2024年03月09日更新

【命と現実】いのちの電話はボランティア運営、相談員も不足？

ビジネスと命と現実、自殺予防、電話、税金投入の線は？、愛知県

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　自殺予防のため、24時間年中無休で悩みを電話で聞く「愛知いのちの電話」（名古屋市）の相談員が不足している。相談員の高齢化や、家族の介護に対応するために辞めるケースが多く、ピーク時の半数にまで減った。年間約1万4400件の着信に30～60歳代の約100人が交代で対応するが、すべての着信を受けることができていない。原則ボランティアのため、相談員希望者も少なく、運営団体は増員の方策が見いだせずにいる。

英国発祥の電話相談　日本は全国50カ所以上に相談電話拠点
　いのちの電話は1953年、英国のロンドンで、自殺した少女のことで心を痛めた教会の牧師が、新聞広告に「あなたのいのちを絶つ前に、私に電話ください」と、自分の名前と電話番号を掲載したことが始まり。これ以降現地では「サマリタンズ」（良き隣人）という自殺予防活動が展開されている。

　日本では71年に東京で始まり、85年には東海3県で初めて「名古屋いのちの電話」が愛知県でスタート。その後「愛知いのちの電話」に改称し、名古屋で経験を積んだ相談員が中心となって、岐阜県や三重県にも、相談電話窓口を開設した。全国ネットワークを形成するのは日本いのちの電話連盟で、全国約50カ所に電話窓口がある。それぞれの運営団体は社会福祉法人やNPOなどさまざま。運営にかかる費用は、助成金や寄付金で賄われている。
引用元：news.livedoor.com（引用元へはこちらから）

着信は実対応件数の20倍……対応「5％」厳しい現実
　6月のとある平日の午後3時ごろ。愛知いのちの電話の相談員3人が専用ブースの中で、相談電話番号＝052（931）4343＝にかけてきた相手の悩みを聞いていた。「この時間は、相談員が多くて比較的余裕があるが、夜間は相談員が1人になることもある」と、運営する愛知いのちの電話協会の兼田智彦事務局長（64）は説明する。

　1件につき30分から1時間、傾聴を基本に対応。相談内容は、人生や心の不調、対人・家族関係など。自殺の傾向があった人の割合も1割あった。過去に協会が行った調査で、実際に相談員が対応できた数の20倍は着信があるという結果が出たことも。全ての着信に対応するには、24時間ずっと、相談員を7人置かなくてはならない計算になる。相談対応数は実際の着信数の5％という現実に、関係者は頭を悩ます。
引用元：news.livedoor.com（引用元へはこちらから）

「相談」じゃないんだよ「聞く」だけ、それは相談っていうのかね？ --- いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 (THE PAGE - 07月03日 11:12) mixi.at/ablodoc
— 妖乃@疲労感 (@ayano0312) Jul 3, 2017

いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 (THE PAGE - 07月03日 11:12) news.mixi.jp/view_news.pl?i…
— 自炊妖童雨乃（4） (@ameno_) Jul 3, 2017

いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信（THE PAGE） - Yahoo!ニュース headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170630-… @YahooNewsTopics
ちゃんと仕事として請け負ったら。もちろん相談者は無料。何のために税金があるんだ
— 月🌠ルミコ (@moon_rumiko) Jul 3, 2017

大事なことなら税金投入して報酬払いなさいこの手の向いてる人って探せば絶対いるボランティアでなんでもすませる悪い例 --- いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 (THE PAGE - 07月03日 11:12) http://mixi...
— こくとー (@kokutou6286) Jul 3, 2017

いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 - MYJ:COMニュース news.myjcom.jp/society/story/…
ボランティアでされている方は、凄く献身的な方だなと思います。
心理カウンセリング学校行った時、今の自分にはまだ無理だと思いました。
— dancer　光我 (@kingkouga) Jul 3, 2017

AIで受けつけりゃいいじゃん。24時間365日受けられるし何時間でも付き合ってくれるぞ。 --- いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 (THE PAGE - 07月03日 11:12) mixi.at/ablodoc
— カン (@Kan_Dah) Jul 3, 2017

いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 (THE PAGE - 07月03日 11:12) news.mixi.jp/view_news.pl?i…
これボランティアだったんだ。人手不足は賃金支払うしか方法ない…税金使ってでもしないと自殺減らせないと思う…
— Akira Kamishiro（神代晶） (@akirakamishiro) Jul 3, 2017

いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 | THE PAGE 愛知 thepage.jp/aichi/detail/2…
— Telhisa Hasegawa (@telhisah) Jul 3, 2017

「本当に自殺をする人は、その前の日とかまでは至って普通だったのに、突然…」と聞きますからね。 --- いのちの電話「受けきれない」高齢・介護で愛知相談員半減対応の20倍着信 (THE PAGE - 07月03日 11:12) mixi.at/ablodoc
— 山本岳央@日曜J-12a (@yamamoto_takeo) Jul 3, 2017