2024年06月01日更新
株主優待 ビックカメラ 新NISA

【株主優待】ビックカメラの優待が届かない株主がTEL→「封入時の重さ的に入ってるので再送不可」 物議

ビックカメラの株主優待に関するトラブルが、SNS上で大きな話題となっている。ある株主が、株主優待が届かないため問い合わせたところ、「封入時の重さ的には入っているので再送しません」という返答を受けたことが発端だ。この対応に対し、ネット上では批判が相次いでいる。

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ビックカメラの株主優待に関するトラブルが、SNS上で大きな話題となっている。ある株主が、株主優待が届かないため問い合わせたところ、「封入時の重さ的には入っているので再送しません」という返答を受けたことが発端だ。この対応に対し、ネット上では批判が相次いでいる。

株主の一人は、「理不尽なので経緯と顛末をブログに書くかとかも考えたけど、正直時給より安い額の優待が入ってる入ってないで手間と時間使わされて感情を荒らされる方がアホらしい。」とし、ビックカメラに対する失望感を表明。また、「25年来のビックカメラユーザだしユーザ対応がいいから株主にもなってみたんだけど、ヨドバシに乗り換える事にした。」と、他社への乗り換えを宣言している。

別のユーザーも、「そんなメチャクチャなことありうるの・・・」と驚きを隠せず、「受け取ってる側からしたら『優待は入ってなかった』としか言いようがないので堂々巡りなんだけど、IR担当とネチネチ論戦やるのではなく真面目に戦うと少額訴訟とかしないといけないし高々1000円2000円に手間かけたくないし株主泣き寝入りですわね。」と、不満を述べている。

ビックカメラ側の対応については、「調べると優待は紙みたいなんですが、重量判別できるのか謎」との疑問の声も。「今時の機械はかなり精密に判定できるでしょうし、大事なのはそっちじゃなくて、ポストの投函までしかしない普通郵便で送ってくるのは向こうの経費削減なりの都合なのに株主側の不利益は知らんがなって姿勢は信用できないってとこですね。」と、送付方法自体に問題があると指摘する声もあった。

他のユーザーからも、「ビックカメラはほんまに好きになれない。やっぱりヨドバシが最高っすわ」と、ビックカメラに対する不満が続々と寄せられている。

過去にもビックカメラのサービスに不満を感じたユーザーも少なくないようだ。「うちはビックカメラで200Vエアコン買って取り付け工事したら、なぜか隣りの部屋の100Vエアコンがぶっ壊れた。第三者の業者の調査の結果、故障原因は200Vが流れたと判明。なのに『うちが壊した確たる証拠は無いですよね!』と言って弁償してくれなかったのでその時からビックとは縁を切った。」と、過去のトラブルも取り上げられている。

このような状況を受け、ビックカメラの株主優待に対する信頼は大きく揺らいでいると言える。SNS上では、「ヨドバシは株買えない😥ヨドバシ株欲しい。」という声や、「ビックカメラ側が『入っている』と言っているなら違うんですかね。」と疑問を投げかける声も見受けられた。

今回のトラブルを機に、ビックカメラがどのように対応を見直すかが注目される。信頼回復のためには、株主への丁寧な対応と透明性の確保が求められるだろう。

ネットの反応

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