人気洋菓子ブランド「フロ プレステージュ」を展開する株式会社フロジャポンは、テイクアウト予約・管理システム「テイクイーツ」を114店舗に導入しました。これにより、これまで電話や店頭のみだった予約受付が、WEB上で24時間いつでも可能になります。

これまでフロ プレステージュでは、2016年からWEB予約を一部実施していましたが、在庫管理や予約対応に課題がありました。全商品のWEB予約は実現しておらず、顧客利便性向上のためのシステム導入が待望されていました。今回導入された「テイクイーツ」は、株式会社ランプが提供するシステムで、在庫管理、商品ごとの販売期間設定、複数店舗の一括管理、データ分析機能、クーポン発行機能など、店舗運営のDX化を強力に支援します。

「テイクイーツ」の導入により、フロ プレステージュでは定番商品から限定商品まで幅広い商品をWEBで予約できるようになり、顧客は時間や場所を選ばず、スムーズに商品を注文、受け取ることが可能になります。オンライン決済にも対応しており、受け取り時の待ち時間短縮にも繋がります。店舗側にとっても、人手不足対策や業務効率化に大きく貢献するでしょう。

特に注目すべきは、予約限定商品もWEBで注文できるようになった点です。例えば、アーモンドクリームのタルトに8種類のフルーツを飾ったアニバーサリータルト（5,184円）など、特別な商品も事前に予約できるようになりました。これは、顧客にとって大きなメリットであり、売上拡大にも繋がると期待されます。

「テイクイーツ」は、食品小売店や飲食店向けに全国2,000店舗以上へ導入実績を持つシステムです。電話予約や店頭対応の負担軽減、紙やFAXによるアナログ管理からの脱却を支援し、店舗のデジタル化を促進する役割を担っています。累計注文数は40万件を超え、その効果は既に実証済みです。

株式会社ランプは、2017年創業以来、WEBマーケティング支援などを手がける企業です。「デジタルの力で地域社会を灯す」というビジョンを掲げ、コロナ禍において「テイクイーツ」を開発。食の領域から地域社会に貢献することを目指しています。

フロ プレステージュの「テイクイーツ」導入は、顧客満足度向上と店舗運営の効率化という両面から大きな効果をもたらすと期待され、今後の展開が注目されます。予約サイトはhttps://floprestige.take-eats.jp/からアクセスできます。

フロ プレステージュのテイクアウト予約システム導入は、まさに時代の流れに沿った素晴らしい取り組みだと感じました。これまで電話予約が中心だったシステムから、WEB予約へとシフトチェンジすることで、顧客にとって利便性が格段に向上するだけでなく、店舗側の業務効率化にも大きく貢献するでしょう。24時間いつでも予約可能になったことで、顧客は自分のペースで注文でき、時間的な制約を受けずに済むのは大きなメリットです。

特に、限定商品も予約できるようになった点は高く評価できます。人気商品は売り切れることも多いため、事前に予約できることは顧客にとって安心材料となります。これにより、顧客満足度が向上し、リピーター増加に繋がる可能性が高いでしょう。また、オンライン決済に対応していることも、スムーズな受け渡しを実現する上で重要な要素です。

店舗側にとっても、複数店舗の一括管理、在庫管理、データ分析機能など、テイクイーツは業務効率化に大きく貢献するでしょう。人手不足が深刻な現代において、デジタルツールを活用した業務効率化は必須であり、このシステム導入は先進的な取り組みと言えます。売れ筋商品ランキングなどのデータ分析機能は、今後の商品開発や販売戦略にも役立つでしょう。

テイクイーツを提供する株式会社ランプの理念にも共感します。「デジタルの力で地域社会を灯す」というビジョンは、単なるシステム開発にとどまらず、地域社会への貢献という大きな視点を持っていることを示しています。コロナ禍において食の領域に貢献したいという想いは、顧客にとっても安心感を与えてくれるはずです。

今後、他の洋菓子店や飲食店でも同様のシステム導入が進む可能性が高いでしょう。顧客にとって利便性の高いサービス、そして店舗にとっても効率的な運営を実現するテイクイーツは、まさに時代のニーズに応えた画期的なシステムと言えるでしょう。フロ プレステージュの成功事例が、他の企業の導入促進にも繋がることを期待しています。