【ボロボロ】プッチンプリン出荷停止の「主犯」はデロイト!グリコのシステム刷新で1年遅延の末に障害発生

4月23日、東京都内の数多くのコンビニエンスストアやスーパーマーケットで、人気の「プッチンプリン」や「カフェオーレ」など江崎グリコの製品が棚から姿を消しました。この出荷停止は、4月19日に江崎グリコがシステム障害により冷蔵食品の出荷を停止したことに起因します。

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4月23日、東京都内の数多くのコンビニエンスストアやスーパーマーケットで、人気の「プッチンプリン」や「カフェオーレ」など江崎グリコの製品が棚から姿を消しました。この出荷停止は、4月19日に江崎グリコがシステム障害により冷蔵食品の出荷を停止したことに起因します。

同社によると、システム障害は4月3日の基幹システム切り替え時に発生し、受発注や出荷業務に大きな影響を及ぼしました。「事故後、一時的に出荷を再開したものの、データの不整合が発生し再度停止を余儀なくされた」とのことです。現在、5月中旬の出荷再開を目指し復旧作業が進行中です。

この出荷停止は、業界で異例の事態とされ、江崎グリコは「お客様およびお取引先様に多大な迷惑と心配をおかけしており、深くお詫び申し上げます」と謝罪しています。しかし、今期の業績への影響は「現在精査中」とされ、出荷停止による売り上げ損失と特別対応コストの増加が予想されます。

特に「棚を失う」ことが最大の懸念材料とされています。競争が激しい食品業界において、一度失った棚の回復は容易ではなく、他メーカーに市場を奪われる可能性が高まります。

システム切り替えを担ったデロイト トーマツ コンサルティングはこのプロジェクトについて「複数のベンダーが関与しており、個別の社名は公表していない」とコメントしていますが、このトラブルの背後にある詳細な事情は今後の調査が待たれます。

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