富澤商店卸サイト会員数200%増！リニューアルで更なる利便性向上
創業105年の富澤商店の法人向け卸専用サイトが会員数2万人を突破！前年比200%増の伸長を達成。スマートフォン最適化のリニューアルで使いやすさが向上し、当日配達など充実のサービスも魅力。福祉業界など新規顧客も増加中！
こういうこと
■ 創業105年の老舗、富澤商店の法人向け卸専用サイトの会員数が前年比200％増の約2万人を突破しました。
■ スマートフォン最適化によるサイトリニューアルと、当日配達などの充実したサービスが会員増加の要因です。
■ 製菓・製パン業界だけでなく、福祉や教育業界など幅広い分野からの利用も拡大しており、更なるサービス向上を目指しています。
富澤商店卸サイト会員数200%増！リニューアルで更なる利便性向上
創業105年を迎える老舗製菓・製パン材料専門店、株式会社富澤商店の法人向け卸専用サイトが、会員数の大幅増加とサイトリニューアルを発表しました。会員数は約2万人を突破し、前年比でなんと200％もの伸長を遂げました。これは、コロナ禍でのEC化の加速や、アフターコロナにおける新規事業の増加、そして富澤商店の積極的な取り組みが相乗効果を生んだ結果と言えるでしょう。
2022年10月のリリース以来、会員ロイヤリティプログラムや当日配達サービスなどが好評を博し、年商1,000万～3,000万円規模のベーカリー、パティスリー、カフェを中心に多くの事業者から支持を得ています。 特に、スマートフォンからのアクセスが全体の約7割を占めるという状況を踏まえ、今回のリニューアルではスマートフォンでの使いやすさを大幅に向上。直感的な操作性と、会員ごとの購入履歴や閲覧履歴に基づいたレコメンド機能、商品ランキング機能の追加により、より効率的な仕入れが可能になりました。
さらに、プロフェッショナル向けのレシピや材料選びのポイントをまとめた特集記事を公開。専門性の高い情報提供によって、顧客の業務効率向上に貢献しています。 従来の電話やFAXによる注文方法に慣れた方でも使いやすいように設計されており、過去の購入履歴を参照しながら必要な数量を入力するだけで注文が完了するシステムは、時間節約にも大きく貢献しています。
富澤商店の卸専用サイトは、製菓・製パン業界だけでなく、福祉施設や教育機関、料理教室など、多様な業種からの利用も増加。 これは、富澤商店の幅広い品揃えと、顧客ニーズに合わせた柔軟なサービス提供が評価されている証でしょう。今後も、更なるサービス向上と顧客満足度の向上に努めていくと発表しており、今後の展開にも期待が高まります。
富澤商店の卸サイトの成功は、単なるEC化の波に乗っただけではないと私は考えます。 長年に渡る顧客との信頼関係、そして時代に合わせた迅速な対応、そして何より顧客を第一に考えたサービス設計こそが、この目覚ましい成長の背景にあると確信しています。 200%という会員数増加は、単なる数字ではなく、富澤商店が長年培ってきた信頼と、顧客ニーズを的確に捉えたサービス提供によって築き上げられた成果と言えるでしょう。
特に、スマートフォン最適化によるリニューアルは、現代のビジネスパーソンにとって非常に重要な要素です。 忙しい日々を送る事業者にとって、時間と労力の節約は大きなメリットであり、富澤商店はそれを的確に捉え、行動に移したと言えるでしょう。 レコメンド機能やランキング機能の追加も、顧客の利便性を追求する姿勢の表れであり、顧客満足度向上に大きく貢献していると考えられます。
また、プロフェッショナル向けコンテンツの提供は、顧客との関係性をより深める戦略として非常に効果的です。 単なる材料の供給元ではなく、顧客のビジネスを成功に導くパートナーとしての役割を担うことで、顧客ロイヤルティの向上にも繋がるでしょう。
富澤商店の今後の更なる成長を確信し、これからも多くの事業者に貢献してくれることを期待しています。 今回の成功は、日本の老舗企業がデジタル時代にも対応し、進化を遂げることができる好例であり、他の企業にとっても大きな示唆を与えてくれるでしょう。
ここがミソ
Q. 富澤商店卸専用サイトとはどのようなサイトですか？
A. 法人・個人事業主向けの製菓・製パン材料、器具、ラッピング資材などを販売するオンライン卸売サイトです。
Q. 会員数が前年比200％増加した要因は何ですか？
A. コロナ禍のEC化、アフターコロナの新規事業需要の高まり、会員ロイヤリティプログラムや当日配達などのサービスが要因です。
Q. どのような業種の方が利用していますか？
A. 製菓・製パン、カフェ業界が中心ですが、福祉、教育、料理教室など幅広い業種の方が利用しています。
Q. サイトリニューアルでどのような点が改善されましたか？
A. スマートフォンでの利便性が向上し、レコメンド機能、ランキング機能が追加されました。また、プロ向けコンテンツも公開されました。
Q. 当日配達はどのように行われていますか？
A. 正午12時までの注文で翌日着（一部地域を除く）です。
Q. サイトの使いやすさはどのような点が良いですか？
A. デジタルに不慣れな方でも使いやすい設計で、過去の購入履歴を参照しながら簡単に注文できます。
Q. 会員ロイヤリティプログラムとはどのようなものですか？
A. 詳細は明記されていませんが、会員向けの特典プログラムと考えられます。
Q. 富澤商店の強みは何ですか？
A. 創業105年の信頼と実績、8500以上の豊富な品揃え、リーズナブルな価格設定、そして充実した顧客サービスです。
Q. プロ向けコンテンツにはどのような内容がありますか？
A. プロフェッショナル向けのレシピや材料選びのポイントなどをまとめた特集記事です。
Q. 富澤商店の今後の展望は？
A. お客様にとって有益なサービスを増やし、より仕入れやすい卸サイトを目指していくとのことです。
みんなが思いそうなこと
💬富澤商店さんの卸サイト、本当に使いやすいです！当日配達も助かります！
💬スマートフォン対応も完璧で、どこでも注文できて便利ですね。
💬レコメンド機能のおかげで、いつも新しい商品を発見できます！
💬豊富な品揃えは圧巻です。必要なものがほぼ全て揃います。
💬発注書機能が便利すぎて感動しました！作業効率が大幅にアップしました。
💬プロ向けのレシピも参考になり、業務に役立っています。
💬問い合わせへの対応も迅速で丁寧で、好感が持てます。
💬富澤商店さんのサイトのおかげで、事業がスムーズに進んでいます。
💬注文から配送までスムーズでストレスがありません。
💬情報が分かりやすく、初めてでも簡単に使えました。
