どんなときもWiFi通信障害の復旧は4月上旬、料金希望者に日割りで免除に「どんなときもじゃねえだろ」

モバイルWi-Fiサービス「どんなときもWiFi」で通信障害が発生している件について、運営会社のグッド・ラックは3月21日、復旧見込みは4月上旬ごろになると発表。当面十分なサービスが提供できない可能性が高いため、利用者への謝罪と共に、希望者に対し3月末までの「回線休止」受付を開始しました。

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無制限で「使えない」放題炸裂ww

■通信障害の発生について

3/19(木)現在、当社回線に通信障害が発生しており既にご利用頂いている一部のお客様に通信不具合が発生しております。
早期解消に向けて尽力しておりますので、何卒ご理解・ご認識の程宜しくお願い致します。

■在庫切れについて

新型コロナウィルスの影響によりメーカーでの製造・納品に大幅な遅れがでているため、端末の在庫切れが発生しております。
その為、現在は”予約受付”を行っており、4/3頃を目途に順次出荷予定となっております。
(出荷時期については前後する可能性が御座います)
入荷後速やかに予約順で発送させていただきますのでお急ぎのところ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、商品のご到着までお時間を頂きますことを予めご了承ください。
 休止申請を行うと、翌日の9時以降に順次停止が行われ、停止日から再開日までの料金が日割りで免除されます。申請は専用フォームで受付中。具体的な回線復旧日は不明のため、復旧めどが立ち次第、再開に関するお知らせを行うとのこと。申請を行った場合、復旧後は自動的に再開処理が行われます。
引用元:nlab.itmedia.co.jp(引用元へはこちらから)
 同社によると、障害の原因は一部のキャリアからのSIMカードの提供ストップや、新型コロナウイルスの混乱によりSIMカードを動かすための設備の製造や発送が停止・遅延しているため。


 サービスに大規模な障害が発生しているにもかかわらず、休止措置や料金免除の処理を利用者に求める対応には疑問の声も。Twitterでは「なんでこちらがめんどい申請しなきゃいけないの」「自動的に無償で提供しますが普通」「無料で解約させてほしい」といった声が上がっています。
引用元:nlab.itmedia.co.jp(引用元へはこちらから)
no nameID: e6d55a
ギリギリのリソースで会社を回していたんだろうなあ。キャリアが高いって批判があるけどこういうこともあるんだよと


no nameID: 945771
通信障害で今月ほぼ使えないので担当者と話し解約したが、解約金は免除になったが今月分の使用料は丸々払えとの回答。さらに通信量が多いユーザーだったと言われたが動画あまり観ていないし、障害発生中にまだCMやっている神経を疑います。


no nameID: 75109c
SIMカードの提供ストップとかで何故通信障害?
ちょうどいいコロナを言い訳に利用しているようにも見えるのだが


no nameID: 945771
フリーダイヤルでその他を選択し、オペレーターに今月初めの障害で今月使用料免除か解約代免除かの選択で今月料金を選んだが、解約するので解約金免除にしてほしいと話したら、数時間で担当から連絡があり解約金免除になったが今月の使用料は丸々掛かると回答があり数日しか使えてないが会社としてそれしか出来ないとのこと。


なかやんID: 75fffa
CMやって、誘客するだけしてこの結果かぁ!
ふざけるな!無条件解約やろ40返信するツイート3時間前


no nameID: 9bb928
これを見て思うことはやはりキャリアは色々高かったり自由度がないと感じるが、一番安定しているなと。


no nameID: 3229a8
日割り無料とかお詫び0やんけ


no nameID: 9cfba62
月末から障害だらけで、まともに使えたのは数日。復旧の目処は4月上旬でそれまで休止?しかも申請しなくてはお金は発生するとか。他のWi-Fi契約したくても、解約金発生するとかおかしい。さっさと無料で解約させて!
電話100回以上かけてもつながらないし。いまだに新規の申し込み受付てるし、なに考えてるの?


no nameID: 1ec45c
朝から全くインターネット繋がらない 頭痛くなってきた


no nameID: 1ec45c
解約違約金取りまくってで倒産回避かァ~
引用元:nlab.itmedia.co.jp(引用元へはこちらから)

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