2024年06月19日更新
クレーマー モンペ 迷惑行為

【迷惑行為】スーパーで未会計商品を開封、グラスを壊す 「子供がしたことだから」と無罪を主張する親

近年、理不尽な要求やクレームを受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が社会問題化していますが、特に子供が店内で食べ物を落としたり物を壊したりする場面での親の対応が問題視されています。親の「子供がしたことだから」

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近年、理不尽な要求やクレームを受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が社会問題化していますが、特に子供が店内で食べ物を落としたり物を壊したりする場面での親の対応が問題視されています。親の「子供がしたことだから」という態度に店員たちは困惑し、現場での苦労が増しています。

雑貨店で働く40代女性・Aさんは、「子供が商品を振り回して遊び、汚したり壊したりすることは日常茶飯事」と話します。Aさんの店では基本的に弁償を求めることはなく、むしろ「お子様にケガがないか心配する」という姿勢を貫いています。しかし、このような「客思い」の姿勢を無視し、「子供がしたことだから当然無罪」と威圧的な態度を取る親も少なくないのです。

Aさんは、「子供が壊したのを見て見ぬふりをする親や、『子供がしたことなので仕方ないですよね?』と威圧的な態度をとる親もいます」と苦労を語ります。「せめて『すみません』とか、申し訳なさそうな態度を求めてしまうのは、私の心が狭いからなのでしょうか」と嘆き、親が子供の行動に対して責任を感じない様子に不満を抱いています。

また、食料品を扱うスーパー勤務の30代女性・Bさんも、未会計の商品を開封した子供の親の対応に悩まされています。「子供が未会計の商品を開封してしまうことはよくありますが、親の対応の差が大きすぎます」とBさん。「謝罪して買い取る親もいますが、謝るどころか、子供に『それは買わないって言ったでしょ!』と言って店を出ようとする親もいました」と、親の対応によるストレスを語ります。

ネット上でも、「子供のしたことの責任を取るのが親」とする声が多数上がっています。「子供がしたことだから親が責任を取る」とし、「加害者側が『子供がしたことだから』というのは無責任」という意見も見られます。また、「親がしっかりと責任を取ることで店側も大目に見てくれる場合がある」という意見もあり、親の態度が子供の行動に対する社会的評価に大きく影響することが強調されています。

一方で、法律上も18歳未満の子供の過失は保護責任者である親が代償する義務があることが明記されています。民法第714条1項では「その責任無能力者を監督する法定の義務を負う者は、その責任無能力者が第三者に加えた損害を賠償する責任を負う」と規定されており、親の責任は明確です。

さらに、ネット上では「子供がしたことだから」と言う親の態度が他の子供連れにも悪影響を及ぼすとする声もあります。「こういう親がいるから子供連れは『子持ち様』と言われて白い目で見られる」との指摘があり、親の無責任な態度が社会全体に悪影響を及ぼすことが懸念されています。

まとめとして、子供の行動に対して親が責任を持ち、適切に対応することが求められます。親の態度が子供の将来の行動にも影響を与えるため、親としての責任を果たすことが重要です。

ネットの反応

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