2024年11月17日更新

トヨタ クラウンエステート クラウン

【トヨタ】「クラウンエステート」商談に関する異例の販売方針に賛否→『1台購入の実績ないと売れません』

2024年11月16日、トヨタの新車「クラウンエステート」の商談が、ディーラーによって異例の条件が設けられ、SNS上で大きな話題となっている。あるユーザーが投稿した内容によると、クラウンエステートの商談を希望するには、まず

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- Twitterより

2024年11月16日、トヨタの新車「クラウンエステート」の商談が、ディーラーによって異例の条件が設けられ、SNS上で大きな話題となっている。あるユーザーが投稿した内容によると、クラウンエステートの商談を希望するには、まず人気車両を一台購入する必要があり、その後に商談の順番に並ぶ権利を得るという「条件付き」の販売方法が取られているという。これに対し、多くのネットユーザーが批判的な反応を示し、トヨタのディーラーの販売方針に疑問を呈している。

投稿者は、クラウンエステートの商談を希望し、順番待ちのために並ぼうとした際、「何か1台購入しないとその権利を与えない」と言われたと報告。「人気車を優先し、順番待ちの条件に設ける販売方法は、まるでポルシェのディーラーのようだ」と驚きを隠せなかったという。また、「2台同時契約」などという要求はされなかったものの、「まずは顧客になってもらえれば商談の権利を与える」という言葉があったことを明かし、現在のトヨタの販売方針に驚きと戸惑いを覚えたと述べている。

このような販売方法が「抱き合わせ販売」や「条件付き販売」として批判を浴びるのは、消費者にとって不公平な負担を強いると感じるからだ。一部のユーザーからは、「商談の権利を得るために他車を購入しなければならないのはおかしい」という声が上がり、独占禁止法に触れる可能性が指摘されている。

ただし、すべてのディーラーが同様の対応をしているわけではないとの意見もあり、あるユーザーは「他の店舗ではそのようなことはしていない」との情報を提供し、個別の店舗での対応の違いがあることを示唆した。ディーラー側の意図としては、「既存顧客を優先するため」や「転売目的の購入者を排除するため」という説明が予想されるが、それでも消費者からの反発は収まらない。

一方で、トヨタ側からの正式なコメントや販売方針の変更については発表されていないが、こうした販売方法が長期的に消費者に受け入れられるかどうかは疑問視されている。また、このような方針が広がることで、トヨタにとっては既存顧客のロイヤリティを確保する一方で、新規顧客層への影響が懸念される。

この事例は、車業界における販売戦略が消費者とどのように調和するべきか、再考を促すものとなりそうだ。トヨタのディーラーでの販売方法が今後どう変化するのか、注視する必要がある。

出展：Youtube

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Twitterより

クラウンエステートの商談の順番に並ぼうとしたら人気車以外で何か1台買わないとその権利すら与えられないって事でした最近のトヨタさんはポ◯シェディーラーさんと変わらないレベルになってしまったんですね敷居が高くて驚きました🤣
— マオ (@masa_sei_good) Nov 16, 2024

引用を見られた方に誤解されたくないので補足しますが、「2台同時に契約して欲しい」とは言われていません「まずは何か1台買ってうちの顧客になってもらえれば商談の順番待ちに並べます」です(そもそも同時に2台買うと伝えてもアルヴェルとか人気車は契約すらさせて貰えませんのでw)…
— マオ (@masa_sei_good) Nov 16, 2024

抱き合わせ商法！ガンプラ買う時に大阪城をセットで買わされたの思い出した！
— ぶうさん (@nukonukobusan) Nov 16, 2024

とんでもない量の受注が入ってるんですかね…？
— ストリークドスパインフット (@MJMsxUAtzAQcddP) Nov 16, 2024

いやそもそもクラウンエステート要らんでしょ🤣
— ぽんつよ (@katsuootoko) Nov 16, 2024

抱き合わせ販売ですやん…独禁法に触れますね。トヨタはメーカーは凄いが、販売会社がバカ過ぎる。
— 山田健史 (@hakataorigin) Nov 16, 2024

トヨタって今はクラウンエステートは日本でしか生産してないから、日本で売らずアメリカで全て売ったほうが利益が出るけど、あえて減益覚悟で日本で売ってくれてるので有り難く買わせていただかないといけない。
— Japanえすけーぷ🇯🇵✈️🇺🇸海外育児 (@Japan_Escape) Nov 16, 2024

その販売店が勝手にやってることでしょうかね。トヨタディーラーもポルシェディーラーも所詮ただのディーラーですからね。Ｆランを馬鹿にされた世間への仕返しとか思ってるかもしれませんね。
— おじさん (@restructuring_e) Nov 16, 2024

その話トヨタの店舗で言われた事があります。ただし、他のお店でその話をしたら、そのお店ではそういう事はしていないそうなので、商談する前に他をあたってみるのはどうでしょうか。
— コマネチ (@sv_1778) Nov 16, 2024

簡潔に言うと転売防止策ですね敷居が高くなったというより秩序の乱れかとその説明がされてないのだとしたらお店側の怠慢ですねその説明がされてるのだとしたら…お察しします
— ソラ☄️🎀💙 (@V01966804) Nov 16, 2024

そんなこと言われたら、もう2度とトヨタ車は買わないな…まぁ、俺には言えないと思うけど…
— 丸刈り〜太🤣 (@taro_tyan06) Nov 16, 2024

昔ガンプラで抱き合わせ販売された事を思い出しました…😅
— ぬこちん (@toraneko1970) Nov 16, 2024

管理顧客優先で新規飛び込み客をやんわりと断ったんじゃないですか？
— 傍観者 (@tanuki20230401) Nov 16, 2024

ファンクラブ先行予約に応募するには、ファンクラブに入会必要…ってことですね。一般の人はその後でお願いします…的な
— 鳴門のてーくん (@kanazakiteiji) Nov 16, 2024

トヨタなのに？
— 通りすがり (@shirakawadaruna) Nov 16, 2024

元々のファンを大切にしろって声もあるだろうし、仕方ないんじゃないかな　昔から既存ユーザー優先なのはどこのメーカーの販社もやってるし、何なら既存ユーザーだけど商談断られるとかもあるよね、、営業さんの気分で割り振られちゃうとか「もう埋まってます」って
— ちょろ (@BSizgi8co1oV7PB) Nov 16, 2024

トヨタはなんで人気だと思いますか？理由は簡単です！日本人が貧乏でとにかくリセールに拘るからです。良いクルマかは二の次！700万円のローン組んで3年で乗り換えても実質年間費用が安く済むクルマを狙ってるんです。トヨタはそこを分かっていて、生産調整とリセール調整をしているんです。
— ヨーグルト健康おいしい (@soul_samurai81) Nov 16, 2024

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