昼間。
引っ越しして初めて某正規
ディーラーに行く。

ア『他店舗の正規店で買ったバイクを初回点検してくれませんか？』

店員A「調べますね…」
店員B「他県他店舗？金もらえるならやるよって感じですよね」

ア（聞こえてるんだけど😅）

Yさん「ブチッ💢」

とりあえずYさんがいて良かったです😅

— アキラ (@aozora_0302) Jun 4, 2022

メールは見ていないようだったので

ドゥカティお客様相談室を教えていただき電話しました。

「関連部署に報告して、指導に努めます」との話でした。

— アキラ (@aozora_0302) Jun 24, 2022

@6zgFRTogp1tQ5ic 前の東名店はとても素敵な雰囲気のお店だったので、店舗にもよりけりなんでしょうね😢

他店舗での購入で県外、初回点検のレアケースらしく今回はかなり煙たがられたみたいです🥺

— アキラ (@aozora_0302) Jun 22, 2022

ドゥカティジャパンにTwitterのダイレクトメールから

ご意見入れたった！😎 https://t.co/HGjT4pDFCk

— アキラ (@aozora_0302) Jun 22, 2022

@all_hanshin 新車の点検代は新車販売価格に含まれているそうです。

その辺りの店舗間のやり取りは
マニュアルにして顧客とトラブルがないようにして欲しいと
願います。

— アキラ (@aozora_0302) Jun 24, 2022

Ｈドカティショップと電話。

県外から転居した顧客への
点検対応が悪すぎる。

嫌々受け付けてるのが電話越しに分かるし、文句も言われた。

これからこのショップと長く
付き合っていくのか…。

ドカ2台とも手放そうか
検討中🤔

— アキラ (@aozora_0302) Jun 22, 2022

この度、問題となっている件について説明をさせていただきます。 https://t.co/H4bW6Kzb9r

— Ducati Hiroshima Official (@DucatiHiroshima) Jun 24, 2022

ふざけたヤローですね
ドゥカティのディーラーは皆優しいのでほぼ間違いなくこの個人の人が悪いでしょうね twitter.com/DucatiHiroshim…

— BOMB-LOT(1年限定で九州の民) (@blpiuitg) Jun 24, 2022

お互いの気持ちを大切に。
バイク乗りはみんな素晴らしい！ twitter.com/DucatiHiroshim…

— INOMARU (@Hidetak37508650) Jun 24, 2022

責任者の責任者たる態度。お見事。

真実は私も分からないけど、この人なら信用出来る(仕事する上で)と、思わせて貰いました。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— 夢屋 (@ZTl1p9sD1IKm4bm) Jun 24, 2022

お客様は神様……という言葉があるけど、神様の中には「貧乏神」もいると考えてる。
ネットの口コミの問題は、書く側は匿名で、書かれる側は特定される個人又は組織であるということ。この構図に問題の根があるように思う。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— 鮨が非常食！！ (@naochanman__) Jun 24, 2022

人の話をちゃんと聞かない人が増えてるよね。バカなやつが多いから重要事項説明書の署名捺印というものが存在するんだなぁ…ドゥカティさんもやったらいいよ。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— よっすぃ〜！ (@yossuidayoooon) Jun 24, 2022

一定数いるんだよ、こういう客。それでもお客はお客なんだよね。ディーラーってことで無視は出来ないだろうし。ディーラーさん本当にご苦労様です。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— なかむー (@moto_nakamura) Jun 24, 2022

お客様は神様ではないし筋の通せないおかしな人もいるでしょうが、そんな人達にも門戸を開いて商売しているのだから
その時用のマニュアルくらい用意して上手くやれば良いと思う

真意や良し悪しは分からないが
アンダーラインの所を書けてしまう辺り、まあそう言う見方をする人？会社？なんだなと… twitter.com/DucatiHiroshim…

— バイクはホンダとヤマハだﾝﾀﾞﾝﾀﾞ (@HONDA__2014MT09) Jun 24, 2022

片方の話だけなので何とも言えない部分もあるけど、少なくともユーザーが困らない様ディーラーとして尽力してくれた感じはするよね。
信用落とされる様な行為に対して反論する権利は多少なりともあるとは思うけどな。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— ともまさ (@tomomasapapa) Jun 24, 2022

至極真っ当な回答だ。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— αβικεη (@abiken21) Jun 24, 2022

DUCATI www
車体だけじゃなく公式が燃えようとしてるのは素直に草です。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— しろ【Goodrider】 (@shiro_whitefox) Jun 24, 2022

ディーラーとメーカーは同じ企業体と思ってるのだろう。D広島さんは真摯に（もしかすると紳士に）対応されたと思うが、理解されずに晒されたので、事情説明しただけだな。自己中にご注意 twitter.com/DucatiHiroshim…

— いすゞV12 (@Isuzuv12) Jun 24, 2022

この対応がホントなら、少なくともこの主張を見る限りでは、店側を怒る要因は「ない」と思うのですが、
リプライ見てると店側に絡んでいる人が結構いて「？？？？」ってなってる。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— shunte💉💉💉@C100 土曜日東 ル-14b (@h_akitoh) Jun 24, 2022

普通初回点検って購入店で受けるもんでしょ...
なんかその時点で() twitter.com/DucatiHiroshim…

— ほにゃらんぺ.com®💉@GSRS25 (@WhiteMochaTea) Jun 24, 2022

事実は分からんけど、ツイッターでDM入れたった！とか言う人はマトモじゃないと思うのでこっちを信じるわ。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— とき (@harutokidokino) Jun 24, 2022

これが本当のことなら営業妨害や毀損行為として訴えられてもおかしくないよね。ありもしないことをばら撒かれたらブランド自体を傷つける行為になるし、どちらも嘘は許してはいけない twitter.com/DucatiHiroshim…

— オコジョさん@白色 (@ast026) Jun 24, 2022

BMWの正規ディーラーとかでも納車前の説明の最後に『説明されたのは間違いないです』と客が直筆署名するんだよね。
四輪でもトヨタのディーラーでも全部やったし。

ドゥカティでもそれやってるんじゃないかな。
だから『説明したのは間違いない。(証拠もあるし。)』と胸張ってるんじゃないかな。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— りょうけんʕ•ᴥ•ʔﾉ (@xxnakamanxx) Jun 24, 2022

パニガーレ買おうと思ってたけど… twitter.com/DucatiHiroshim…

— けん🫣CB250R25 (@ken_250) Jun 24, 2022

両者の言い分見たけど、正直どっちもどっちやなとしか🙄 twitter.com/DucatiHiroshim…

— もﾃｨﾝ🅱️ZX636 (@mo_zx636) Jun 24, 2022

うーん、客も客だし
クレーマー対応としては強くでて良いと思うけど、文章はどちらが書いてるんだか。もう少し滑らかな文じゃなきゃ、この店舗のお客様が引いちゃいそう。 twitter.com/DucatiHiroshim…

— てみ (@butachanbuubuu) Jun 24, 2022