2週連続首位。大泉洋主演が話題の映画。

6月21日から6月23日までの動員ランキングが発表となっています。大泉洋主演の『...

ME:Iが8月カムバックを発表に。初のカムバックタイトルは『Hi-Five』。

オーディション番組から誕生した11人組のガールズグループ『ME:I』が8月にカム...

アクセスランキング

【ダイヤ遅延】中央線 西荻窪で人身事故!「ていない」急ブレーキで規定の場所に停車していない」

6月23日、中央線西荻窪駅で再び人身事故が発生しました。この事故により、朝の通勤...

【某声優さん】間島淳司の過去ツイ発掘!知らん女を「ドブの汚泥」、知らん女の体は舐め回すように見る」

「とらドラ!」の高須竜児役や「刀剣乱舞ONLINE」のにっかり青江役などで知られ...

【バンナム株主総会】「なぜスレミオ結婚描写を訂正した!」 スレミオ厨BBAが数分間語る異常事態発生

6月24日、バンダイナムコホールディングスの株主総会で、水星の魔女のスレミオ(ス...

【某声優さんの件】アニオタ「声優とキャラが同一視されて不倫で降板になるのは不健全」→賛否両論

「とらドラ!」の高須竜児役や「刀剣乱舞ONLINE」のにっかり青江役などで知られ...

【入場規制】中央線 三鷹駅が人身事故の影響で入場規制「改札内外に人が密集」「止めないとヤバイ」

6月23日、中央線三鷹駅で発生した人身事故の影響で、駅は大混雑となり、入場規制が...

【事故渋滞】福岡県福岡市東区原田1丁目 国道3号 松田交差点付近で事故 「車3台を確認」

福岡県福岡市東区原田1丁目 国道3号 松田交差点付近で事故故が起き、渋滞が発生し...

まとめ作者