世界中の人に愛される!スタバの「神対応」

スターバックスに訪れた耳の不自由な女性が体験した、ある「おもてなし」をとらえた動画 を見ることができます。アメリカでの出来事ですが、日本でもこのような接客の普及が 待ち望まれます。

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スタバは店舗をお客様の 「サードプレイス」とよび、スタバがお客様にとって、家庭や会社にある3番目の場所であると位置づけている

それは全面禁煙や、コーヒーの香り、笑顔の接客、室内ディスプレイまで、ありとあらゆるものが居心地よくできていることからもわかります

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