あれほど「館内敷地内🚭完全禁煙」とHPにも予約ページにも客室にも掲示しているというのに、部屋で散々タバコを吸って臭いだけ残して帰っていかれたお客様。宿を何だと思ってる？分からいでか。その部屋は消臭作業の為数日は使えない。凍える空気の中掃除してくれたスタッフに心の中で詫びなされ！！ https://t.co/4tGmmwtZke

— 女将兼湯守@西屋旅館 (@Nishiyaryokan) Dec 16, 2022

西屋は古い宿、一度染みついた臭いはそう簡単には消えません。お客様の中には嫌煙家の方もいらっしゃいます。宿の意向は汲んで欲しかった。自分良くても周りに迷惑。禁を犯してなお喫煙が止められないのであれば、どうかうちでなくちゃんと喫煙可能なお宿で寛いで。選択肢は沢山あるのだから。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 女将兼湯守@西屋旅館 (@Nishiyaryokan) Dec 16, 2022

広く窓を開けてお代を頂いている側としては、なかなか大きく言えないこともあるんですよね…。だからお互いミスマッチにならないよう、事前のインフォメーション(利用の条件等)を徹底してはいるのですが…必ずしも伝わりきらないのがもどかしいところです。 twitter.com/1himiko9/statu…

— 女将兼湯守@西屋旅館 (@Nishiyaryokan) Dec 16, 2022

喫煙される方を私は否定しません。あくまで嗜好品ですから。ただ、吸える場所があればそうでない環境もあることを、なぜだか理解して下さらない方が一定数いらっしゃるのも事実で。そんなたった一人の行動が、他の喫煙者の印象まで丸ごと悪くしてしまうのが傍目にも残念。
それに尽きます。 twitter.com/mickyk57831360…

— 女将兼湯守@西屋旅館 (@Nishiyaryokan) Dec 16, 2022

他の方にも同様のアドバイスや、他の宿の事例をご紹介頂きました。ありがとうございます！本来寛いで頂く館内や客室に、懲罰を匂わせる表現を置くことには正直強い抵抗があったのですが、他のお客様や宿を守る抑止力となり得るとすれば、いよいよ真面目に設置の検討をしないといけないかもしれません。 twitter.com/nanadaisuke22/…

— 女将兼湯守@西屋旅館 (@Nishiyaryokan) Dec 16, 2022

あれから後日談。喫煙されたお客様からまさかの口コミ(酷評)が。確かに当日はかなりの降雪でした。だが問題はそこじゃない。事を荒立てたくありませんでしたが、自身の行いを棚に上げたあまりの暴挙にとうとう堪忍袋の緒が切れました。名前は伏せますが、ここにその口コミと私の反論をSSで掲載します。 twitter.com/Nishiyaryokan/… https://t.co/NWU83Ej8gr

— 女将兼湯守@西屋旅館 (@Nishiyaryokan) Dec 18, 2022

内容もさることながら、Flash Playerのパーツ入れっぱなしが気になりました＞＜

twitter.com/Nishiyaryokan/…

travel.rakuten.co.jp/HOTEL/78083/re… https://t.co/p2TFGIOQqc

— お酒こわい(*_*) (@akirakia) Dec 19, 2022

50歳越えてるのに人として終わってるな twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 黒猫アプロ (@T4vE2l1hf4s0eid) Dec 19, 2022

低評価付ける人って、ほとんどがというか、全て身勝手な方ばかり。
自分の振る舞いを棚に上げて書き込むのですよね。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 仙台国分町の『日本酒処 参壱丸撰～さんいちまるさん～』【公式】 (@n_bar3103) Dec 19, 2022

当てにならない見本レビューてあります。誰でも平等にレビュー書けるということはこのようなことが多々起きます。
なぜに雪深い土地を訪問するのだからそのくらいの覚悟せねばです
雪掻きしてもしてもすぐ積もるようなところです。

白布温泉は最高の温泉なので皆様にどんどん言ってほしいですね twitter.com/Nishiyaryokan/…

— Okeran (@okeranokeran) Dec 19, 2022

禁煙って文字も理解出来ないなら、自宅から1歩も出て欲しくないですね。
タバコで脳が逝かれたとは思いますが、このクチコミは更に「自分はバカです」って言ってるようなもんですね。
バカに何言ってもバカだから理解出来ないかとは思いますが。
タバコの臭いはホントに嫌です。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 🌈まろ🇯🇵 (@CQ_maro) Dec 19, 2022

裁判で一罰百戒が理想だが
裁判となるといろいろと労力が・・・。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— ひろゆき (@N_Hiro_Yuki) Dec 19, 2022

50代男性。。。。
情けない。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 中田谷博之 (@dobasic) Dec 19, 2022

ヤニカスは大体カスなイメージはある twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 桜月夜@EDF隊員 (@Sakuradukiyo1) Dec 19, 2022

名前伏せれてない笑 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 😷みちこ😷📻🎧← (@c6nufBJchMhDRpQ) Dec 19, 2022

一番簡単なのは一泊一人5万円とか8万円とか上げること。一般の人に払えるレベルだとそういう人が増える。お客様相手だから完全になくすのは無理だけど。SNSで禁煙アピールもいいけど、頭おかしい人はこういう論争になってると怒らせたくて泊まりに行くやつおるから逆効果かも。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— ねむ太郎 (@nemutarozamurai) Dec 19, 2022

極めて冷静な反論や
日本の #ホテル #旅館 は
これぐらいして然るべき
😤
何故にやられた者に
泣き寝入りすんねん🤬 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— Koichiro Ban (@rWiWXpr5ZJr6fTt) Dec 20, 2022

この時期に白布温泉行くのに雪のこと気にしないばかりかそのことに対して酷評してるとか馬○にもほどがある。では何のためにこの時期に白布行った？？？
この客は暖かい地方行っても虫が1匹出たとかで大騒ぎしそうｗ
西屋さんの返信は全然アリ。まだまだ優しいと思うくらいだ。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— パンチョビューティ (@obandegas) Dec 19, 2022

60近いオッサンの宿泊客
全面禁煙の旅館で
ルール無視喫煙+レビュー酷評
最低のおっさん #西屋旅館 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— DQN撲滅2 (@NOTDQN2) Dec 19, 2022

全面禁煙と念押しされながら喫煙した上に咎められた事の報復か？口コミに酷評入れるとか…
今後は相応の機会損失やクリーニング代を取るそうだけど年に数人言っても分からない輩が居るなら致し方ないよな…別に規則通り吸わなきゃいいだけだし twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 59319 (@lBuDL23HDSC8zef) Dec 19, 2022

間違いなく団塊世代かそのクローンの団塊ジュニアｗ twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 酒好き (@boomboom0157) Dec 19, 2022

事業者が泣き寝入りせず、当たり屋に対して切り返せるようになったから、ある意味いい時代になったのかも。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— tetsu_ele (@tetsu_ele) Dec 19, 2022

これは酷い
もう賠償請求されてもおかしくない案件 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— やす (@302sq) Dec 19, 2022

禁止しているルールを破ったら遠慮なく罰金10万円以上の張り紙と本人追い詰めて徴収して良いかと。なんなら警察へ被害届GOとか。そして出禁へ😊
#馬鹿は死ななきゃ治らない twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 大和舞@🐰鍵掛けたり外したり(ಡ艸ಡ) (@myamato1115) Dec 20, 2022

当館もパブリックスペースで煙草を吸い始めた方に注意をしたら、ボロカスの口コミを書かれたことがあります。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— しあわせひょうたんの宿　旅館水郷【公式】はわい温泉 (@suigou) Dec 19, 2022

本当に喫煙者って自分勝手だよね
もう大麻中毒や覚醒剤中毒と一緒だよ twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 孤狼 (@MAnJIiMaVERiCKk) Dec 19, 2022

この客含めて、自分の管理外の場所でタバコ吸う動物は要らなくない？

誰得な存在なのか？？？ twitter.com/Nishiyaryokan/…

— Son Tra Guy@楽ちん開発研究室 (@crf2561) Dec 19, 2022

有り得ないお客さんはいるもんです。
・おねしょして何も言わないで帰る（大人も子供も）
・禁煙なのに吸う、空き缶に入れてそのまま
・入浴時間前に風呂に入りぬるいとキレ、噓、妄言を書き込みする（楽天トラベルは事実確認ができないとの事で削除できず泣き寝入り） twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 本野祥克 (@rocyabody1) Dec 20, 2022

歴史文化や過去の火災のことを考えれば禁煙ルールを破ることがどれほど愚かなこと…と思ったけど成る程、客ではなく価値の分からぬ与太者だったのね

西屋さんは憧れのお宿の1つなので、こういう客でない者に負けないで頑張ってほしいな twitter.com/Nishiyaryokan/…

— しおぬちゃん♥️ (@suzukibutter) Dec 19, 2022

言ったれ言ったれ！客だからって何でも言っていいわけじゃない。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— ウサギ猫 (@mmmmasamasa) Dec 19, 2022

ホンマに最低なクソ客だなぁ💢
タバコに限らないけど、こんな奴がいるからルールを守ってる者が迷惑するんだよ。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 休日趣味活倶楽部 (@VX_01_W_01) Dec 19, 2022

５０代でこの常識のなさ。豪雪地帯なんだから雪があるの当たり前。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— ウサギ猫 (@mmmmasamasa) Dec 19, 2022

タバコを吸わない人からすれば不快でしか無いんですよね、あの臭い。ファブリーズ？そんなの効果ありません。ほんと無理。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 安房坊弁慶 (@18_nanao_3y) Dec 19, 2022

女将さんを全力で応援したい twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 渡邊光太郎 (@aviatsiya1) Dec 20, 2022

最低なクソ客だわ😒

次回から宿泊できないように、
近くの宿とも情報共用して
各地で永久出禁にしたらいいと思う。

あと、
宿泊前に禁煙同意書を作って、
喫煙した場合には、
清掃等でかかった損害賠償金を
払うようにしたらいいです。

これだから喫煙者は嫌いなんだよね😑 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— アニ (@ani08260) Dec 20, 2022

禁煙レンタカーで吸ってるアナタ、窓開けててもバレバレですよ。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— スバスキ（池田和樹＠レガシィアウトバック購入準備中） (@iketch_k) Dec 20, 2022

長野のある旅館で「ｘｘしたら１０万円請求します」とあったのを見ました。
今の時代、請求は当然のことです。まず、損害が生じています。
それと宿のルールを守れない人。宿主が選択してよいのです。お客だって選択してるんです。
貴重な遺産をお守りいただきありがとうございます twitter.com/Nishiyaryokan/…

— Kaoru Igami (Japan) (@IgamiJapan) Dec 20, 2022

わざわざ禁煙の旅館に行って臭いつけて帰るとか嫌がらせですか？って言いたくなるな( ´_ゝ`) twitter.com/Nishiyaryokan/…

— リラオ (@rirao0530) Dec 20, 2022

このバカポンポンにはきちんと責任を取らせないといけませんね。
逸失利益なども含めて賠償させるようにして欲しいです。
この手の話、よく聞きますし、数年前泊まった旅館でも館内禁煙のはずなのに、通路がものすごく臭かったです。
喫煙者が甘く見ていますので、きちんとさせないといけません。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 吉田ゆきかぜ (@iQgUUxfiwfSLepg) Dec 19, 2022

自分も昔吸っていたからこんな事言いたくないけれども、かばいきれないほどタバコを吸う人は総じてマナーが悪いって感じます。
運転中にどれだけポイ捨てを見た事か。
何回料理のお皿やアクセサリー置きを灰皿にされた事か。
結局は巡り巡って喫煙者の行動範囲を狭めているって言う事を知って欲しい。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 川嶋雄司🏨全国旅行支援で対応されている方々を応援したい！ (@maidokawashima) Dec 19, 2022

こだぬきぽんぽん3445最低だな twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 柏 猫 (@kashiwaneko) Dec 19, 2022

極端な言い方だけど、喫煙者はルールマナーを守れない人が多い❗️ twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 鶴彦 (@Tsuruhiko1123) Dec 19, 2022

全面禁煙を承知で予約し宿泊し、隠れ喫煙した
ことを直接間接を問わず咎められたことから、
口コミに意図的に悪評を書く行為は、
威力業務妨害に問える可能性が在ると思います。
私は非喫煙者です。煙草の臭いに敏感です。
それ故、除臭は大変です。
除臭期間分の営業賠償を請求するべきだと思います。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— JO1EUJ_ねりまN99_N100 (@JO1EUJ) Dec 19, 2022

お客様は神様です　
は、お客本人の行動で神様扱いor違う扱いを受けますよ。
旅館側も、お客様だろうが言うべきことはしっかり言う。素晴らしい！ twitter.com/Nishiyaryokan/…

— みぃ散歩 (@mie_sanpo) Dec 19, 2022

こういう人の迷惑を顧みない人をクレカ情報や楽天IDで信用情報管理して、他の施設も完全に出禁になればいい。
あとこういう残念な人って大概50代以上の男性。
情けない。 twitter.com/Nishiyaryokan/…

— 谷町一丁目 (@since1993born) Dec 19, 2022