2024年03月12日更新
Kindle Amazon 電子書籍

【告発】Amazonサポートの指示に従った結果、購入したKindle本60万円分が全部消滅!

Amazonのjpアカウントとcomアカウントをサポートの指示に従って統一したら購入したKindle本が全部消えた話題。 サポート担当の外注か本社か不明だが「その指示を追跡把握出来ない」としらを切るルートに入ってて、かなりまずい。 たぶん報道で取り上げられる騒ぎになると思う

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twitterより

4月9日にkindleの本が全部消えた。その後に新たに買った本も読めないように見える。消えた本はわかっている範囲で300冊以上、総額は恐らく30-60万円程度

amazon prime videoやmusicなどにも(少なくともAndroidアプリからは)アクセスできなくなっている

問題発生契機は、別問題の対応中にサポートの指示に従って、かつてamazon.co.jpのアカウントと統合したamazon.comのアカウントを消したこと

アカウント統合後にamazon.comのアカウントを消すとamazon.co.jpのアカウントで購入したkindle本が消えるという不具合は、amazonは組織として認識していた

amazonのサポートとやり取り中。前回の記事で「週一の定期連絡をもらう」ということを書いたが、ずっと「進展なし」と伝えられている

法律事務所に相談してきたが、少なくとも弁護士に依頼して裁判するのは費用対効果が悪すぎるので辛そうだとわかった

引用元:satoru-takeuchi.hatenablog.com(引用元へはこちらから)

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