【トヨタ】「クラウンエステート」商談に関する異例の販売方針に賛否→『1台購入の実績ないと売れません』

2024年11月16日、トヨタの新車「クラウンエステート」の商談が、ディーラーによって異例の条件が設けられ、SNS上で大きな話題となっている。あるユーザーが投稿した内容によると、クラウンエステートの商談を希望するには、まず

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2024年11月16日、トヨタの新車「クラウンエステート」の商談が、ディーラーによって異例の条件が設けられ、SNS上で大きな話題となっている。あるユーザーが投稿した内容によると、クラウンエステートの商談を希望するには、まず人気車両を一台購入する必要があり、その後に商談の順番に並ぶ権利を得るという「条件付き」の販売方法が取られているという。これに対し、多くのネットユーザーが批判的な反応を示し、トヨタのディーラーの販売方針に疑問を呈している。

投稿者は、クラウンエステートの商談を希望し、順番待ちのために並ぼうとした際、「何か1台購入しないとその権利を与えない」と言われたと報告。「人気車を優先し、順番待ちの条件に設ける販売方法は、まるでポルシェのディーラーのようだ」と驚きを隠せなかったという。また、「2台同時契約」などという要求はされなかったものの、「まずは顧客になってもらえれば商談の権利を与える」という言葉があったことを明かし、現在のトヨタの販売方針に驚きと戸惑いを覚えたと述べている。

このような販売方法が「抱き合わせ販売」や「条件付き販売」として批判を浴びるのは、消費者にとって不公平な負担を強いると感じるからだ。一部のユーザーからは、「商談の権利を得るために他車を購入しなければならないのはおかしい」という声が上がり、独占禁止法に触れる可能性が指摘されている。

ただし、すべてのディーラーが同様の対応をしているわけではないとの意見もあり、あるユーザーは「他の店舗ではそのようなことはしていない」との情報を提供し、個別の店舗での対応の違いがあることを示唆した。ディーラー側の意図としては、「既存顧客を優先するため」や「転売目的の購入者を排除するため」という説明が予想されるが、それでも消費者からの反発は収まらない。

一方で、トヨタ側からの正式なコメントや販売方針の変更については発表されていないが、こうした販売方法が長期的に消費者に受け入れられるかどうかは疑問視されている。また、このような方針が広がることで、トヨタにとっては既存顧客のロイヤリティを確保する一方で、新規顧客層への影響が懸念される。

この事例は、車業界における販売戦略が消費者とどのように調和するべきか、再考を促すものとなりそうだ。トヨタのディーラーでの販売方法が今後どう変化するのか、注視する必要がある。
出展:Youtube

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Twitterより

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