これは炎上に対するパーフェクトな対応ですね。
soup-stock-tokyo.com/story/sst.baby…

— 海老澤美幸 ebisawa_miyuki (@ebisawa_miyuki) Apr 26, 2023

今回スープストックに落ち度はなく、ある意味、場外乱闘に巻き込まれたような格好なので、騒ぎが収まるのを黙して待つという対応もあったかと思います（こちらのほうが定石かもしれません）。
リリースの内容・タイミングともよく考えられており、うまくイメージアップにつなげている好例ですね。

— 海老澤美幸 ebisawa_miyuki (@ebisawa_miyuki) Apr 26, 2023

これは確かに上手い、これ以上は批判側が悪というか立場悪くなるもんな twitter.com/ebisawa_miyuki…

— ten@🍁🐾🐹🙃💸🐶🐱⚔️🐱🍁🎀🌸🎀🌾🍙 (@TenTenkyon) Apr 26, 2023

かっけぇ。。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— たそがれゴリラ (@soblid2) Apr 26, 2023

「私たちは、私たちのスープやサービスに価値を見出していただけるすべての方々の体温をあげていきたいと心から願っています。」

早速、友人へのギフトを購入。
ちょうど離乳食が始まりそうなお子さんのいる方。しっかりとした企業姿勢を持つスープストックなら安心して買える。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 各々 (@bouonoon0) Apr 26, 2023

全ての人に温活を♡ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— mekame (@mekame09261) Apr 26, 2023

素晴らしいです👍
これからもずっと応援させてください！ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— Morin𝓓-𝓓𝓪𝔂🍓 (@sunshine_1885) Apr 26, 2023

感動した、ところでスープストックトーキョーってえのはどこにあるんだい？👶（@田舎） twitter.com/ebisawa_miyuki…

— ペコちゃん👶 (@ppp1515151) Apr 26, 2023

スープストックはほんとお手本になる企業さん。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— むん (@natsu_617) Apr 26, 2023

素晴らしいな、広報部含めて twitter.com/ebisawa_miyuki…

— ゴーヤマン@gcec2 (@mtmtmdaja) Apr 26, 2023

理念をちゃんと軸にしている企業の強さを感じた😲
全然興味なかったけど応援したくなった。今度家族で行ってみよかな twitter.com/ebisawa_miyuki…

— のふのふ🀄 | niwata (@rpf_nob) Apr 26, 2023

ほっとする
後には乱痴気騒ぎが好きなだけのツイッター界隈のどうしようもない幼稚さだけが残りましたとさ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 四月鼬 (@curdle_air) Apr 26, 2023

当初から思ってたけど、この件、企業側が毅然とした対応をするから『炎上案件』には成らないだろうなぁ　と思ってた（実際、今のところその通り）

こういうの、なんと呼べばよいのかな……防火案件？ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— おっきー (@stokkydr) Apr 26, 2023

👍 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— ながれもり (@tfm_08) Apr 26, 2023

この声がマジョリティでTwitterの声は一部の少数の人間だよ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 村人A (@mi_ya127) Apr 26, 2023

こういうお店あんまり興味なかったけど三男が離乳食始まったら1回行ってみようかなぁ。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— テリぬす (@terinusu3) Apr 26, 2023

ええやん twitter.com/ebisawa_miyuki…

— ひろきち (@hirokichi_game) Apr 26, 2023

まあ、ヒステリックオバサン独女が勝手に騒いでただけで。無視でよかったのに、優しい。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— しょうへい♻️ ◤◢◤◢ (@shohei_) Apr 26, 2023

なんって素晴らしい企業なんだ……… twitter.com/ebisawa_miyuki…

— まむ (@_m_a_m_u_) Apr 26, 2023

素晴らしすぎる文面に感動して保存しました。
「私たちは、お客様を年齢や性別、お子さま連れかどうかで区別をし、ある特定のお客様だけを優遇するような考えはありません」
心底仰る通りです。
企業理念「世の中の体温をあげる」、取組み「Soup for all!」。全てに芯が通ったまっすぐな姿勢。素敵だ。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— みやたみほ  ｜デザイン｜マスコット｜ (@miho_kivi) Apr 26, 2023

さすがスープストックトーキョー！！
コロナでダウンしていた友人に生活物資届けた時、いちばん喜ばれたのはスープストックトーキョーの冷凍スープ（特に参鶏湯）でした。
しんどい友人をポカポカにしてくれて、ありがとうございましたー！！ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— しぬる (@mushonolove) Apr 26, 2023

理念がしっかりしてる会社はつよい。勉強になる。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— うめこ@5歳双子ママ (@umeko_twin) Apr 26, 2023

今回の騒動でスープストックの人嫌な思いしてるだろうし怯んで良い取り組みが控えめになったらやだなと思ったら、全然そんなことなくて良かった。
しかも攻守両面で見習いたい広報だった。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— *yuka* (@LaRespuestaEs42) Apr 26, 2023

これよ、これ。立憲民主党に足りない部分がまさにこれ。こういうPR・イメージづくりのうまさを学んでほしい。何より揺るぎない確信をもって行動すること。タイミングも見事！ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— Elie (@elie3_jp) Apr 26, 2023

企業の軸は企業が決める。

イイと思うな。カッコいい。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— しゃの/六無斎 (@syanosyano6631) Apr 26, 2023

「私たちは、お客様を年齢や性別、お子さま連れかどうかで区別をし、ある特定のお客様だけを優遇するような考えはありません。」 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 白い犬 (@chiro4003) Apr 26, 2023

今度、ランチ食べに行きます😋 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 伊地知建治 (@kenjiijichi) Apr 26, 2023

詰め切った文章で惚れ惚れする。何校までリバイスされたのだろう..素晴らしい。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 千紗＠かにパルサー🦀 (@Nianiarin) Apr 26, 2023

完璧すぎて、ぐうの音も出ませんね。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— たから🍌雑魚コン猿🐒 (@takara_lifehack) Apr 26, 2023

かっこいいね、すき twitter.com/ebisawa_miyuki…

— よねこ最近針しごとしてる (@caramelmameco) Apr 26, 2023

私たちは、お客様を年齢や性別、お子さま連れかどうかで区別をし、ある特定のお客様だけを優遇するような考えはありません。だなんてもっと好きになっちゃう twitter.com/ebisawa_miyuki…

— az (@momoooo9o7) Apr 26, 2023

立派 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 小糸 (@saniwatouu369) Apr 26, 2023

批判した人間は冷めたスープのような存在ですね。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— さざなみ@福岡.現場監督.宅建士.大家 (@sazanamiganjiro) Apr 26, 2023

頭に血が登って体温上がった人達も
結局は体温上げてもらえて良かった良かった
なのか？....ww twitter.com/ebisawa_miyuki…

— ryuya (@ryuya___) Apr 26, 2023

改めて、企業理念って大事だな…
知り合いのWEBデザイナーが「何社の理念書いたか覚えてないってくらい書いてる」って言ってたのを思い出した…笑

私もただの請負ライターだけど、その会社の社員になったつもりで頑張る…くらいよ理念しか持ってないけど😂 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— morikana🐩LP/記事LPライター (@mkanamkanam) Apr 26, 2023

え、炎上してたの？なんで？
いつか行こうと思ってるんだけど…… twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 𝓚𝓨🐈‍⬛🩶チェキ集合 (@Ek8Gr) Apr 26, 2023

理念いいのう twitter.com/ebisawa_miyuki…

— web3ten0 (@web3ten0) Apr 26, 2023

ここまで言いきるのはすげ～
性格の悪いごちゃごちゃうるさい客は来んなとw
確かにスープストックのサービスはどのスタッフでも丁寧で客を大切にしてくれていると感じるし、不快に思ったことはないですね。
ハッキリしていて良いのではないでしょうか！ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— Yuri (@Yuri65534125) Apr 26, 2023

いきあたりばったりのキャンペーンではないという、確固たる企業理念があっていいね。応援する。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 白戸ちゃん (@AisukeShirato) Apr 26, 2023

「説明責任を果たす」というのはこういうことを言うのだとおもう。「お騒がせして申し訳ございません、何卒ご理解賜りますよう」みたいなことじゃなくて。「なぜ」「どうして」そして「これからどうしていくか」。納得するかどうかはその先に、受け取る人の数だけある。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— ❄️蕪木・L・虎吉❄️ (@kokichilshybrid) Apr 26, 2023

かっこいいいいスープストック処女だから今度行ってみよ twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 🐨のまーち (@machimachaaa) Apr 26, 2023

良いコメント🥰
ターゲットは広げたいに決まってるじゃん、単に離乳食参入への足掛けよね twitter.com/ebisawa_miyuki…

— camo10🎀2020.9.29birth (@Mocha95814567) Apr 26, 2023

見事な対応。
炎上している事を受け止め、炎上の理由を把握し、それに対しての回答をきちんと提示する。
意見を聞き入れる姿勢を提示する事がユーザーに対していかに効果的か、広報・IRがしっかりしているんだろうな。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 🐈ぬ ら り (@rinrinnura) Apr 26, 2023

かっこいい twitter.com/ebisawa_miyuki…

— aoi! (@jamsk55) Apr 26, 2023

こういう会社で働きたいとマジで思うな。ブランディングとして素晴らしい。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— 北大路尿酸人 (@nyo3jin) Apr 26, 2023

これは強い。 twitter.com/ebisawa_miyuki…

— きーやん/👦4y1m (@papa_no_nikki) Apr 26, 2023